本篇文章給大家談?wù)刱tv暖場禮儀，以及ktv禮儀接待工作內(nèi)容對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
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ktv服務(wù)10句禮貌用語
ktv服務(wù)10句禮貌用語
ktv服務(wù)10句禮貌用語，現(xiàn)在社會上很多工作都是和服務(wù)類有關(guān)系的，服務(wù)類的工作基本上都需要禮貌待人的，而且務(wù)必讓客人開心的，我和大家一起來看看ktv服務(wù)10句禮貌用語的相關(guān)資料。
ktv服務(wù)10句禮貌用語1
1、晚上好，歡迎光臨。
2、請問先生、小姐？
3、請稍等。
4、對不起，打擾一下。
5、不好意思讓你久等了。
6、請慢用。
7、請問還有什么需要？
8、有什么請盡管吩咐。
9、祝您玩的開心。
10、 多謝光臨。慢走。歡迎下次光臨。
ktv服務(wù)10句禮貌用語2
歡迎：晚上好，歡迎光臨ktv暖場禮儀！
詢問：您好，請問有沒有預(yù)定？ 請問定了哪個房間？ 請問你們幾位？ 好的，給你推薦**房，這邊請。
引領(lǐng)：各位請。 請坐。
介紹：請問您需要什么酒水？ 請問您需要什么小食？
示瓶：您好，這是您要的.**酒，請過目。 各位，請?。ㄕ搴螅?/p>
上菜：這是****，各位請慢用。（手勢）
續(xù)酒：不好意思打擾了，請問需要加點酒嗎？ 好的，請稍等。
其ktv暖場禮儀他：您好，請問有什么可以幫您？ 好的，馬上來。 先生，不好意思失陪一下，因為……
停機：對不起，我們的營業(yè)時間到了，給您的不便很抱歉。
結(jié)賬：您好，請問現(xiàn)在結(jié)賬嗎？ 好的，請稍等。 各位晚上好，請問哪位結(jié)賬？ 謝謝承惠****元。 您好，這是找回給您的現(xiàn)金，請點收。
送客：先生您好，請攜帶好隨身物品。 各位請慢走！ 慢走，歡迎下次光臨！
ktv服務(wù)10句禮貌用語3
1、Good evening，Welcome to club 晚上好，歡迎光臨！
2、May I help you！ 請問先生小姐？
3、Wait a moment please？ 請稍等
4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 對不起，打擾一下，
5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思，讓您久等了！
6、Help yourself please 請慢用
7、Do you have anything else? 請問還有什么需要？
8、Any requests，Let me know please 有什么需要請盡管吩咐
9、Enjoy yourself please 祝您玩得開心
10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time
多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨
在ktv應(yīng)該注意哪些禮儀 在KTV做服務(wù)員需要注意什么？
1、不能將KTV物品和客用品攜帶出店外私用。
2、不能在接待服務(wù)中對賓客以貌取人。
3、不能在KTV內(nèi)的公共場所大聲喧嘩、嬉笑。
4、不能對消費低的客人另眼看待。
5、KTV服務(wù)員不能在對客服務(wù)中違反服務(wù)規(guī)范和操作程序.
6、不能將賓客住宿情況告知無關(guān)人員。
7、不能在對客服務(wù)中使用不規(guī)范的語言。
8、KTV服務(wù)員不能對服飾怪異，長相奇特的客人評頭論足、嘲笑、議論。
9、KTV服務(wù)員不能向賓客索要或變相索取小費。
10、KTV服務(wù)員不能隨意詢問外賓的年齡、婚姻、收入和信仰。
11、KTV服務(wù)員不能對客人的服務(wù)用不合理的微笑 。
12、KTV服務(wù)員不能對KTV內(nèi)地面上的雜物視而不見。
KTV服務(wù)人員儀容儀表禮儀
KTV服務(wù)人員儀容儀表禮儀
禮是表示敬意的通稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。下面是我為大家搜集整理出來的有關(guān)于KTV服務(wù)人員儀容儀表禮儀，歡迎閱讀!
服務(wù)人員基本禮儀——儀容儀表
(一)整體要求
1、身體整潔：保持身體整潔無異味。
2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當不夸張。
4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。
5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。
6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格。
3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。
(三)女性
1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無頭屑。
3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過多香水或刺激性氣味強香水。
服務(wù)人員基本禮儀——舉止言談
(一)站姿
1、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2、面部：微笑、目視前方。
3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直視前方，用余光注視座位。
2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
3、當客戶到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當客戶就座時自己方可坐下。
4、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座時，應(yīng)用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。
6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。
7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍或亂動。
8、從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。
9、離位時，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。
(三)動姿
1、行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴禁奔跑，也不可腳擦著地板走。
2、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。
3、走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4、幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。
5、在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強行。
6、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客戶或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著作出手勢“您先請”。
7、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應(yīng)說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。
8、和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點頭問好。
9、給客戶做向?qū)r，要走在客戶前二步遠的一側(cè)。
10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于腋下。
11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。
12、上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西。
13、咳嗽時請用干凈的'手帕或手掩住口部。
14、打噴嚏時應(yīng)走開或轉(zhuǎn)頭掩住口部。
15、整理衣服或頭發(fā)時請到洗手間或客戶看不到的地方。
16、當眾不應(yīng)挖鼻孔，搔癢或剪指甲。
17、當眾不要耳語或指指點點。
18、不要在公共區(qū)勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
19、不要隨意抖動腿部。
20、與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應(yīng)時?？幢砑半S意打斷對方的講話。
(四)言談
1、與人交談時，首先應(yīng)保持服裝整潔。
2、交談時，用柔和的目光注視對手，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內(nèi)容。
3、站立或落座時，應(yīng)保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。
4、他人講話時，不可整理衣裝，撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。
6、客戶講話時不得經(jīng)?？词直?。
7、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
8、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢及表情。
9、在他人后面行走時，不要發(fā)出怪笑，以免產(chǎn)生誤會。
10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。
11、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多么激動都必須保持冷靜。
12、稱呼客戶時，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
13、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指人，應(yīng)呼其名或“某先生”。
14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客戶造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等遞還給客戶時應(yīng)予以致謝。
15、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應(yīng)。
16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。
17、對客戶的問題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。
18、不得用手指或筆桿為客戶指示方向。
19、在服務(wù)或打電話時，如有其他客戶，應(yīng)用點頭和眼神示意歡迎，請稍后，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶。
20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時，必須講“對不起，請稍后”，并盡快處理完畢。回頭再次面對客戶時，要說：“對不起，讓你久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
21、如果要與客戶談話，要先打招呼，如正逢客戶在與別人談話時，不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時，應(yīng)趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量?！比缑煽蛻酎c頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。
22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起”并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用手帕遮住。
23、客戶來到公司時，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時應(yīng)講“請慢走”。
24、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。
25、所有電話，務(wù)必在電話鈴響三聲之內(nèi)接答。
26、接電話時，先問好，后報項目名稱，再講“請問能幫您什么忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說電話。
27、通話時，手旁須準備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完后應(yīng)簡單復(fù)述一遍以確認。
28、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”，并請對方稍后，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。
29、當客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后，再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應(yīng)回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。
30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲：“正在查找，請您稍等一會?！蓖ㄔ捦戤厱r，要禮貌道別，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。
31、對客戶的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。
32、客戶提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火、指責或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應(yīng)不失風度，并冷靜妥善處理。
33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。
34、凡進入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得房內(nèi)主人的同意方可進入。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西(文件)。在與上司交談時未經(jīng)批準，不得自行坐下。
稱職講禮貌的服務(wù)員必須做到：
在外表上，給人以穩(wěn)重、大方的感覺。做到服飾整潔，挺直;儀容端莊、俊秀。
在行動上，要表現(xiàn)出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手勢等要求合乎規(guī)范，做到端正穩(wěn)重，自然親切，訓(xùn)練有素。
在態(tài)度上，要表現(xiàn)出和藹可親、熱情好客，表現(xiàn)要真切，做到微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度上最基本的標準，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。
在語言上，要談吐文雅、表達得體。做到語音標準、音質(zhì)甜潤、音量適中、語調(diào)婉轉(zhuǎn)、語氣誠懇、語速適當。要講究語言藝術(shù)，正確使用好敬語、謙語、雅語。
在接待禮儀上，待客要彬彬有禮，講究規(guī)格。重要賓客的迎送、接待，糾紛的處理，都要注意一定的規(guī)格和相應(yīng)的禮貌禮節(jié)。
服務(wù)員的外表、語言、行為等外在美，應(yīng)該是心靈美的自然流露，是一個良好道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
ktv唱歌前的禮儀和8大禁忌事項
現(xiàn)在很多人是不是就會三五好友都ktv去唱 唱歌 的，那么知道ktv唱歌的時候要注意什么禮儀嗎 ？下面是我為大家整理的ktv唱歌禮儀，希望能夠幫到大家哦!
ktv唱歌禮儀
一、點歌：
大家一起唱歌，要盡量照顧到大多數(shù)人，特別是優(yōu)先活動策劃人、尊長者、核心客人、實力派演唱者。筆者有次受一個大學教授的邀請，參加他組織的周末K歌會，深刻記得學生中有兩位女生，一口氣點了幾十首歌，都屬梁靜茹、劉若英之類的口水歌，唱得不怎么樣，很多不會唱，就配著原聲唱，沒完沒了， 其它 人全部唱不上。我想大家一定有類似的經(jīng)歷。
首先，點歌盡量要遵循一人一首的原則，先確定今天的活動團隊中有幾個人是能唱的，有幾個是純粹的聽眾。然后，所有能唱的人最好能本著一人一首的原則輪次演唱，照顧到最多數(shù)的人;
其次，K歌的第二大忌——連續(xù)點兩首歌或兩首歌以上，即所謂“麥霸”。當然若組織者，尊長者，特別來賓等偶爾連著唱倒也可以。如果不屬這幾類，又對自己的歌喉沒絕對地把握，千萬不可連唱兩首，否則容易遭人反感。還有一種情況，大家都不唱，你作為調(diào)動情緒，激發(fā)大家參與積極性，填補空檔，可以連唱，但最好不要超過三首。
再次，點歌時，盡量選擇不同的歌手或類型，切忌千篇一律。若是你真對這個歌手很喜歡，而且確實唱得不錯，可以得到觀眾的認可后繼續(xù)點唱，切記，同樣不要超過三首。還有，就是不要重復(fù)別人唱過的歌，除非原唱者，風格等完全不同。比如張學友的《吻別》與迪克牛仔的《吻別》。否則，唱同一首歌，往往給人以較勁的意思，唱得比別人好，人家不服。唱得比別人差，有時自取其辱。
也有人點歌，不是為了現(xiàn)場唱，只是點來給大家聽，筆者覺得還是不妥，大家來K歌，往往覺得時間寶貴，想能多唱幾首是幾首，沒人是來聽歌的，關(guān)注的是參與性。
最后，口水歌少點。什么叫口水歌呢?就是那種旋律聽一遍就能跟唱的大眾主流打榜歌?？谒枘銜?大家都會唱，沒發(fā)現(xiàn)別人看著你不爽么?有人想：“比我差遠了，受不了!”有人想：“哼，比我好多了，不能忍!
二、唱歌：
首先，K歌第一大忌就是搶歌唱——這種人可直接亂棍打死。誰點的誰唱(除非你征得點唱者的同意，但建議不要這么做，你都問了，人家就是不愿意也不好當面回絕)，你怎么知道人家這首歌是給誰唱得呢?沒準這首歌《遲來的告白》就是向同屋哪個人表白的，你告白個啥?沒準這首《念親恩》就是唱給自己的父母，沒準這首《真的好想你》就是遠在她鄉(xiāng)的對方訴說綿綿思念，寄托著十二分的感情，你又如何忍心打擾?退萬步，即便不為誰唱，可能這首歌人家平時練了半天，就等著今天當面展示歌喉，你豈不是壞了人家好事?筆者也經(jīng)常遇到這樣的人，直接送給他唱就是了。
其次，未經(jīng)允許不得跟唱——其實與第一種情況差不了多少。有的人對自己唱這首歌沒什么自信，就跟著別人小聲唱。完全打亂了點唱者的步伐，實屬可惡。如果一首歌，有需要二重唱的，伴唱的，另當別論。
最后，唱歌要投入，惡搞要適度。唱歌嘛，感情太少自然沒感染力。如果你覺得這首歌要站著唱才舒服才痛快，那么盡管站起來，如果你想和著節(jié)奏扭兩下，不要拘謹放開就好了，只有感情投入，才能動人!唱每一首歌都要認真，心不在焉干脆別唱。
筆者認為，卡拉OK是一門藝術(shù)，雖說大家出來玩，不必太過在意，玩得開心便是。但適當掌握演唱的技巧還是必要的，比如筆者經(jīng)?？吹侥迷捦驳? 方法 不對，把整個話筒的頭部握住了，以為就可以唱得大聲，其實這樣會造成回聲，很刺耳，情況嚴重可能會導(dǎo)致音響燒掉。
唱歌前的8大禁忌
1.不要喝烈酒
有時候我們會聽某個搖滾歌手說上場前要來一杯。這明顯也要因人而異吧。職業(yè)歌手的技巧已經(jīng)到了一定位置，即使有些影響，表演效果也不會差到哪，甚至有的職業(yè)歌手從前是從酒吧里出來的，難免會跟客人喝幾杯，所以他們也習慣了這樣的情況。不過如果是你，一個涉世未深，還不算鐵嗓的新手，別隨意這么做。
2.抽煙
不用想的，煙會經(jīng)過你的聲帶，不過有的人已經(jīng)有了這樣的習慣，那也別在表演上場前抽，萬一咯痰了，誰都救不了你的場。
3.大喊大叫
是唱歌的大忌，因為這樣發(fā)聲點過大，大白嗓的硬喊，這樣只會讓聲帶疲勞，這個不用多談的吧?
4.睡覺
是養(yǎng)好聲帶的絕佳武器，如果你表演前沒帶上這個武器，那只能祈禱別破音了。還有不要在表演前唱太多遍，否則容易疲累。
5.不要喝太多水
嗓子反而容易干。這個參照物理現(xiàn)象，汽化。就像冬天的時候，洗完手，家人都會告訴你，趕緊擦干，不然手容易龜裂。
6.不要說太多話
讓嗓子處于完全放松狀態(tài)，直到表演前半小時再清痰，開嗓，都來得及的。
7.不要吃辛辣食物
聲帶可能會因為吃了刺激性的食物而導(dǎo)致短時間內(nèi)充血，如果在這種情況下唱歌可能會唱破聲帶的毛細血孔，導(dǎo)致聲帶出血，這個很嚴重哦!
8不要吃得太撐
俗話說“飽吹餓唱”其實并不是餓著唱歌才最好，真的饑餓難耐也是沒有辦法唱好歌曲的，曹老師建議可以在上課前或者唱歌前半小時吃點巧克力或者果仁一類的食物，這樣不但不會有饑餓感，反而會在演唱時更加富有力量!
怎樣唱好歌曲及歌曲的基本處理?
關(guān)于ktv暖場禮儀和ktv禮儀接待工作內(nèi)容的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。
