今天給各位分享房地產(chǎn)暖場活動短信回訪的知識，其中也會對房地產(chǎn)周末暖場活動主題進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注365暖場活動網(wǎng)（http://www.biocre.cn），現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
- 1、房地產(chǎn)客服回訪話術(shù)
- 2、房地產(chǎn)春節(jié)期間回訪老業(yè)主短信怎么寫
- 3、房地產(chǎn)接待客戶后需要發(fā)條短信給客戶，怎么發(fā)才能讓客戶對你加深印象呢？編什么內(nèi)容呢？
- 4、房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人如何回訪客戶
房地產(chǎn)客服回訪話術(shù)
一、電話回訪的流程
充分準備—寒暄致意—自我介紹—說明意圖——確認事項—禮貌結(jié)束
二、電話回訪的要點
1、 語速放慢，語調(diào)溫和；
2、 與客戶明確回訪信息（客戶姓名、樓宇號、回訪日期、確認回訪事項）引導客戶確認維修內(nèi)容
3、 注意回訪時間不要過長，避開客戶休息時間；
4、 結(jié)束時必須有禮貌用語；
5、 做好回訪記錄
三、回訪話術(shù)
1、客服人員：“您好！我是XX地產(chǎn)客服人員，請問您是XX項目X樓XX室的業(yè)主XX先生（女士）嗎？”
A不是：再次確認后，向客戶致歉結(jié)束通話；
B、是（轉(zhuǎn)2）
2、客服人員：“感謝您接聽電話，今天是×年×月×日，如果您現(xiàn)在方便的話，我們想做一下客戶回訪，可以嗎?”
A不可以 (如果客戶認為不便，致歉后詢問方便的時間再聯(lián)系)→對不起，再打擾您一下，請問您什么時候方便，我再給您打過去呢？（記錄時間，再次撥打），非常感謝您對我們工作的支持！祝您生活愉快（遇周末、節(jié)假日說祝候語：祝周末愉快！或?！痢凉?jié)日快樂）！再見?。?/p>
B可以（轉(zhuǎn)3）
3、客服人員：您于×年×月×日報修（投訴）的`××部位我們已于×月×日安排人員進行了維修處理，據(jù)我們施工人員檢查反饋，××部位已經(jīng)可以正常使用/已經(jīng)修繕完畢(根據(jù)投訴內(nèi)容進行詢問)現(xiàn)在跟您進行確認回訪一下。
A.是的，已進行維修（滿意）→禮貌結(jié)束
非常感謝您對我們工作的支持！歡迎您隨時拔打我們的客服電話××，祝您生活愉快（遇周末、節(jié)假日說祝候語：祝周末愉快！或?！痢凉?jié)日快樂）！再見?。?/p>
B.已進行維修（不滿意）(轉(zhuǎn)4 )
4、客服人員：“請問您是對那個方面不滿意？”（引導客戶首先確認維修的事實再向客戶詢問并詳細記錄不滿意原因a 維修效果待觀察； b 維修效果不滿意；c服務態(tài)度不滿意，，根據(jù)客戶反應的情況靈活做出回答和判斷，必要時，安排維修人員上門重新查勘維修效果）
非常感謝您對我們工作的支持！歡迎您隨時拔打我們的客服電話××，祝您生活愉快（遇周末、節(jié)假日說祝候語：祝周末愉快！或?！痢凉?jié)日快樂）！再見?。?/p>
房地產(chǎn)春節(jié)期間回訪老業(yè)主短信怎么寫
尊敬的老客戶房地產(chǎn)暖場活動短信回訪，您好，感謝你多年來配合我們的工作，新春佳節(jié)快到房地產(chǎn)暖場活動短信回訪了，我僅代表＊＊房地產(chǎn)公司向你以及家人問好！祝新年快樂，工作順利
房地產(chǎn)接待客戶后需要發(fā)條短信給客戶，怎么發(fā)才能讓客戶對你加深印象呢？編什么內(nèi)容呢？
XX先生（小姐）還記得我嗎？我是上次接待您的XX樓盤XX，上次見您對本項目比較感興趣，目前樓盤有優(yōu)惠活動，因此我第一時間想到通知您，不知道您是否有興趣再臨樓盤，如果您來可直接說找樓盤最漂亮的那個銷售員~
房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人如何回訪客戶
回訪時的話術(shù)和技巧相信房地產(chǎn)暖場活動短信回訪你應該了如指掌了房地產(chǎn)暖場活動短信回訪，提個小建議就是注意回訪時間，很重要。
(1)以周為標準星期一，這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。 星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業(yè)務最合適的時間，電話業(yè)務人員，應該充分利用好這三天。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在。 星期五，一周的工作結(jié)尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，“等下個星期我們再聯(lián)系吧!”這一天可以進行一些調(diào)查或預約的工作。 (2)以一天為標準早上8:30～10:00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業(yè)務電話也無暇顧及，所以這時，電話業(yè)務員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據(jù)你們山東的情況調(diào)整. 10:00～11:00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。11:30～下午2:00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關(guān)的人擋了,你想換個人嘗試一下,那么,我的經(jīng)驗最好在12:30以后.下午2:00～3:00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關(guān)的事情倒是可行。下午3:00～6:00，努力地打電話吧，這段時間是我們創(chuàng)造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情. 3)按職業(yè) 1.會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。2.醫(yī)生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。3.銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會更好。4.牧師：避免在周末時候。5.行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。6.股票行業(yè)：避開在開市后，最好在收市后。7.銀行家：早上10：00前或下午4：00后。8.公務員：工作時間內(nèi)，切勿在午飯前或下班前。9.藝術(shù)家：早上或中午前。10.藥房工作者：下午1：00到3：00.11.餐飲業(yè)從業(yè)人員業(yè)：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00.12.建筑業(yè)從業(yè)人員：清早或收工的時候。13.律師：早上10：00前或下午4：00后。14.教師：下午4：00后，放學時。15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.16.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。17.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.18.報社編輯記者：最好在下午3：00以后。.19.商人：最好在下午1：00到3：00。
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