今天給各位分享車險提前打電話暖場的知識,其中也會對車險提前撥打話術進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注365暖場活動網(http://www.biocre.cn),現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
- 1、為什么保險公司每年提前催車主續(xù)保?
- 2、車險電銷開場白話術
- 3、我做車險的,請問我打電話推銷車險開開場白怎么說,求話術
- 4、車險電話銷售技巧和話術經典語句
- 5、關于平安車險購買問題,我是通過電話推廣買的,前幾年都是一樣的方式,那些人提前4、5個月打電話說什么
為什么保險公司每年提前催車主續(xù)保?
買車就要買保險,現(xiàn)在買車容易養(yǎng)車難。每年在車上的最大花費,恐怕就是保險了吧。保險一年一買,有些馬大哈可能不太注意車險的有效期,一不小心就脫保了。汽車一旦脫保,在路上跑,一是容易被交警查到,二是如果發(fā)生交通事故,后果很嚴重,傾家蕩產也賠不起。所以,為了防止汽車脫保,保險公司每年都會提前打電話催車主,把下一年的保險買好。
保險公司的這種做法其實已經是公開的秘密,很多車友都會接到類似的催促續(xù)保電話。保險公司每年催促車主提前續(xù)保的原因有很多。
第一:各個保險公司之間的競爭
因為現(xiàn)在保險公司很多產品其實趨于同質化,差別并沒有特別的大,所以銷售起來競爭會很激烈,為了占取優(yōu)勢,就不會放過任何一個機會,所以就會有車主經常接到提醒續(xù)保的電話或者信息。
第二:避免出現(xiàn)保險空當期
其實這一條是針對車主來講的。保險公司為了避免風險擴大,讓車主減少出現(xiàn)的風險。比如續(xù)保后,出險是把次數記在續(xù)保上面的,而不是記錄在前一年的車險記錄。因為這樣子可以把風險盡量往后均攤,減少損失。
第三:業(yè)務員的銷售業(yè)績指標
其實很多保險公司的業(yè)務是有任務指標的,直接和收入掛鉤。所以為了完成指標,一些保險公司的銷售員就會在車險到期前開始催促車主續(xù)保。
最后要知道的就是,買保險的時候,根據自己的實際需要和經濟情況,合理選擇險種,不要聽推銷員瞎推薦。交強險是必須要買的,商業(yè)險第三者必須買,這個可以適當買的高點。事實證明,相對實力越強大的保險公司,辦事效率越高,對車主越有利。根據自己的實際情況,選擇最合適自己的車險!
作為有車一族的人都知道,自從買車的那一刻起,以后每年都需要為車輛購置保險項目。可是相信很多朋友都有這樣的經歷,第一次買車的朋友一般都是在4s店內買保險,等到第一年保險快結束的一兩個月,各個保險公司的電話就飛過來催您買保險。至于他們?yōu)槭裁磿心碾娫?,那就不得而知了,畢竟大數據時代沒有個人隱私。那么,為什么保險公司每年提前催車主續(xù)保呢?只是害怕你忘記續(xù)保嗎?接下來我們就聽聽保險公司的內部人員是怎么道出其中的“貓膩”的。
首先,各個保險公司之間的競爭。因為現(xiàn)在保險公司很多產品其實趨于同質化,差別并沒有特別的大,所以銷售起來競爭會很激烈,為了占取優(yōu)勢,就不會放過任何一個機會,所以就會有車主經常接到提醒續(xù)保的電話或者信息。而且,按照保監(jiān)會的要求,車主車險到期前三個月就可以續(xù)保下一個年度的保費,全國大大小小的保險公司估計有上五六十家,競爭很激烈,當然每一家的保險公司都希望你成為客戶!況且,競爭壓力這么大,晚一步客戶就被別人挖走了。
其次,車險出險概率低,在5%左右。對保險公司來說,拿到保費就是賺到了。當下市場競爭如此激烈,各家車險都在拼命地提前催車主續(xù)保。另外各個渠道的保險人員都會打電話,肯定也是為了業(yè)績和工資,這也是正常的。這樣做也是為了吸納資金,這是一個深層次的原因如果保險公司提前吸納過來一筆資金就可以進行其他的投資,而提前催促客戶續(xù)保就可以吸了一大筆有時間差的資金進行二次利用。當然,每家保險公司都有各自的優(yōu)點,有的是續(xù)保的話可以打折,有的是送保養(yǎng)有的是說一類二類的維修點多保險員有責任心,反正有各種理由,看自己適合哪家。
再有就,避免出現(xiàn)保險空當期。其實這一條是針對車主來講的。保險公司為了避免風險擴大,讓車主減少出現(xiàn)的風險。這個出發(fā)點完全是好的因為有的車主平時會很忙會忽略掉自己車險的日期,而保險公司就會為你提前通知避免引起不必要的麻煩。比如續(xù)保后,出險是把次數記在續(xù)保上面的,而不是記錄在前一年的車險記錄。因為這樣子可以把風險盡量往后均攤,減少損失。不過還是提醒大家一句,催你交錢可以,要是對方說早交錢有啥優(yōu)惠啊折扣啊稍后要漲價啦之類的,就得注意了。業(yè)務員只是在完成自己的業(yè)績,到底是不是有優(yōu)惠還是要下點功夫查清楚才好。
總之,說白了就是現(xiàn)在車險市場競爭相當激烈,各公司無論是從車險費用上還是從服務質量上都在爭取往更好的方向發(fā)展,其實最后受益的是車主,反正我的車險保費從開始的一年幾千塊降到現(xiàn)在只有2000元了,便宜了不少。但是,切勿為了貪小便宜選擇一些不靠譜的小保險公司,到時候出事故了,理賠麻煩得很,甚至有可能拒賠。而且,不建議您等到車子保險過期后再續(xù)交。
車險電銷開場白話術
保險小編幫您解答車險提前打電話暖場,更多疑問可在線答疑。
1、開場白。自我介紹車險提前打電話暖場,我是誰,我打電話的目的。
2、話天地。首先確認對方的身份,是否是自己找的決策人。如果是的話,就和對方交流。
所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在給客戶介紹產品之前,先了解對方的需求,這樣才能有針對性的介紹產品,推出解決方案。(客戶的需求不是你的感覺和對方的口頭決定的,是客觀分析出來的)
3、入主題。就是介紹產品,服務或者活動事件了。需要注意的是,在介紹產品時,一定要與客戶的需求痛苦結合在一起,這樣才能打動對方的內心。產品的組成——產品的特征——這些特征解決了客戶的那些痛苦,帶給了那些好處。
4、試締結。介紹完產品了,就要締結了。這個時候客戶的異議就來了。異議一般就有三種:(1)價格異議(2)效果異議(3)產品和公司本身的信任問題
5、解決異議??偨Y客戶的異議后,就要去解決,然后再締結。
6.締結。
7、簽單,收款。
我做車險的,請問我打電話推銷車險開開場白怎么說,求話術
你好,我是某某汽車保險公司人員,打擾您了,我們在做一個市場訪問,希望您能配合下,謝謝。然后你可以問~先生/女士(或帥哥美女)你今年多大啦,成家了沒,自己名下有車了嗎!一邊問一邊夸。剛好有需要的人,就會問你關于車險的問題,目前不需要的,你最后謝謝人家配合,在說句如果以后有什么車險的需要,或想了解的可以找你。
車險電話銷售技巧和話術經典語句
銷售,最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。為此由我為大家分享車險電話銷售技巧,歡迎參閱。
車險電話銷售技巧
代理人:你好,請問是XX先生嗎?
準客戶:我是,你哪位?
代理人:我是XX人壽保險公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的,我只占用你幾分鐘的時間,你方便嗎?(聆聽準客戶回答)
準客戶:你有什么事嗎?
表明目的、引發(fā)興趣 利用第三者的影響力
代理人:我打這個電話,是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務和保障規(guī)劃,就是通過我們用專業(yè)的方法分析,先了解他在家庭財務和保障方面的具體情況,然后提供給他符合實際需要的規(guī)劃,他對我的服務很滿意,所以建議我來拜訪你,讓你也來了解一下。
代理人:當然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個時間,為你提供家庭財務和保障需求的,分析,有沒有幫助由你自己決定。
尊重客戶的決定 二選一法則
你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個時間見個面好嗎?
處理反對問題準客戶:對不起,我很忙,沒有時間。
代理人:張先生,這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
準客戶;對不起,我真的沒有興趣。
代理人:張先生,我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產生興趣,的確是蠻難的。不過經過我的說明之后,你就可以自己來判斷這套“家庭財務和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助,如果你聽了之后還是沒興趣,也不要緊,至少我們可以交個朋友,這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面,只你用30分鐘時間。
準客戶:那你把資料寄給我吧,我看好后覺得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當然可以這樣做,但是我們的“家庭財務和保障規(guī)劃”是非常個性化的,如果我來親自跟你解說一下會比較清楚,只需要30分鐘,這樣也可以節(jié)省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見面聊一聊,我真的很希望能有機會為你服務。
準客戶:讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。
確認見面時間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個面,請問你幾點種下班?
地點 準客戶:5點鐘。
代理人:好的,那我們禮拜四下班后5點鐘,約在你公司好嗎?
準客戶:可以。
代理人:好的,請問你的公司詳細地址是……?
準客戶:香港西路裕源大廈67號11樓
代理人:謝謝你!
代理人:那么張先生,我會在見面之前打電話再和你確認一下,我能記一下你的手機號碼好嗎?
準客戶:我的手機號碼是…………
代理人:張先生,那么我會在禮拜四下午5點準時到你公司,我們見面之后再詳談,謝謝你,再見。
準客戶:再見。
二、接觸
接觸 代理人:張經理,你好(握手)我是XX人壽的劉小海,這是我的名片(雙手遞上)
準客戶:你好。到我辦公室談吧。
代理人:張先生,很高興能有這樣的機會和你見面,我看到你們公司辦公環(huán)境非常舒適,員工們看上去也很精神,說明你們公司非常有實力,效益也一定很不錯吧。
準客戶:還好啦!
代理人:聽大為說你們是大學的同學,是嗎?
準客戶:是啊,我們還是住一個寢室的呢。
代理人:真的,那應該很熟悉了!而且聽大為說你也跟他一樣是財務經理,是嗎?
準客戶:是啊,這個李大為,把我的底細都透露出去了!
說明 代理人:李大為先生非常信任我,我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的,我有機會和李大為先生討論他的家庭財務和保障需求的問題,不論是觀念方面還是針對他家庭的實際情況分析方面,他都覺得很有幫助,所以才推薦我來拜訪他所關心的朋友,看看是否也有需求。
今天我會先簡單介紹一下我們公司XX人壽的情況,然后我會跟你一起做一下你家庭的財務和保障分析,整個過程不會超過40分鐘的時間。
如果你覺得我們所討論的內容對你和你的家人有所幫助,并需要我們協(xié)助你做好財務規(guī)劃,我們很樂意能為你做出專業(yè)的建議:
假設你覺得目前沒有需要,我們同時希望你能像大為一樣,介紹一些朋友讓我認識,看看他們是否需要我們的服務。你覺得這樣可以嗎?
車險銷售話術:汽車保險銷售技巧和話術經驗
提問者: 林籟泉韻Ailee5 車保險電話銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什么,可以讓參保者得到什么,這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險電話銷售人員要與電話那頭的人溝通討論的問題。我學習了中國實戰(zhàn)銷售大師杜云生的絕對成交,無敵談判和絕對說服力后我的情況慢慢變強了。車險不像人壽不是強制的,車險需要每年都上,老車主主要注意價格和理賠方便提問者: 林籟泉韻Ailee5 汽車保險銷售技巧和話術經驗中,平安電話車險好不好我建議你學習中國實戰(zhàn)銷售大師杜云生的課,平安車險報價他的絕對成交,無敵談判和絕對說服力,還有3分鐘電話營銷都是非常厲害而且實戰(zhàn)的。我們問到電話業(yè)務技巧的問題,張先生說:“從小我就是快人快語,說話連珠炮。剛做業(yè)務時覺得自己伶牙俐齒沒問題,可不知為什么老碰釘子。后來我學乖了,原來是我說了一大堆,人家根本沒聽。再后來,我打招呼,就稍作停頓,讓人覺得謹慎些、莊重些。為了降低語速、顯出專心,有時還要適度地重復接線人講的內容,用業(yè)務培訓的話說就是用認同感吸引對方。最重要的是我學會了聆聽對方。而不是任自己一路勸說引導。”
車險銷售話術:保險營銷話術面面觀
話術,又名說話的藝術,以“察顏觀色”“一物百擬”“用情至深”“行文詭辯”著稱于世。中國五千年的悠久文化幾乎絕大多數都是圍繞著話術展開的。保險營銷話術看似簡單,卻包含著許多做人做事的技巧,在很多成功營銷員的心里都有這樣一句話:我的重點不只在于賣出了保險,而是我能不能買到客戶的滿意和信賴。
用真誠的話語打動客戶
真誠,是說話成功的第一樂章,真實、真情和真誠的態(tài)度,是用語言打動人心的最佳訣竅。說話的魅力,不在于說得多么流暢,多么滔滔不絕,而在于是否善于表達真誠。最能推銷產品的人,不見得一定是口若懸河的人,而是善于表達自己真誠情感的人。
在生活中,有些人長篇大論甚至慷慨激昂,可就是難以提起聽者的精神;而有些人僅僅寥寥數語,卻擲地有聲,產生魔力,這是為何呢?很簡單,因為后者能了解人們的內心需要,能設身處地地站在對方的立場,為對方著想。因此,他們的話總是充滿真誠,也更容易打動人心。
信誠人壽一位營銷員告訴記者她的親身經歷:一位客戶跟她說:“我有朋友在保險公司,我會找他買”,當時她這樣回答客戶:“我了解,就因為他是您的朋友,他不會與您討論您個人的財務情形。我相信如果您找我,可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探討他們的計劃,或子女的未來。做買賣最好避開親戚、朋友,您認為是不是這樣? ”正是因為她出于真誠,設身處地地為客戶著想,最終贏得了這位客戶的信任,客戶最終從她這里購買了一份保險計劃。
專家指出,要獲得別人的支持,就必須先去替別人著想,對別人做出自己力所能及的支持,至少要做出關心別人的舉動。如果保險營銷員想讓自己說出的話具有價值,能引起共鳴,或者能帶來價值,那么你就要記住一條黃金法則,那就是——你想別人如何對待你,你首先就要如何對待別人。你只有從關懷對方的角度出發(fā),多為對方著想,才能贏得對方的信任和認可。
真誠,還需要把客戶當成是一種資源,是一種財富。只要你真誠地對待每一位客戶,認真地做好每一件你應該做的事,即使出現(xiàn)了問題也坦誠地去面對,這樣你的客戶就會成為你的朋友,就會逐步與你建立起深厚的感情。真誠營銷如做人,首先要做一個好人,然后才是一名好的營銷員。
去聆聽而非簡單做推介
與顧客談話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人基本情況,如:工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等,雙向溝通是了解對方有效的工具,切忌營銷員一個人唱獨角戲,個人獨白。
有這樣一個例子:一位保險營銷員與準客戶分享一款保險產品,講得口干舌燥,這時準客戶也認同了這個產品,心想“買下它吧!”而營銷人員沒有感覺到客戶的這種心理,仍然在滔滔不絕地講自己的商品是如何如何的好,在這個時候,客戶的心理發(fā)生了變化,心想是不是還會有更好的,等會再作決定。這個例子說明,保險營銷員營銷的目標是,去聆聽客戶的需求并引導他們,使他們自己為自己建立新的觀念,然后抓準時機進行促成,錯過適當時機,想順利促成交易明顯就會有一定難度。
中國人壽資深營銷員李源指出,保險營銷員在與客戶溝通過程中,主要存在以下三大障礙:首先,在對方講話時,只注意與己有關的內容或只顧考慮自己頭腦中的問題,而無意去聽取對方講話的全部內容;其次,與客戶談話時精神不集中,或思路跟不上對方,或在某種觀點上與對方的看法不同時漏聽對方講話內容;第三,受知識、語言水平的限制,特別是專業(yè)知識與外語水平的限制,聽不懂對方的講話內容。
掃除這些障礙,可以通過請第三者介入,如邀請高級主管加入來掃除部分障礙。此外,營銷員在邀約客戶之前應該做好充分的準備,包括收集客戶信息并分析信息、制定好的保險方案、幫助客戶制定長期的方案和短期的方案供客戶選擇等,以供客戶提出問題時能夠有所應答。
禍從口出 與客戶交流有禁忌
保險營銷員在與顧客談話中,說話要有技巧,溝通要有藝術;良好的口才可以助您事業(yè)成功。營銷員與顧客交流時,要注意管好自己的嘴,要知道什么話應該說,什么話不應該講,以下講講保險營銷過程中的話術禁忌。
不要與客戶爭辯。營銷員在與顧客溝通時,是推銷產品的,不是參加辯論會,與顧客爭辯會招致顧客的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解,容許客戶講話,發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論,即使您占了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚,但實際上卻失去了顧客、丟掉了生意。
不要質問客戶。營銷員與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,要知道人各有志不能強求,切不可采取質問的方式與顧客談話。不要使用“您為什么不買保險?”“您為什么對保險有成見?”“您憑什么講保險公司是騙人的?”等語言,用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映。
不要命令客戶。營銷員在與顧客交談時,微笑再展露一點,態(tài)度要和藹一點,應采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
不要炫耀。和客戶溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,不能得意忘形地自吹自擂、炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等,這樣會人為地造成雙方的隔閡和距離。如果營銷員一再炫耀自己的收入,對方就會感到,你向我推銷保險是來掙我錢的,而不是來給我送保障的。
不要太直白。營銷員在與客戶溝通時,如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方,不要直截了當地指出。一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,要忌諱直白,一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
最后,就是不要把話說得過于專業(yè)。在推銷保險產品時,營銷員一定不要用專業(yè)術語,因為保險產品有特殊性,在每一個保險合同中,都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術語,中國的百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等,如果您不加顧忌地與顧客這樣去講,肯定會招致對方的不快。
關于平安車險購買問題,我是通過電話推廣買的,前幾年都是一樣的方式,那些人提前4、5個月打電話說什么
電話車險只是客戶投保的一個渠道,無需在客戶保費中承擔給予代理人或車行等中介傭金的直銷方式。在理賠的時候,任何渠道投保的客戶都是按相同標準由理賠部門協(xié)調車行提供無差別理賠服務的,所以說會給你特別幫助的基本上是忽悠你而已(平安理賠部門的操作是其他人無法也無權干涉的)。至于你說的多年不出險優(yōu)惠則按照你所在地的政策最多累計三年或四年無理賠記錄享有一定發(fā)票金額上的折扣,在這個基礎上保險公司會另外有優(yōu)惠方案的
關于車險提前打電話暖場和車險提前撥打話術的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站。