今天給各位分享案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)案場(chǎng)客服暖心服務(wù)案例進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注365暖場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)（http://www.biocre.cn），現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、服務(wù)員感動(dòng)案例怎么寫?
• 2、優(yōu)秀服務(wù)案例有哪些？
• 3、關(guān)于案場(chǎng)的暖心服務(wù)有哪些
• 4、餐飲服務(wù)員感動(dòng)客人事例

服務(wù)員感動(dòng)案例怎么寫?

感動(dòng)顧客服務(wù)案例：

有兩位遠(yuǎn)道而來的客人，投奔到你們酒店，當(dāng)天下著雨，天氣很冷，而且是一對(duì)遲暮的老人，當(dāng)他們走進(jìn)你們的酒店，酒店確沒有房間了。

酒店的大廳經(jīng)理就把顧客開車送到鄰街的酒店，然后可以和客人講如果還想住進(jìn)我們酒店，我們現(xiàn)在可以幫您預(yù)訂，明天我們開車去接，基本上就這個(gè)意思了，語言怎么修飾就是您的事了！

餐飲服務(wù)感動(dòng)案例：

醉酒客人拉服務(wù)員共舞一天，酒店來了一群客人，個(gè)個(gè)西裝革履，氣宇軒昂。服務(wù)員主動(dòng)上前引座服務(wù)。剛開始客人比較平靜，酒過三巡，客人有些面紅耳赤了。于是脫掉外套，手握話筒高歌一曲。這時(shí)，其中一位過來拉服務(wù)員要求同歌共舞。

這位服務(wù)員平靜地說：“看這位先生一定是位廠長(zhǎng)或經(jīng)理，您希望您的職工違反您的工作制度嗎？”客人一愣，服務(wù)員得體地補(bǔ)充說：“現(xiàn)在我正在上班，不能和您一起娛樂，對(duì)不起，您還需要什么的話，盡可吩咐。”

過了一會(huì)兒，幾位客人的酒氣上來了，開始擊碗拍案，胡言亂語起來，服務(wù)員依然平靜，既沒有認(rèn)可，也沒有拂袖而去，只是淡淡地正色道：“各位請(qǐng)自重，以免有失身分?！?/p>

客人露出一絲尷尬。最后有兩位酩酊大醉，吐了一地。又是這位服務(wù)員，扶他們到沙發(fā)上休息，又給他們遞茶、倒水、送毛巾。事后，客人專程來道歉致謝。

優(yōu)秀服務(wù)案例有哪些？

舉例如下：

1、當(dāng)一位女客人向另一位男客人抱怨沒有送她生日禮物時(shí)案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例，你會(huì)怎么做案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例，遼寧路店員工劉宏莉已用行動(dòng)告訴我們一個(gè)最美的答案——

2011年4月18日晚上17:50左右案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例，遼寧路店301#房間來了一桌客人，員工劉宏莉看到有位客人拿了很多的禮物，猜想客人有可能過生日，當(dāng)客人拿著出大蛋糕時(shí)她確定了自己的猜想，在上菜的的時(shí)候，聽到一個(gè)女孩對(duì)一個(gè)男孩說：我過生日，你連個(gè)禮物都不送我啊?？茨莻€(gè)男孩挺尷尬的，想到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念告訴自己：當(dāng)顧客有困難需要幫助的時(shí)候，讓客人感動(dòng)的機(jī)會(huì)就到了，于是便及時(shí)將自己剛買來的一對(duì)鑰匙鏈拿來給那位男客人，讓案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例他把這份小禮物送給女孩，客人非常高興，對(duì)此一再表示感謝。

2、只有滿足顧客的需求才能贏得顧客的心，江西路店領(lǐng)班劉濤熟知這一點(diǎn)，更用行動(dòng)將它升華。

2011年5月9日中午，江西路店413#一位客人在就餐期間，說自己帶了兩塊熟牛肉，讓服務(wù)員幫忙給加熱，服務(wù)員拿到面食間用微波爐給客人加熱，傳菜領(lǐng)班劉濤得知后，想到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念告訴自己：滿足顧客的需求要在顧客開口之前，于是他便特意到房間詢問客人牛肉怎么吃，客人說：切片吃，于是他便回到廚房將微波爐多開了幾分鐘，等加熱好后又請(qǐng)廚師給客人切成了片，擺好盤，并加上精美的花飾，附上一份蘸料。當(dāng)劉濤將加工好的牛肉上到客人桌前時(shí)，客人非常高興，一再對(duì)其表示感謝。

3、當(dāng)餐中有客人打電話過來要求送餐服務(wù)，而我們又沒有送餐服務(wù)時(shí)，你是否會(huì)直接向客人提供NO服務(wù)呢？閩江路一店員工張啟磊的做法否定了這一答案，下面我們一起來看看他是如何去做的。

2011年5月21日13：30左右，閩江路一店有一位女士打電話到閩江路一店要求訂餐，客人點(diǎn)了兩個(gè)菜，并表示自己不舒服能否幫忙送過來，員工張啟磊想到店內(nèi)沒有送餐服務(wù)，但又不能向客人提供No服務(wù)，因?yàn)檫@樣等于攆客，于是便如實(shí)告訴客人，并對(duì)客人說現(xiàn)在店里比較忙，等一會(huì)下班了自己親自給客人送過去，客人非常高興，當(dāng)他在下班后，將客人點(diǎn)的菜品按照客人提供的地址送到客人的住處時(shí)，客人非常感動(dòng)，一再對(duì)此表示感謝。

4、2011年7月12日上午，遼寧路店員工賈爽負(fù)責(zé)的311#房間來了六位客人，餐中一位客人詢問：你們店里沒有小辣椒炒肉絲。雖然賈爽知道店內(nèi)沒有這道菜，但想到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念告訴自己：只有滿足顧客的需求才能贏得客人的心，于是便及時(shí)到廚房告知廚師長(zhǎng)李傳光，李廚得知情況后，想到不能向客人提供NO服務(wù)，于是便很爽快的答應(yīng)了下來，并親自指導(dǎo)廚師為客人做出，及時(shí)的滿足了顧客的需求，客人對(duì)此非常高興，連夸遼寧路店的服務(wù)周全周到。

5、2011年4月10日中午，遼寧路店310#來了五位客人，客人吃過飯買完單后，員工秦剛前去收拾衛(wèi)生，此時(shí)發(fā)現(xiàn)椅子上放著一個(gè)背包，秦剛想到這一定是客人落下的，想到此時(shí)客人一定很著急，但又到追不上客人了，他想到作為服務(wù)人員應(yīng)該去：想顧客之所想，急顧客之所急，幫顧客之所需，于是便將背包交到了吧臺(tái)。不一會(huì)兒，客人主動(dòng)前來查找，當(dāng)秦剛將撿到的背包還給客人時(shí)，客人非常感激。

關(guān)于案場(chǎng)的暖心服務(wù)有哪些

生活中，每一個(gè)微不足道的小動(dòng)作，都能夠給人帶來暖暖的熱流，增加個(gè)人的好感度。而案場(chǎng)的暖心服務(wù)也特別有亮點(diǎn)，讓前往的消費(fèi)者都能夠感到他的用心。那么關(guān)于案場(chǎng)的暖心服務(wù)有哪些，以及怎樣在案場(chǎng)中提升業(yè)主的好感，各位是否了解呢?現(xiàn)在我們一起來看看吧。

一、關(guān)于案場(chǎng)的暖心服務(wù)有哪些

1、在房地產(chǎn)營(yíng)銷中心，會(huì)給前來的消費(fèi)者準(zhǔn)備口感極佳的飲品，如菊花茶、檸檬水;2、為了防止消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)意外，準(zhǔn)備了常用的藥品;3、為廣大的消費(fèi)者提供了充電寶，防止手機(jī)出現(xiàn)沒電的情況;4、給廣大的消費(fèi)者提供專屬的客服，最貼心的服務(wù)。

二、怎樣在案場(chǎng)中提升業(yè)主的好感

1、生活在一個(gè)小區(qū)，最重要的就是能夠給自己帶來足夠的安全感，而且小區(qū)物業(yè)的安保水平，就可以直接決定業(yè)主能否在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)安心的居住生活。因此，在業(yè)主進(jìn)入售樓中心時(shí)，就可以根據(jù)保安的精神狀態(tài)以及服務(wù)判斷是否小區(qū)值得購(gòu)買，日后能否有生活保障。

2、干凈整潔的環(huán)境，是我們最主要的追求。如小區(qū)的地下停車場(chǎng)，雖然說會(huì)比較悶，這些都是很正常的，但是不能夠有過多的垃圾，也不能夠有異味。在公共洗手間中，不能過于的臟亂，否則直接影響的業(yè)主的第一印象，還有就是在吸煙區(qū)需要時(shí)刻打掃，保持整潔。

3、若是遇到下雨天，難免有業(yè)主會(huì)淋濕，這時(shí)在售樓大廳的大門處，最好是能夠擺放一個(gè)防滑墊，且售樓部?jī)?nèi)擺上優(yōu) 美的 擺設(shè)品及播放優(yōu)美的歌聲。此外，就是有服務(wù)人員向前來的消費(fèi)者進(jìn)行介紹。

關(guān)于案場(chǎng)的暖心服務(wù)有哪些，以及怎樣在案場(chǎng)中提升業(yè)主的好感，就先介紹到這里了，各位是否了解了呢?一個(gè)售樓部是否能夠抓住消費(fèi)者的心理，關(guān)鍵是看案場(chǎng)是否有暖心的服務(wù)，能夠站立于消費(fèi)者的角度。

餐飲服務(wù)員感動(dòng)客人事例

1、當(dāng)了解客人沒有胃口時(shí),服務(wù)員回悄悄的免費(fèi)為客人準(zhǔn)備一杯開胃的橙汁和一碟開心話梅.

2、當(dāng)客人拿出香煙時(shí),服務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)拿出打火機(jī),先試一下火焰,然后雙手呈雀巢狀為客人點(diǎn)煙.

3、當(dāng)客人在鬧酒時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)用自封袋為客人的手機(jī)封好,防止酒水和湯汁滴在手機(jī)上.

4、當(dāng)聽到客人打電話詢問他人電話號(hào)碼時(shí),服務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)為客人提供紙和筆并悄悄的送到客人的手邊.

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人說今天身體不適,不能飲酒,服務(wù)員回悄悄的主動(dòng)為客人免費(fèi)準(zhǔn)備一杯熱玉米汁.

6、天氣熱,客人在大廳內(nèi)用餐,經(jīng)常會(huì)感覺中央空調(diào)涼,此時(shí)服務(wù)員會(huì)主動(dòng)為客人奉上披肩.

7、在餐廳里遇到老人和小孩用餐時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)為客人提供吸管,方便客人使用飲料.

8、在餐廳遇到小寶寶用餐時(shí),會(huì)立即在客人未開口之前提供寶寶椅和寶寶餐具.

9、在餐廳里遇到客人反映腰椎不好的時(shí)候,服務(wù)員會(huì)主動(dòng)的為客人提供靠墊.

10、在餐廳里遇到行動(dòng)不便的老人來用餐時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)的為客人換取帶扶手的椅子并為客人提供靠墊, 并在接下來的服務(wù)中提供最貼近的服務(wù).

11、當(dāng)用餐中了解客人感冒時(shí),服務(wù)員會(huì)及時(shí)到廚房為客人熬一杯姜茶并悄悄送給客人.

擴(kuò)展資料：

感動(dòng)（人類情感）

生活，讓我接觸的人很多很多，需要鼓勵(lì)和贊賞的人也有很多，但從來沒有對(duì)誰感動(dòng)過，你是第? ? ? ?一個(gè)，說不清為什么，看見你就有一種從未有過的親和，回顧過去的很多很多，誰都感動(dòng)不了? ? ? ? ?我，只有你能讓我感覺親和，只有你給了我感動(dòng)的感覺。

歲月無言，當(dāng)我們驀然回首，翻閱著自己的心靈，總有一段段記憶在生命中刻下深深的痕跡，無法忘卻，每當(dāng)我們拾起它時(shí)，心里總涌動(dòng)著一絲久違的沖動(dòng)，這便是感動(dòng)。其實(shí)，在生命的長(zhǎng)河中，每時(shí)每刻都有感動(dòng)存在。

人不是被教育大的，而是被感動(dòng)大的。積極地做點(diǎn)事，足可以讓人感動(dòng)。順便為他人做點(diǎn)事情，不求什么回報(bào)，事也許不大，但他人所體驗(yàn)到的卻是關(guān)心和在意，是一片溫情。

參考資料：感動(dòng)

案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于案場(chǎng)客服暖心服務(wù)案例、案場(chǎng)貼心服務(wù)暖顧客的案例的信息別忘了在365暖場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)（http://www.biocre.cn）進(jìn)行查找喔。