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阿聯(lián)酋航空公司空姐服務(wù)特色
阿聯(lián)酋航空：
豪華，再特殊些
當(dāng)你一搭上阿聯(lián)酋航空，迎接你的空姐空哥們就是來自各個(gè)國(guó)家的各色人種。但是，一樣親切的笑容，一樣耐心的服務(wù)?！?/p>
阿聯(lián)酋航空剛剛榮獲“2005世界最佳航空公司機(jī)上娛樂”大獎(jiǎng)。對(duì)于機(jī)上娛樂，阿聯(lián)酋航空用800萬美元“埋單”，其擁有100個(gè)電影和50個(gè)電視頻道，超過350個(gè)音頻頻道和40個(gè)機(jī)上游戲。
阿聯(lián)酋航空公司很清楚，在豐富航線的基礎(chǔ)上，要保持并增加客源，很重要的一個(gè)因素是領(lǐng)先、適需的服務(wù)。阿聯(lián)酋航空用世界上最年輕最先進(jìn)的飛機(jī)飛行，平均機(jī)齡55個(gè)月。不到19年的歷史，這家中東航空公司在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了許多第一。
在榮獲的若干獎(jiǎng)項(xiàng)之中，阿聯(lián)酋國(guó)際航空大中國(guó)及東北亞區(qū)域經(jīng)理劉榮柱特別看中“最佳特需服務(wù)”獎(jiǎng)，“我們處處追求優(yōu)秀，對(duì)于我們提供給兒童、老人和殘疾人士的完整和優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷服務(wù)而感到自豪。我們?yōu)楹⑼峁┨厥饩銟凡?、照顧人和休息室，為年輕家庭提供特殊協(xié)助，為殘疾乘客提供世界領(lǐng)先設(shè)施?！?/p>
阿聯(lián)酋航空是世界上最關(guān)懷乘客的航空公司之一。例如：為其常旅客提供免費(fèi)醫(yī)療卡，上面記載諸如哮喘、糖尿病、耳聾及少兒多動(dòng)癥等持續(xù)癥狀。它使得機(jī)組人員能更好地識(shí)別乘客的特殊需求，并為其提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，機(jī)上會(huì)為具有飲食限制的乘客提供特殊餐食，包括糖尿病餐等。阿聯(lián)酋航空甚至在機(jī)上配備了盲文和特大字體安全須知卡。
劉榮柱強(qiáng)調(diào)，阿聯(lián)酋航空一直要求為客人想得更多些：寬敞、舒適的臥鋪式座位以左右各2個(gè)、中間3個(gè)排列分布，累了有電子控制的腳凳幫乘客做局部運(yùn)動(dòng)，可調(diào)的頭枕也會(huì)幫助恢復(fù)清醒的頭腦；想看書時(shí)，每個(gè)座位上方不但帶有個(gè)人閱讀燈而且還有通風(fēng)百葉窗，還你清新綠色的空氣。甚至，A330機(jī)型商務(wù)艙可以通過外部攝像機(jī)實(shí)地觀看起飛、著陸和沿途風(fēng)光?！?/p>
阿聯(lián)酋航空始終認(rèn)為，成功的關(guān)鍵是員工真誠(chéng)地關(guān)心乘客。劉榮柱以為，“作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，非常主動(dòng)地探詢是提高我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法，不斷改善我們的服務(wù)才能滿足甚至超越客戶的期望?！?/p>
阿聯(lián)酋的員工經(jīng)過仔細(xì)甄選之后，就面臨著全面的培養(yǎng)及培訓(xùn)。公司內(nèi)部有一套程序來確保員工得到適合的工具及技巧，使其在工作表現(xiàn)、職業(yè)培訓(xùn)上達(dá)到優(yōu)秀。阿聯(lián)酋確保員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)很多，并有內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來激勵(lì)提出幫助公司達(dá)到更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建議的員工。劉榮柱不忘強(qiáng)調(diào)，“要保持警醒，經(jīng)常聆聽及理解客戶需求的變化，并且在全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查?！薄?/p>
目前，阿聯(lián)酋航空公司飛往中國(guó)日漸頻繁，每周已有19個(gè)客運(yùn)航班和13個(gè)貨運(yùn)航班。阿聯(lián)酋航空在中國(guó)航班上提供中國(guó)風(fēng)味餐食，如春卷、粥和餛飩等，并且，從中國(guó)出發(fā)的每個(gè)航班上都會(huì)安排兩名能說中國(guó)普通話的機(jī)組人員。
你見到過最美的空姐是哪個(gè)航空公司的？
排行榜整理自東南亞某國(guó)的調(diào)查排行，至于大家認(rèn)不認(rèn)可，仁者見仁智者見智...
10. 英國(guó)維珍大西洋航空
英國(guó)維珍大西洋航空公司維珍大西洋航空的空姐一向以引人注目的絲質(zhì)領(lǐng)結(jié)和合身的紅色制服著稱。穿上這些制服是多么的迷人，美麗的空姐可能出演你最喜愛的HBO電視連續(xù)劇。據(jù)2017年的一份市場(chǎng)調(diào)查，這些美人被投票選為最有魅力的航空公司空姐。當(dāng)他們服務(wù)乘客的時(shí)候所散發(fā)出來的品味，魅力和愉悅的精神，誰(shuí)人能超越這些「紅色的性感寶貝」。
9. 泰國(guó)國(guó)際航空
泰國(guó)航空是泰國(guó)國(guó)有航空公司，他們給每一次航班的乘客提供無微不至的服務(wù)。泰航空姐能夠位列第9位是因?yàn)槊恳淮物w行給每一個(gè)乘客提供奢華的服務(wù)，而且深諳注重細(xì)節(jié)的重要。因?yàn)轵溔说姆?wù)質(zhì)量，泰航多次獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。每一位空姐穿上美麗的紫色制服，給世人一個(gè)難以磨滅的印象。
8. 德國(guó)漢莎航空
漢莎航空與其空乘人員名列其中背后自由它傲人的道理。漢莎航空是一個(gè)德國(guó)公司，機(jī)組人員是由獨(dú)特而多元化的族群組成。她們?cè)陲w行中展示了驚艷的空姐，使其傲視同儕。她們的服務(wù)態(tài)度和冰彬彬有禮的舉止令其成為人們樂于乘坐的航班。
7. 阿聯(lián)酋國(guó)際航空
說到奢華程度，阿聯(lián)酋航空無疑是世界上最好的。它們?cè)跈C(jī)上展示來自許多不同國(guó)度的美麗動(dòng)人的空姐。她們燕瘦環(huán)肥，舉手投足卻不失高雅迷人。如果你看到身穿阿聯(lián)酋航空制服的空姐，你會(huì)不自覺得感到魅力襲人。然而，很多人難以分清襲人的究竟是制服的誘惑還是佳人自身的魅力。
6. 香港國(guó)泰航空
乘坐過香港國(guó)泰航空公司的乘客大多會(huì)說它是亞洲最好的。這時(shí)因?yàn)槠涮峁┑臉O其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和所獲取的多重獎(jiǎng)項(xiàng)。他們提供給乘客的是睿智，細(xì)心和極具美感的空姐。穿著一身紅色的制服，國(guó)泰航空的空姐被譽(yù)為空中最美麗的雇員。國(guó)泰有時(shí)候使用自己的空中小姐代替專業(yè)模特進(jìn)行時(shí)裝表演。公司一直要求雇員提供一流高品質(zhì)的服務(wù)。
5.印度翠鳥航空
翠鳥航空是印度首選的航空公司，道理是顯而易見的。通常，人們覺得他們摯愛翠鳥航空的原因是它擁有世界上最迷人的空姐。她們的制服從顏色設(shè)計(jì)，裁剪效果來看都與亞航的制服相類似。至少事實(shí)上，兩者看起來的效果都不錯(cuò)。
4.新加坡航空
3.馬印航空
2.馬來西亞航空公司
1.亞航
阿聯(lián)酋航空中國(guó)籍空姐好過么?
阿航的飛行模式和其他航空公司略有不同，他們沒有固定的空乘團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇蠖喽际菄?guó)際航班，每次飛行的乘客均來自不同國(guó)家，語(yǔ)言文化也大不相同，因此，每次飛行都是臨時(shí)組合的，要抽出會(huì)講不同國(guó)家語(yǔ)言的空乘拼成一個(gè)飛行團(tuán)隊(duì);由此，對(duì)于比較含蓄的亞洲人而言，曉東顯得有些茫然，歐美人很開放，即便首次見面，也會(huì)熱情的擁抱彼此，稱贊對(duì)方的發(fā)型、外表，告訴他們你很喜歡，很想念他們。這在內(nèi)斂的中國(guó)人看來，聽起來都有些難以接受，何況是要真的用心去做呢。但就在這樣一次陌生的集體飛行中，卻讓曉東感動(dòng)的淚流滿面。去年剛剛過完新年，機(jī)組照舊在執(zhí)飛任務(wù)，夜里所有的乘客都睡了，乘務(wù)長(zhǎng)把大家叫到了一起，透過閃閃的燈光，大家微聲齊唱：“Happy Birthday To You…。。”，并從身后端出來一個(gè)自制的蛋糕，曉東沒有向任何人說過今天是自己的生日，而對(duì)于第一次見面的同事們來說，卻能如此細(xì)心，此時(shí)此刻已然顧不上還在上班的曉東，淚水順著流出了眼眶，染花了自己的妝容。
是啊，我想在經(jīng)歷此刻的那一瞬間，她的內(nèi)心世界一定是非常復(fù)雜的，除了感激之外，我想也夾雜著對(duì)母親和家的想念吧，對(duì)于一個(gè)二十出頭的女孩背井離鄉(xiāng)獨(dú)自在外面為了事業(yè)而拼搏，平時(shí)一定壓抑了太多的情感承受了很多委屈，就在那一刻全部涌了出來。乘務(wù)長(zhǎng)完全可以不去瀏覽每個(gè)成員的個(gè)人信息，但恰恰就是這樣一個(gè)細(xì)致的關(guān)懷，讓曉東從此更加喜歡自己的同事，熱愛自己的工作，同時(shí)她也逐漸適應(yīng)環(huán)境，落落大方的接觸新的同事。
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