本篇文章給大家談談案場物業(yè)暖心服務觸點會議紀要，以及物業(yè)案場服務月簡報對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
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會議紀要范文和模板
進行會議時，就需要我們進行記錄，那么會議的紀要該怎么記錄呢？下面是我為會議紀要 范文 和模板，歡迎參閱。
會議紀要范文篇1
時間：
地點：
參加人員：
會議議題：
紀要內(nèi)容：
本次例會由_________召集，_________主持，_________記錄。
整個會議共持續(xù)___小時，會議聽取______匯報，研究討論了______，部署了______工作，現(xiàn)紀要如下：
決定事項如下：
1._____________________________________________。
2._____________________________________________。
3._____________________________________________。
4._____________________________________________。
附：______例會重點任務指令
_________
______年___月___日
會議紀要范文篇2
時間：20__ 年7月26日
地點：公司辦公樓二樓會議室
主持：___
參加人員：改制小組成員
記錄人：__
會議內(nèi)容：
本次會議是公司領導班子調(diào)整后召開的第一次改制工作會議。會議對公司改制調(diào)研情況進行通報，對下一步工作進行安排。
一、會議首先通報原集團公司直屬單位——__ 勘察設計院改制情況。會議認為，__ 勘察設計院從2003年開始進行改制，歷時2年時間，于2005年9月正式掛牌，其中與我公司有很多共性。目前，退休退養(yǎng)人員待遇問題是公司改制的最大制約因素，我們要借鑒__ 勘察設計院對這類人員的安置辦法，積極爭取集團公司支持和建設公司政策優(yōu)惠，妥善解決這一問題。
二、會議決定加強公司內(nèi)部管理。
以改制為契機，進行自身錘煉，不斷提高企業(yè)市場生存能力。
三、會議決定進一步加大資產(chǎn)清理力度。
要在以前清產(chǎn)核資的基礎上，進行深層次的細化清理，列出明細。對于處理較困難的要取得合法依據(jù)，有理有據(jù)進行處理。會議就有關事項對相關部室做出具體工作要求：
1.會議責成財務部完成以下工作：
(1)本著“先易后難，先近后遠”的原則，盡快清理應收賬款和呆壞死賬。由__ 負責協(xié)調(diào)各部室間的清理工作。
(2)提取壞帳準備金。
(3)完善臨建基礎資料。
(4)清理長期投資，完善相關手續(xù)。
(5)未完施工進行清理。
2.會議責成人力資源部完成以下工作：
(1)進行待分配人員情況摸底。
(2)進行退休、退養(yǎng)人員年齡和在本企工作年限等情況采集。
3.會議責成資產(chǎn)管理部完成以下工作：
(1)進一步加大設備清理力度。對有清查難度的設備實行“一事一 報告 ”制度， 做到一事一議，加快帳外設備及遺留問題的清理速度。
(2)進一步進行房產(chǎn)清理。
4.會議責成經(jīng)營計劃部完成以下工作：
(1)加速分包結(jié)算工作。要求逐個項目進行清理，如被清理項目出現(xiàn)問題馬上轉(zhuǎn)入下一個項目繼續(xù)清理。
(2)清理應收款項。
5.會議責成綜合辦公室完成以下工作：
(1)清理辦公設備、辦公用品。
(2)7月5日之前，清空西區(qū)車庫。
四、會議決定清理外埠項目銀行帳戶。
外埠項目銀行帳戶須隨項目部的撤消同步進行銷戶。項目部所有施工人員全部撤離視為撤消該項目部。對暫不能撤消的外埠銀行帳戶，原則上留有少量余額(100元以下)即可。會議責成財務部擬定《外埠項目銀行帳戶清理通知》。
五、會議要求召開各類各層次人員座談會，就改制工作征求廣大職工建議和意見。
會議紀要范文篇3
20__ 年__ 月__ 日下午，公司召開第一次總經(jīng)理辦公會議，研究討論公司經(jīng)濟合同管理、資金管理辦法、機關20__ 年3-5月份崗位工資發(fā)放等事宜。張__ 總經(jīng)理主持，公司領導，總經(jīng)辦、黨群辦及相關處室負責人參加?，F(xiàn)將會議決定事項紀要如下：
一、關于公司經(jīng)濟合同管理辦法
會議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟合同管理辦法，認為實施船舶 修理 、物料配件和辦公用品采購對外經(jīng)濟合同管理，有利于加強和規(guī)范 企業(yè)管理 。會議原則通過。會議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會議決定進一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。會議紀要范文
二、關于職工因私借款規(guī)定
會議認為，職工因私借款是傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟產(chǎn)物，不能作為文件規(guī)定。但是，從關心員工考慮，在職工遇到突到性困難時，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應急款。計財處要制定內(nèi)部操作程序，嚴格把關。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計劃。
三、關于公司資金管理辦法
會議認為計財處提交的公司資金管理辦法有利于加強公司資金管理，提高資金使用效率，保障 安全生產(chǎn) 需要。會議原則通過，計財處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。
四、關于職工工資由銀行代發(fā)事宜
會議聽取了計財處提交的關于職工崗位工資和船員伙食費由銀行代發(fā)的匯報，會議認為銀行代發(fā)工資是社會發(fā)展的必然趨勢，既方便船舶和船員領取，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風險。但需要2個月左右的宣傳過度期，讓職工充分了解接受。會議要求計財處認真做好實施前的準備工作，人力資源處配合，計劃下半年實施。會議紀要范文
五、關于公司機關11月份效益工資發(fā)放問題
會議聽取了人力資源處關于公司機關11月份崗位工資發(fā)放標準的建議。會議決定機關員工3-5月份崗位工資發(fā)放，對已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標準，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個月考核明確崗位后，一律按新崗位標準發(fā)放。
會議最后強調(diào)，公司機關要加強與運行船舶的溝通，建立公司領導每周上崗接船制度，完善機關管理員工隨船工作制度，增強工作的針對性和有效性。
會議紀要范文篇4
會議時間： 年 月 日14:00至 月 日12：30
會議地點：____ 酒店
會議主持：z
與會人員：zzzzzz
會議主題： 年度第二次管理評審會議
會議記錄：z
會議主要內(nèi)容：
本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進行的，采取了大會與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領導z總和z總助對2011年度的工作進行了 總結(jié) ，指出了本次管理評審會議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務，"客戶的滿意就是z人的期望"，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務的質(zhì)量。
二、品質(zhì)管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進行了分析說明。
三、電信實業(yè)公司經(jīng)營管理部z對公司的成績進了正面的評價，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標，而電信實業(yè)的主營項目就是服務，z物業(yè)的思路和目標符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實來說話，要采取 措施 ，一方面抓好ISO9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。
四、管理中心z提出要加強對z物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。
五、黨支部z書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：
1、關于社區(qū) 文化 活動的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的 工作 ，因此辦公區(qū)域要嚴肅，對社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。
2、關于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。
3、關于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質(zhì)鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質(zhì)鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。
5、關于文件用語有些提法不太妥當。如"做好電信的堅強后盾"、"加強……，降低行政干預"等。
同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務市，積極開拓外部市場。
六、會議還分成四個小組圍繞著"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意"進行了深入細致的討論。
大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調(diào)動員工的工作積極性。
七、z總進行了會議總結(jié)，強調(diào)了管理評審會議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。
1、針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。
2、下半年公司進一步進行合理優(yōu)化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質(zhì)量的提升，管理人員應樹立榜樣并在管理中調(diào)動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。
__ ___物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
年 月 日
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會議紀要經(jīng)典范文
會議紀要作為其案場物業(yè)暖心服務觸點會議紀要他行政規(guī)范性文件的一種公文形式在現(xiàn)實生活中起著非常大的作用。下文是會議紀要經(jīng)典范文案場物業(yè)暖心服務觸點會議紀要，歡迎閱讀!
會議紀要經(jīng)典范文篇一
地點案場物業(yè)暖心服務觸點會議紀要：xx
時間：xx
參加人：xx
翡翠城管理處：xx
內(nèi) 容：
2004年11月28日上午10時，華潤置地(北京)物業(yè)管理有限責任公司翡翠城物業(yè)管理處與翡翠城二期部分業(yè)主召開座談會。管理處聽取案場物業(yè)暖心服務觸點會議紀要了與會業(yè)主的意見，并給予相應答復：
一、 關于成立業(yè)委會的問題
業(yè)主希望在管理處的支持下早日成立籌備委員會。
答復：根據(jù)文件規(guī)定，成立業(yè)主委員會需由居委會(街道辦)牽頭。目前，可先由各聯(lián)排業(yè)主推選出業(yè)主樓長，初步形成業(yè)主委員會籌備組侯選人，再由候選人中選舉出業(yè)主委員會籌備組成員，此過程中業(yè)主可采取自薦、推薦的形式推選代表，同時由物業(yè)公司牽頭，協(xié)助完成初期推選業(yè)主樓長，選舉業(yè)主委員會籌備組成員等工作，預計于12月31日前成立業(yè)委會籌備組。
二、 與世邦魏理仕物業(yè)管理公司合作關系問題
答復：管理處于12月11日前將物業(yè)公司與世邦魏理仕物業(yè)管理公司目前的合作情況給予說明。
三、 財務報表公示問題
答復：管理處將于12月31日前向全體業(yè)主公示2003年度財務報表及情況說明。
四、 保安、保潔服務提升問題
答復：物業(yè)管理處將加大對保安、保潔的培訓力度，并對保安、保潔的服務用語及各項工作流程給予完善，加大保安夜間值崗力度，繼續(xù)完善保潔服務的各項環(huán)節(jié)，逐步提升整體服務水平。
保安、保潔公司的基本情況將在管理處11月份工作簡報中公示，11月份工作簡報將于12月5日前向全體業(yè)主公示。
五、 養(yǎng)犬問題
答復：管理處已于上周將園區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬情況統(tǒng)計完畢，12月31日前落實為養(yǎng)犬住戶提供牽引帶等具體措施，初步計劃為在院落中散養(yǎng)犬只的住戶提供密網(wǎng)，加做圍護措施，此計劃需經(jīng)與業(yè)主溝通后實施，在園區(qū)內(nèi)進行文明養(yǎng)犬宣傳，普及文明養(yǎng)犬規(guī)定。
六、 院落圈圍問題
答復：管理處對有侵占公共綠地、違規(guī)搭建行為的業(yè)主，在多次溝通無效后，已訴諸法律，經(jīng)法院調(diào)解，部分業(yè)主已將違規(guī)情況給予徹底解決，管理處將以此為實際案例，繼續(xù)與其他有此類違規(guī)現(xiàn)象的業(yè)主進行溝通，以期能更有效的解決此類問題。
七、 裝修人員夜間留宿問題
答復：管理處將與目前仍有裝修人員夜間留宿在園區(qū)的業(yè)主進行溝通，要求業(yè)主安排裝修人員在夜間應撤離園區(qū)，管理處將于12月5日前向全體業(yè)主公示具體措施，于12月31日前解決園區(qū)內(nèi)由于裝修工人留宿引發(fā)的投訴問題。
八、 裝修垃圾問題
答復：管理處對現(xiàn)行裝修垃圾清運時間進行調(diào)整，要求清運方保證每日清運一次，于12月5日前解決裝修垃圾清運問題。
九、 其他問題
1、 管理處將加大宣傳力度，采用多種信息傳遞途徑，通過公示欄、業(yè)主論壇、手機短信等方式，對管理處的相關工作進展、外包單位的相關情況等內(nèi)容給以公示，使業(yè)主能更多的了解管理處的工作，增加與業(yè)主間的交流。
2、 管理處正在制作《業(yè)主服務手冊》、《便民卡》等，包括日常生活所需的服務電話、大興周邊情況、業(yè)主論壇網(wǎng)址、溫馨提示等，以方便業(yè)主的日常生活需求。
翡翠城物業(yè)管理處感謝業(yè)主對案場物業(yè)暖心服務觸點會議紀要我們工作的關心、支持及給予的諸多寶貴意見和建議，管理處也將保持采取多種形式與廣大業(yè)主進行溝通，逐步提高服務水平，提升業(yè)主滿意度。
會議紀要經(jīng)典范文篇二
一、 活動目的
為準確把握職工的思想狀況，召開此次職工思想交流會。座談會旨在加強職工對xx公司、xx及車間的政策方針、發(fā)展方向的了解，為職工樹立正確的人生觀及價值觀，促進車間與職工的發(fā)展更加和諧。
二、會議時間、地點
201x年x月xx日 會議室
三、參加人員
xxx在崗部分職工
四、會議內(nèi)容
1、車間職工逐個發(fā)言、提問
2、支部書記總結(jié)
? 車間職工逐個發(fā)言、提問
①xx公司是否可以為戶口在外地的職工辦理準旗戶籍? 答：xx公司每年定期為合同制員工辦理準旗戶籍，支部可以為勞務派遣職工咨詢相應勞務公司的具體規(guī)定，再予以答復。
②我們在xxx工作期間，需要考取哪些證件?在考取證件過程中，車間是否會組織進行培訓?
答：xxx的工作環(huán)境及工作內(nèi)容相信大家都已經(jīng)有了初步的了解，我車間主要的任務是對煤質(zhì)進行檢測，并上報檢測數(shù)據(jù)，根據(jù)我車間的實際工作情況，要求采制化工作人員必須具備由國家煤炭質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心通過培訓下發(fā)的煤質(zhì)分析技術培訓合格證書，這個證書的考取主要分為理論和實操兩部分，理論部分需要職工平時對《國標》進行認真學習，并且考試以前我車間會邀請煤科院人員對我車間職工進行一系列系統(tǒng)的理論知識培訓;檢修人員必修具備《電工證》、《焊工證》、《起重工證》，這些證件廠內(nèi)會下發(fā)培訓資料。 ③xxx及車間通過那些方式提拔或任用職工?
答：目前xxx的科級以上人員任用，主要通過公開競聘的方式，只要符合參與競聘資格的職工都可以報名，比如今年的團支部副書記，副科級干部，只要是工作滿兩年的正式工都可以報名競聘。我車間的任用主要通過平時的表現(xiàn)，參與活動的積極性，工作能力，以及每年有車間、xxx及公司組織舉辦的技術比武表現(xiàn)等情況進行綜合評定。我相信，只要大家努力，一定會得到應有的回報。
④如何在單位評職稱?評職稱需要哪些證件?
每年單位職稱評定都會提前進行通知，并在廠務公開一欄進行公開，大家可以經(jīng)常留意廠務公開欄，文件里會詳細列出評職稱的要求及過程，我希望大家都能夠積極踴躍報名，讓xxx個個是人才。
⑤xxx不同工種待遇如何區(qū)分?
答：我車間今年年初就這個問題專門開會進行探討，并得出結(jié)論，進行公示。其中班長：xx;裝車站采制樣員工資系數(shù)：xx;坑下采制樣員工資系數(shù)：xx;夜半化驗員工資系數(shù)：xx;白班化驗員工資系數(shù)：xx;檢修工工資系數(shù)：xx;白班辦公人員工資系數(shù)：xx;灰成分化驗員工資系數(shù)：xx; 快灰測樣員工資系數(shù)：xx。
⑥我廠對于運行班組是否有年休待遇?
答：沒有，但是職工如確實有特殊情況，超過7天可以到廠里請假，只要一年內(nèi)沒有一個月的休假(包括雙休)超過15天，則不會影響大家的年終獎金。
⑦希望車間購買的配件質(zhì)量能好一點。
答：車間會聽取建議，將材料配件計劃逐漸完善，提高質(zhì)量。
會議紀要經(jīng)典范文篇三
時間：xxxx年xx月xx日
地點：xx分公司
參會人員：人力資源部相關人員、xx分公司員工代表xx人
記錄人：xx
內(nèi)容：
一、員工福利
1、營銷專業(yè)員工交通費問題：
xx分公司各業(yè)務部車輛緊張，營銷專業(yè)人員(客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理)常常為解決用戶問題四處奔波，有時甚至打的，但是產(chǎn)生的交通費從未進行過一定比例的報銷;xx分公司新大樓所在地為xx市郊區(qū)，很少有公交車和出租車，交通很不方便。員工希望公司能夠為其每月發(fā)放一定的交通補貼，對于營銷專業(yè)人員是否能夠適當報銷一定比例的交通費。
2、員工工作服問題：
分公司集團業(yè)務拓展部有員工反映他們的工作服、客戶經(jīng)理的工作服都與公司其他員工的工作服不同，讓這部分員工從心理上感覺與公司其他員工在身份上有所區(qū)別，這樣就會影響員工對集體的歸屬感和認同感。
3、公司相關福利政策問題：
員工反映對于公司的各項福利政策不清楚，雖然也下發(fā)過部分文件，但是由于各部門的具體情況或員工工作性質(zhì)等，大部分員工對各項政策性文件還是并不知曉。譬如：員工怎樣才能享受年休假;員工享受婚假有多少天;女員工的產(chǎn)假怎樣休?等等。再譬如：即將出臺的員工住房補貼政策，員工希望公司能夠向員工透明，充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則。
二、員工教育培訓問題
1、員工培訓問題：
員工普遍反映送外培訓的機會較少，公司大部分送外培訓都集中在工程系列，而員工認為，實行了“區(qū)域性管理、屬地化營銷”管理模式后，分公司更應當加強并重視對營銷人員的培訓學習，特別是對營銷技巧、營銷管理知識的培訓。大家一致認為，兄弟分公司之間的交流也是很有必要的。
2、員工再教育問題：
員工認為公司能夠為員工提供再教育的學習機會，對工作成績突出的員工，公司可否為其提供進行再教育等學歷提升的機會。
三、員工薪酬問題
1、工資晚發(fā)問題：
員工工資待遇是影響員工工作積極性、員工對公司滿意度對直接的原因。員工提到長期以來工資晚發(fā)的問題，希望公司能夠確保每月工資準時發(fā)放。
2、工資政策透明問題：
公司大部分員工對整個工資套改制度不清晰，尤其對崗位工資的套改政策不清。實行新的崗位工資制后，在套改公式中是否考慮了學歷、工齡、職稱等權重;比例是如何劃分的;同樣的崗位為什么工資待遇有所區(qū)別等等，員工希望公司本著“公平、公開、公正”的原則對員工進行透明。
對于現(xiàn)在每月的考核工資，員工希望部門經(jīng)理對考核分數(shù)和考核工資透明。
四、員工費用報銷問題
員工反映費用報銷流程多、時間長;員工報銷電話費難，部門綜合管理每次報銷部門員工話費得現(xiàn)墊付所有錢，報銷流程復雜。
另外，分公司財務人員反映財務緊張，這也造成員工費用報銷難的原因。
五、員工建議
1、員工反映前期進行員工滿意度調(diào)查的問卷方式很好，但是最后公 布的員工合理化建議中只體現(xiàn)了獲獎人的姓名、題目，可否將獲獎員工的合理化建議詳細內(nèi)容對員工進行公開。
2、員工建議在xx分公司新大樓能否為大家開辟“籃球場”、“乒乓球室”、“書吧”等活動場所。
3、員工建議區(qū)域各部門人員能夠多到分公司走一走，與大家多交流，了解員工心聲。
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物業(yè)周例會紀要
08年4月2日例會紀要
例會地點：福壽巷聚會點
主持人：老林（代）
到會人員有：微塵、抱抱狐、小菜、小菜的…、仙、希望、老大姐、老怪、老林、斷竹
內(nèi)容：
1、寧德焦城七都小學動手活動總結(jié)
微塵總結(jié)了本次下鄉(xiāng)活動大體情況:本次寧德焦城七都小學動手活動比潘渡活動準備的充分,效果顯著改善。學生普遍較活潑，參與熱情極高。但寧德焦城七都小學素質(zhì)要比潘渡好，學生知識面廣，準備難度大的題目都沒難到學生，動手項目學生不象潘渡那樣珍惜對才材料浪費比較嚴重。。建議今后此類活動多向閉塞的山區(qū)學校傾斜。
2、本周末活動安排
本周時逢晴明節(jié)，不便下鄉(xiāng)活動，固取消本周活動。
3、關于資金助學的形式是否改變的討論
由于目前國家免去了學生的學（雜）費、課本費。我們的資金助學是否轉(zhuǎn)向的討論結(jié)果是保留現(xiàn)有的資金助學。
從上面可以看出，我們需要去把握幾個知識點：
1、日期（具體的年月日）+文種（會議紀要）
2、會議地點
3、到會者簽到，其實還要寫出缺席者及缺席原因
4、記錄者
5、主要內(nèi)容
6、發(fā)言者及其發(fā)言內(nèi)容
7、會議結(jié)束（必要的話，請出席會議的領導簽字）
小區(qū)物業(yè)會議紀要怎么寫
給你個參考：
1、本次會議主題、議題
2、參加人員、主持人
3、會議上小區(qū)經(jīng)理和保安、保潔、工程、客服部門及與會者回報內(nèi)容、提出了什么問題及建議
4、會議形成的決定
5、本次會議的要求
6、會議紀要發(fā)送哪些部門、抄送哪些上級
物業(yè)會議記錄范文_物業(yè)會議記錄模板
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。以下是我為大家整理推薦的關于物業(yè)會議記錄 范文 ，僅供參考。
物業(yè)會議記錄范文1
日 期： 20__ 年_月_日 星期五
時間/地點： 17：00/會議室
主 持： 高溧
與會人員 ：張志敏 步丹 王超 缺 席：無
關 于：物業(yè)部第一次例會內(nèi)容
步丹： 1、 上周主要解決15樓供暖問題;
2、 收集業(yè)主家中的工程問題并及時上報工程部給業(yè)主家中進行維修;
3、 停車場刷卡系統(tǒng)搬到7樓辦公室為工作提供了便利;
4、 下周準備梯控卡進行發(fā)放工作。
王超：
1、 本周由前廳調(diào)到物業(yè)，主要熟悉物業(yè)部的各項流程;
2、 在經(jīng)理主管的帶領下做一些關于物業(yè)部的日常工作，以助于日后的工作的順利進行;
3、 周六工作做市調(diào)工作;
4、 下周開始協(xié)助發(fā)放梯控卡，同時收集公寓住戶的意見。 張志敏：
1.交款退款的工作自從轉(zhuǎn)交到7樓，為工作和租戶提供了極大的便利;
2.電井門不鎖門的弊端，會出現(xiàn)住戶偷電問題或是自己接電路問題造成人身安全問題;
3.水井門不鎖門的弊端，有人去水井上廁所;
4、暖井不鎖門，對于不交暖的住戶無法控制;我認為是供暖公司去解決;
5、住戶對于工程問題上報不及時，通知方式單一，對于這個問題目前只是貼告示，打電話通知，可否加我們自己的手機短信平臺解決;
6、孫總要求出租率的問題，爭取達到百分之九十以上;
7、在58同城上登 廣告 需要每天更新，希望可以爭取到廣告費;
8、物業(yè)部門的資產(chǎn)的盤點工作以及建立業(yè)主檔案。
高溧：
1、對于張經(jīng)理以上兩個問題，目前電井門，水井門還是要開著，減少我們不必要的工作量，利大于弊。供暖井我聯(lián)系供熱公司相關人員處理;
2、重新制定價格體系來提高出租率;
3、廣告費的問題部門先核算，在沒申領下來的情況下，由王超負責每日更新58以及趕集網(wǎng)的廣告更新，工作要有分工，提高部門工作效率;
4、8.9.10近三個月無季度租和年租，由此分析價格體系有問題，調(diào)整房價使我們每月的業(yè)績穩(wěn)定上升，閑置率太高全年利潤無法持平;
5、對周邊酒店公寓進行市調(diào)工作，季租，半年租，年租，收集各種租賃的房價，以便于我們做價格調(diào)整做參考;
6、對于到期租戶占著房子不續(xù)費一定要及時通知，不要造成不必要的損失;
7、給15,19層樓配備2衣架、2褲夾，顏色要與客房的區(qū)分開;
8、建立住戶意見本，每層一本，收集住戶意見，做好交接，提高服務質(zhì)量。
物業(yè)會議記錄范文2
__ 年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經(jīng)理、工會主席胡_主持召開了_物業(yè)公司管理與發(fā)展專題匯報會，物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專題匯報;公司董事長、總經(jīng)理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業(yè)公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論，受董事長、總經(jīng)理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會議 總結(jié) ?，F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀要如下：
一、會議匯報的主要內(nèi)容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于__ 年6月，由公司出資，注冊資本300萬元，為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營小區(qū)物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理、門面管理。
2、財務狀況。物業(yè)公司__ 年～__ 年三年的營業(yè)收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營情況下，每年應有營業(yè)收入(物管費、水電費、門面、衛(wèi)生費等)445萬元;由于小區(qū)物業(yè)管理設施與服務跟不上，達不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費標準、收費率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人，員工結(jié)構嚴重失調(diào)。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業(yè)發(fā)展的需求，而且在公司范圍內(nèi)分流也十分困難，發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高，員工技能水平參差不齊，物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調(diào)整組織結(jié)構，完善職能職責。設置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經(jīng)理責任制。
2、重新規(guī)劃布局，實施學堂沖小區(qū)閉合管理。將學堂沖生活區(qū)劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區(qū)，各個小區(qū)實行閉合管理，并建立六個進出口，規(guī)范小區(qū)人員進出、車輛停放管理。
3、安裝監(jiān)控設施，完善小區(qū)現(xiàn)代治安防控體系。在學堂沖生活區(qū)配置40個紅外式的監(jiān)控探頭，安設在主要道路、進出口和樓棟間，為小區(qū)治安管理提供有利條件。
4、學堂沖和響石嶺兩個農(nóng)貿(mào)市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問題
1、學堂沖小區(qū)安裝監(jiān)控設施，需費用24.2萬元。
2、學堂沖小區(qū)增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。
3、學堂沖小區(qū)部分道路的改造提質(zhì)。
4、為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調(diào)整。
二、會議對重點問題討論的意見
1、關于對物業(yè)公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩(wěn)定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業(yè)、關注物業(yè)。
2、關于物業(yè)公司走出困境。關鍵是做好物業(yè)管理服務，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業(yè)主。
3、關于改善物業(yè)管理服務。需要公司提供物業(yè)管理設施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關于物業(yè)公司內(nèi)部管控。物業(yè)公司要制定適應自身特點的管理制度，規(guī)范員工行為，尤其是領導班子要帶好頭，降低非經(jīng)營性的開支。
5、關于物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃。與會人員認為，物業(yè)管理業(yè)務方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現(xiàn)在的困難所嚇倒，要抓好現(xiàn)有市場，拓展新的市場，并擬制5～__ 年的發(fā)展規(guī)劃。
三、黨委書記謝幫銀作會議總結(jié)
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個與會人員的責任與義務;公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂業(yè)，后方穩(wěn)定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個觀點。
1、困難與機遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會發(fā)展的趨勢;隨著舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識也大大提高，屆時物業(yè)公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。
2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業(yè)公司各 崗位職責 ，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業(yè)務技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵作用。
3、加大物業(yè)管理費的收繳力度。對于舊區(qū)物業(yè)管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強制度建設。物業(yè)公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。
5、實施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據(jù)缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業(yè)公司要作物業(yè) 營銷策劃 ，在力所能及的情況下，拓展增收的 渠道 。
6、班子與隊伍建設。物業(yè)公司要加強班子與隊伍建設，引進物業(yè)管理專業(yè)人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。
公司總部出席人員：
物業(yè)會議記錄范文3
會議內(nèi)容：業(yè)委會與物業(yè)公司協(xié)商關于物業(yè)服務的有關事宜
會議地點：三路居路居委會
會議時間：20__ 年3月7日下午2：00
參會人員：
街道辦居民科劉科長(以下簡稱辦事處)
三路居路88號院業(yè)主委員會業(yè)委會田杰主任、兩位業(yè)主代表和一位業(yè)委會顧問(以下簡稱業(yè)委會)
__ 物業(yè)管理有限公司代表李經(jīng)理，及兩個項目部主管(以下簡稱物業(yè)公司)
3月7日下午2：00在太平橋街道辦事處居民科劉科長組織下，三路居路88號院業(yè)主委員會代表與__ 物業(yè)管理有限公司代表進行關于物業(yè)服務事項的溝通，紀要如下：
首先，辦事處劉科長說，今天為業(yè)委會和物業(yè)公司提供一個交流的平臺，目的是讓你們雙方平等對話和交流，使物業(yè)公司進一步提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建一個和諧的小區(qū)。
業(yè)委會發(fā)表意見如下：
首先，業(yè)委會已經(jīng)開始進行物業(yè)選聘工作，這個工作是在政府的指導下進行的，是完全合法的，希望物業(yè)公司積極配合并參與。
業(yè)委會辦公室問題：開發(fā)商在業(yè)主維權成功后承諾在業(yè)主委員會成立后給業(yè)主委員會辦公室，但是現(xiàn)在由物業(yè)占著。
我們想要的物業(yè)服務質(zhì)量：當時是按照國際標準進行購買的，2.8元每平的物業(yè)費在當時已經(jīng)是非常高的，但是拿到手的與當時的差別很大，這就有了以前的維權活動，開發(fā)商留下的問題物業(yè)有責任繼續(xù)解決。
會所問題：會所是小區(qū)的配套設施，不知道有沒有按照要求在做，現(xiàn)在又有消息說會所將變?yōu)閷懽謽浅鲎?，物業(yè)應該把現(xiàn)在在做的事情公示給大家。
物業(yè)公司的態(tài)度和位置：物業(yè)公司的身份應該是為全體業(yè)主服務的，如果還是為開發(fā)商服務的話就錯了。公共收益部分是歸小區(qū)廣大業(yè)主所有，必須返還給業(yè)委會。
我們業(yè)主委員會準備在物業(yè)宣傳欄對面做宣傳欄，希望能夠得到物業(yè)的支持。我們自己出資。
業(yè)委會張貼的文件第二天就不見了，物業(yè)公司是否有責任?
換物業(yè)為了督促一下現(xiàn)物業(yè)的服務，今年應該是物業(yè)公司做的最好的時候，希望物業(yè)能夠在選聘這個漫長的時間里能夠做些事讓業(yè)主知道，為參加物業(yè)選聘工作打下堅實的群眾基礎。
目前聽說你們的項目至今還虧損著，怎么會有經(jīng)費對小區(qū)物業(yè)服務進行改善?
物業(yè)公司：
今天的協(xié)調(diào)會主要是溝通，有些問題不能當時解決的可以擱置，因物業(yè)公司與集團是上下級關系，待他向集團匯報后才能有結(jié)果。 會所是集團那邊在招商當中，改造后用于居委會辦公用房等。
物業(yè)公司為業(yè)主服務的，但是物業(yè)公司跟地產(chǎn)還是上下級的關系。 為有服務質(zhì)量問題：前面田主任說的公共收益部分當然是業(yè)主的。我們年初做的舉措是委托了專業(yè)的保安公司;關于綠化方面，開發(fā)商是遺留下了很大的問題，我們要進行綠化，補種，解決草坪問題;對于保潔確實是和我們的軟肋，現(xiàn)在主管分包樓層;三號樓四號樓門禁不合理，也是我們要解決的;墻面地面的啟用養(yǎng)護，今年我們也是需要做的;園區(qū)里五十多部電梯有些運行部平穩(wěn)，噪音等問題我們也找了電梯維修公司進行整修;對于物業(yè)團隊年輕沒有 經(jīng)驗 的問題，我們在去年十月份以來已經(jīng)加大了培訓。集團管理部來園區(qū)考察的時候也提出了很多問題，其中也有很多施工遺留問題。集團領導要求如果要對業(yè)主服務就必須先解決施工遺留問題。
關于公布經(jīng)費事宜在去年開了一次公布會，不過可能了解參與的人不多。
地產(chǎn)公司去年在小區(qū)投入了1000萬元，因此對小區(qū)的支持是由力度的。
業(yè)主委員會的宣傳單第二天不見了，有些原因我知道，有些不清楚，但是我也不贊成這個做法。
為了能夠使小區(qū)正常運作，請?zhí)镏魅未叽贅I(yè)主交付物業(yè)費，現(xiàn)在交付50%左右，北京市平均63%的交費率。
我們將進一步提高物業(yè)服務質(zhì)量。
業(yè)委會：
物業(yè)費不是業(yè)主委員會說交，業(yè)主就愿意交的，還是要在物業(yè)服務的基礎上，你達到了服務的標準，自然而然的大家都會交。
我們買這房子需要的是高品質(zhì)，是國際公館的品質(zhì)，會所問題將直接影響了我們生活的品質(zhì)，為什么群租房起火后引發(fā)了對物業(yè)的不滿，造成了房價的降低等等，這次的會所事宜同樣會激發(fā)矛盾。 請物業(yè)公司幫忙催一下業(yè)委會辦公用房的問題辦公室，廣告費，公館等事宜請在一周內(nèi)給我們答復。
還有開發(fā)商去年1000萬的投入，也請告訴我們怎么用的，維修和增加了哪些建設，花在什么地方了。
游泳 館是國際公館的標志，請慎重考慮。如果裝修他用，業(yè)主將進行維權。一樓如果裝修給業(yè)主委員會我們會雙手贊成。
辦事處：
今天的協(xié)調(diào)會比較成功，大家能夠坐在一起，將問題談開，為進一步溝通協(xié)調(diào)和解決問題建立了渠道，希望大家都能夠為了社會和小區(qū)的和諧貢獻力量，為業(yè)主提供更好的服務。
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