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本文目錄一覽：

• 1、朋橙心理：EAP課程是什么？EAP課程的意義
• 2、大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的開展形式有哪些？
• 3、EAP的服務(wù)意義
• 4、eap有哪些講究？
• 5、福建煉化EAP專家一行來到豐澤區(qū)烏嶼邊防派出所開展心理健康服務(wù)
• 6、EAP是什么意思？

朋橙心理：EAP課程是什么？EAP課程的意義

EAP課程是什么？EAP課程有什么意義？朋橙心理為你答疑解惑。

首先解釋下EAP課程是什么？ EAP課程就是員工幫助計(jì)劃中給予員工支持性eap暖場(chǎng)活動(dòng)的知識(shí)講堂eap暖場(chǎng)活動(dòng)， EAP課程涵蓋職業(yè) 心理健康、壓力管理、時(shí)間管理、人際溝通、工作與家庭平衡 等多個(gè)領(lǐng)域。

協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)并開發(fā)自身員工巨大的潛能和力量eap暖場(chǎng)活動(dòng)，在提升員工價(jià)值的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理的提升和效益的顯著提高。是EAP課程的意義體現(xiàn)。

為什么要開展EAP課程？

EAP課程

培訓(xùn)和開發(fā)是企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理體系的重要組成環(huán)節(jié)，是增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保證，是員工幫助計(jì)劃不可缺少的部分。

在 員工幫助計(jì)劃（EAP） 的實(shí)施過程中，通過各種不同的EAP課程，將管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中，可以更好地解決組織變革、裁員、危機(jī)事件、人際溝通與沖突、新人適應(yīng)以及員工在壓力應(yīng)對(duì)、工作與生活等平衡等方面的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、 意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、認(rèn)知模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等。

EAP課程的意義

EAP課程

員工幫助計(jì)劃， EAP課程的目的與意義體現(xiàn)在以下五大方面eap暖場(chǎng)活動(dòng)：

1.課程培訓(xùn)是開展EAP項(xiàng)目的前提和推動(dòng)力

2.課程培訓(xùn)是EAP項(xiàng)目成功的基本保障

3.課程培訓(xùn)是增進(jìn)員工心理健康的重要手段

4.課程培訓(xùn)對(duì)員工保持工作激情具有催化作用

5.課程培訓(xùn)有助于提升員工工作績(jī)效，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力

培訓(xùn)是一種有效的管理手段。可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。同時(shí)有助于提高和增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。也可以促進(jìn)組織變革與發(fā)展，促使組織更有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

EAP課程是什么？是企業(yè)前進(jìn)的助推器，是員工效率的加油站，是以人為本的深入關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的開展形式有哪些？

開設(shè)心理學(xué)方面的專業(yè)課，開心理講座，個(gè)體心理咨詢，團(tuán)體心理活動(dòng)，心理社團(tuán)，心理劇，心理沙龍等都是大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的開展形式。

EAP的服務(wù)意義

人力資源是企業(yè)發(fā)展的首要?jiǎng)恿Γ瞧髽I(yè)最寶貴的資源。深圳百納企業(yè)管理顧問公司EAP 服務(wù)中心計(jì)劃為貴企業(yè)員工提供完善的員工福利保障，以增強(qiáng)人才的滿意度和歸屬感。

處理那些會(huì)對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的工作、個(gè)人問題及挑戰(zhàn)；

提高生產(chǎn)力和工作效率；

減少工作事故；

降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；

提升員工間的合作關(guān)系；

管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn)；

吸引及留住員工；

減少員工抱怨；

幫助解決成癮問題；

提高員工士氣和積極性；

為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具；

證明對(duì)員工的關(guān)心態(tài)度；

幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問題。

EPA在中國的發(fā)展

心理引言：對(duì)于大多數(shù)中國企業(yè)而言，EAP還是新生事物，僅有一些外資企業(yè)在中國的公司，以及中國移動(dòng)。

微博上兩則令人悲痛的消息引起了大眾的關(guān)注。

一是兩名富士康員工為了爭(zhēng)看內(nèi)部報(bào)紙《富士康人》而大打出手，隨后一個(gè)人集結(jié)同伙將另外一個(gè)連捅4刀致死。

還有一則消息是湖北仙桃電臺(tái)DJ奕揚(yáng)在微博發(fā)布了人生最后一條微博：“現(xiàn)在頭很痛，剛剛撥了最后一通電話。我應(yīng)該可以放心離開了。這次走得太匆忙，那就這樣吧。大家不用想我?！敝笥型性谖⒉┳C實(shí)DJ奕揚(yáng)已服安眠藥自殺搶救無效。

逝者已逝，但這些現(xiàn)實(shí)讓我們必須思考：為什么會(huì)發(fā)生這樣的事？為什么因?yàn)橐粡垐?bào)紙，同事之間會(huì)出現(xiàn)極端暴力的事件，為什么看似令人羨慕的DJ會(huì)選擇自殺——是員工心理有問題，還是企業(yè)文化有問題？這些問題又如何才能防微杜漸，防患于未然呢？

被迫舉重的“蟻?zhàn)濉?/p>

當(dāng)2008年我國人均GDP超過3000美元，從溫飽階段跨入小康之路后，就揮別了為滿足自己生存需要的“身時(shí)代”，而關(guān)注愛，歸屬，信任，自我成功，甚至跨越到富裕階段的自我實(shí)現(xiàn)，我們稱之為“心時(shí)代”。在這樣一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，無論是組織還是個(gè)體，都會(huì)面臨著形形色色的挑戰(zhàn)，隨之而來的是各種困擾和壓力。出現(xiàn)精神心理障礙的“重災(zāi)區(qū)”，除了生活單調(diào)枯燥的藍(lán)領(lǐng)工人外，都市白領(lǐng)更是問題多多。

一項(xiàng)針對(duì)我國6省市13177名職業(yè)人群心理健康狀況的調(diào)查顯示，我國職業(yè)人群的焦慮和抑郁狀況較為嚴(yán)重，分別有25.60%、23.52%和1.58%的人處于輕度、中度和重度抑郁狀態(tài)。

《中國青年報(bào)》報(bào)道稱，我國每年“過勞死”的人數(shù)達(dá)60萬人，已超越日本成為“過勞死”第一大國。這意味著，每天約有1600人死于因勞累引發(fā)的疾病。北京青年壓力管理服務(wù)中心特聘壓力管理專家郝濱告訴記者，“過勞死”是社會(huì)高速發(fā)展時(shí)期無法避免的問題，但“過勞死”是可以預(yù)防的。

華西醫(yī)院心理咨詢中心的數(shù)據(jù)顯示，職業(yè)人群在就診人群中所占比重最大（30%），教師、醫(yī)生、公務(wù)員、公司和企事業(yè)管理人員、公安干警、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者等都是高危人群。

而員工的精神心理狀態(tài)，直接影響到其個(gè)人及其團(tuán)隊(duì)的工作熱情，可以間接甚至直接與企業(yè)績(jī)效發(fā)生關(guān)聯(lián)。那么，如何才能在員工發(fā)生問題之前就防微杜漸，防患于未然呢？

于是乎，越來越多的大企業(yè)尤其是全球500強(qiáng)，開始引入EAP，以期關(guān)注員工精神狀態(tài)，為職業(yè)人群提供心理維護(hù)。

對(duì)于大多中國企業(yè)而言，EAP還是新生事物，僅有一些外資企業(yè)在中國的公司，以及中國移移動(dòng)，國家電網(wǎng)等少數(shù)大型企業(yè)在嘗試，但毋庸置疑，EAP會(huì)在將來越來越大的范圍內(nèi)發(fā)揮日益重要的作用。

在中國健康教育中心、衛(wèi)生部新聞宣傳中心主辦的“溝通理解關(guān)愛促進(jìn)精神健康”媒體沙龍活動(dòng)上，中科院心理研究所副研究員祝卓宏博士、中國EAP聯(lián)盟理事/國際認(rèn)證EA P咨詢師李永華等專家詳細(xì)解讀了EA P的前世今生。

重壓下的中堅(jiān)力量

EAP的英文就是EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS譯為“員工幫助計(jì)劃”。簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)通過為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，解決員工在社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面問題，消除員工各方面的困擾，最終達(dá)到預(yù)防問題產(chǎn)生，提高員工工作生活質(zhì)量的目的。

EAP雖然在上世紀(jì)三四十年代就有了雛形，但到80年代末才提出了職業(yè)壓力和健康之間的關(guān)系，到2000年出現(xiàn)了積極心理學(xué)的概念。到了2002年，美國前主席Luthans教授在一篇文章里面提出心理資本的概念，主要是提出積極心理學(xué)的核心概念，他認(rèn)為積極心理學(xué)能令人類感受到幸福，使我們充滿希望，讓我們工作績(jī)效提高，讓人生更有意義。

越來越多的世界500強(qiáng)企業(yè)開始引入EAP的服務(wù)，或者是內(nèi)部采用EA P的機(jī)制，比如惠普和IBM，他們的中國公司同樣采用了EAP服務(wù)。心理學(xué)家普遍認(rèn)為，如果能夠在企業(yè)中推廣EAP系統(tǒng)，將會(huì)讓在職業(yè)生涯中飽受種種壓力的社會(huì)中堅(jiān)力量得到更好的保護(hù)，從而更積極地推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

能否為我保密？

什么時(shí)候需要EAP？比如2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，需要大規(guī)模裁員。還有一些危機(jī)，比如說在自殺事件的時(shí)候，需要有一些人來干預(yù)，靠自己的公司很難解決。

在很多時(shí)候，企業(yè)確實(shí)需要一個(gè)中立而且專業(yè)的第三方，來協(xié)助自己解決這些事情。中國EAP聯(lián)盟理事、國際認(rèn)證EAP咨詢師李永華坦言，2008年富士康接連13跳事件之后，找他的求助電話不斷，這些老總的目的很直接：不希望企業(yè)出現(xiàn)類似的自殺事件。

但這可能會(huì)引發(fā)員工的一個(gè)擔(dān)憂——企業(yè)請(qǐng)來的人幫我做咨詢，他們能幫我保密嗎？

EAP公司首先要跟企業(yè)主進(jìn)行溝通，企業(yè)需要了解的是群體或個(gè)別員工的傾向，不是細(xì)化到要了解每個(gè)人腦子里面想什么。事實(shí)上，專業(yè)的EAP公司也不會(huì)將員工的具體想法告知公司，它必須有保護(hù)隱私的前提，當(dāng)然，除非該員工的行動(dòng)或想法已經(jīng)危及自己或別人的生命安全。

EAP發(fā)展之難

EAP在中國的發(fā)展是從上世紀(jì)90年代初開始的，當(dāng)時(shí)比較早查得到的是惠普公司開始請(qǐng)專家到公司做一些EAP的研究工作，那時(shí)候中國還沒有真正的EAP公司。2001年，聯(lián)想開始做聯(lián)想內(nèi)部的EA P服務(wù)，這個(gè)是國內(nèi)企業(yè)開始對(duì)員工進(jìn)行EAP服務(wù)的首次案例。

2004年上海市徐匯區(qū)人民政府的EAP項(xiàng)目正式啟動(dòng)，EAP終于在政府機(jī)構(gòu)登堂入室。EAP這個(gè)概念在中國開始慢慢流行。到了2006年以后中國政府開始提出和諧社會(huì)建設(shè)之后，EAP的發(fā)展勢(shì)頭越來越猛。

盡管已有探路者，但EAP在中國的發(fā)展仍處于起步階段。在中科院心理研究所副研究員祝卓宏博士看來，存在的問題一是定位不清，與國外的EA P衡量結(jié)果有偏差；二是認(rèn)證只是心理咨詢師或者是心理指導(dǎo)師的服務(wù)，還沒有EAP服務(wù)的認(rèn)證，做EAP服務(wù)的人群魚龍混雜；另一個(gè)困難跟中國的傳統(tǒng)文化有一定的關(guān)系，舊有的傳統(tǒng)觀念會(huì)歧視精神疾病患者，甚至思想上比較“出格”的人，于是很多人不愿意接受心理咨詢，更不愿意到精神心理科看病；在中國，EAP還容易尷尬地與“思想政治工作”混為一談。

更關(guān)鍵的是，EAP的服務(wù)效果會(huì)滯后1-2年，而且很多是無形的，所以直接用工作績(jī)效或者是這兩年產(chǎn)值增加是不好評(píng)估的。企業(yè)對(duì)于花錢引入的EAP項(xiàng)目到底值不值得，會(huì)打上一個(gè)大大的問號(hào)。而即使引進(jìn)EA P的企業(yè)，也未必執(zhí)行透徹，有些企業(yè)主關(guān)心的，可能僅僅是“問題員工的識(shí)別”，而事實(shí)上，EAP還包含著如何提升管理者情商等更廣闊的內(nèi)容空間。

在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，中國企業(yè)面臨的變革和挑戰(zhàn)更是史無前例地紛繁復(fù)雜，加之中國是母性文化特征非常明顯的教育模式，中國人最重視的就是人際關(guān)系，無論是家庭還是職場(chǎng)，人際關(guān)系一旦出了問題，員工的精神狀態(tài)以及公司的績(jī)效就會(huì)“出狀況”。始于人文關(guān)懷而誕生的EAP無異于公司提供給員工及其家屬（有些EAP項(xiàng)目覆蓋到家屬）的“精神福利”，如何讓員工的腳步放慢一點(diǎn)，讓靈魂跟上，優(yōu)化個(gè)體和家庭的關(guān)系，個(gè)體和他人的關(guān)系，個(gè)體和組織的關(guān)系，這些都需要企業(yè)投入更多的力量。

中國企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

1勞動(dòng)力成本正在考驗(yàn)著中國制造，勞資雙方之間沖突加大。

2企業(yè)一方面要變革，但另一方面又需要和諧，如果處理不好，哪怕是裁員或倒閉，也會(huì)發(fā)生很多負(fù)面影響。

3工作壓力和生活壓力日益加大，引發(fā)了很多的心理壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

4企業(yè)快速成長(zhǎng)，但優(yōu)秀的管理者需要時(shí)間培養(yǎng)。

5新生代已經(jīng)成為職場(chǎng)主流，適應(yīng)和發(fā)展是他們要走的路，但路徑是模糊的，目標(biāo)是虛無的，步履是艱難的。

6由員工精神心理問題可能導(dǎo)致的安全事故和職業(yè)災(zāi)害，將造成更大的損失。

7企業(yè)國際化趨勢(shì)日益發(fā)展，跨文化之間的融合與協(xié)作變得非常重要，這是一個(gè)新的課題。

——第七屆中國企業(yè)心理服務(wù)國際論壇

eap有哪些講究？

EAP服務(wù)是通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事／客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等。

使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。

EAP在中國的發(fā)展?fàn)顩r：

EAP核心內(nèi)容是通過向一個(gè)企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的員工提供關(guān)注個(gè)人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務(wù)來達(dá)到提升他們的個(gè)人生活質(zhì)量和工作績(jī)效，從而使員工個(gè)人和組織都能夠收益。

事實(shí)上，在中國的企業(yè)很早就有關(guān)注員工身心健康意識(shí)，尤其是在最近的20年來，開始強(qiáng)調(diào)用行為科學(xué)的方法關(guān)注員工管理問題和思想政治工作科學(xué)化等。另外，隨著中國心理咨詢業(yè)的發(fā)展并開始走出校園，企業(yè)員工的心理健康和衛(wèi)生問題也逐漸受到重視。

福建煉化EAP專家一行來到豐澤區(qū)烏嶼邊防派出所開展心理健康服務(wù)

和諧社會(huì)警企黨建共建，守護(hù)萬家燈火維護(hù)一方平安，中國石化福建煉化心理專家服務(wù)公安干警心理健康。

8月16日晚，福建煉化公司黨群工作部EAP專家一行來到黨建共建單位-- 泉州市 豐澤區(qū)烏嶼邊防派出所，與30多名公安干警一起，舉辦了一場(chǎng)以心理健康為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，內(nèi)容包括一小時(shí)心理健康課程和一小時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流。

EAP專家在事先與派出所教導(dǎo)員充分溝通的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地選取該所干警最常遇到的問題和最常出現(xiàn)的情緒開展心理健康課程設(shè)計(jì)，從“心理健康關(guān)愛自我、控制情緒系統(tǒng)調(diào)整、家庭目標(biāo)共同成長(zhǎng)”三個(gè)方面對(duì)干警們進(jìn)行了講解與互動(dòng)。深入淺出的講解、貼近實(shí)際的事例、簡(jiǎn)單有效的方法深深吸引了干警們，大家聽得津津有味，積極回應(yīng)專家的提問，學(xué)習(xí)、互動(dòng)的氣氛十分熱烈和活躍。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流由現(xiàn)場(chǎng)推選的一名年輕干警主持。雖然是第一次，但按照“心理助手”工具中“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”卡片上的方法，他完整流暢地主持了整場(chǎng)活動(dòng)。

活動(dòng)中，大家紛紛提出了困擾自己的問題，如工作不順利、工作壓力大、工作中不知如何更好地承上啟下、找對(duì)象的困擾、工資待遇、如何保持從容的狀態(tài)、身體健康困擾、孩子教育等等。

經(jīng)過投票，干警們選取了“工作量大，沒有時(shí)間休假”作為本次活動(dòng)的討論話題。經(jīng)過提問、分享建議等環(huán)節(jié)，問題提出者由衷坦言：“跟大家聊聊天，心情好了，壓力也沒那么大了，感覺真不錯(cuò)！”

“今天的活動(dòng)很好！平時(shí)大家沒有機(jī)會(huì)坐在一起聊天交流，通過這場(chǎng)活動(dòng)，讓我們了解到大家關(guān)心的問題和真實(shí)的想法。今天活動(dòng)氣氛很好，大家一起聊聊，也達(dá)到了減壓的效果?！?烏嶼邊防派出所所長(zhǎng)賴作為說?！敖裉斓幕顒?dòng)很不錯(cuò)，今后我們可以多舉辦幾次?！绷智逵拷虒?dǎo)員說。

據(jù)悉，今年7月份福建煉化公司黨群工作部黨支部與烏嶼邊防派出所黨支部共同簽署了黨建共建協(xié)議，通過共享黨建資源、共辦培訓(xùn)研討、共創(chuàng)平安環(huán)境、共辦文明活動(dòng)，推動(dòng)構(gòu)建新型警企合作關(guān)系和互動(dòng)模式，共同維護(hù)和諧大局，為公司改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好環(huán)境。

福建煉化EAP專家通過派出所每周二晚例行的集體學(xué)習(xí)開展首次聯(lián)建共建活動(dòng)，為守護(hù)萬家燈火維護(hù)一方平安的公安干警們提供量身定制的心理健康服務(wù)，為營(yíng)造警企和諧、攜手共進(jìn)的發(fā)展環(huán)境邁出了可喜的第一步。

EAP是什么意思？

“EAP”：是員工幫助計(jì)劃又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。

概況

員工幫助計(jì)劃（EmployeeAssistanceProgram，EAP）即員工援助計(jì)劃，是企業(yè)為員工設(shè)置的一套長(zhǎng)期的福利和身心健康支持項(xiàng)目，通過調(diào)整企業(yè)員工的個(gè)人狀態(tài)來提升組織績(jī)效。

作為組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能。

定義

EAP圖片EAP（Enterprise Application Platform），企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，也稱企業(yè)管理軟件平臺(tái),是一種高度開放的，集成了若干種企業(yè)管理軟件模塊，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企業(yè)管理軟件應(yīng)用平臺(tái)，不同于傳統(tǒng)的ERP集成了多種功能的套件，EAP可以選擇企業(yè)需要的管理模塊進(jìn)行安裝和使用，而不安裝不需要的功能.

EAP平臺(tái)是一種面向業(yè)務(wù)人員使用的平臺(tái)，普通的業(yè)務(wù)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以在EAP平臺(tái)上開發(fā)企業(yè)應(yīng)用軟件，并且可以將所開發(fā)的應(yīng)用軟件模塊下載后在其他EAP平臺(tái)上安裝使用。

EAP平臺(tái)的價(jià)值

（1）節(jié)約人力：電腦自動(dòng)傳單、分單，大大減少這部分的工作人員；工作人員不需要往傳遞紙質(zhì)單據(jù)，節(jié)約大量跑動(dòng)時(shí)間，可以更好更快服務(wù)于客戶，工作人員也能相應(yīng)減少；財(cái)務(wù)結(jié)算幾秒鐘搞定，業(yè)務(wù)人員也可減少一半；總賬會(huì)計(jì)的工作再也不需要人員手工復(fù)核。

（2）提高準(zhǔn)確性,減少各種損失：避免收銀損失，上百種經(jīng)營(yíng)商品，人工記憶商品價(jià)格，難免出錯(cuò)。電腦計(jì)算商品價(jià)格，準(zhǔn)確無誤。帳單金額計(jì)算手工匯總，時(shí)有出錯(cuò)，導(dǎo)致零售門店損失或引起客人糾紛，電腦自動(dòng)計(jì)算總額，準(zhǔn)確無誤；避免出品錯(cuò)誤產(chǎn)生的各種損失。

（3）提高分銷，把握市場(chǎng)：系統(tǒng)通過信譽(yù)管理和報(bào)價(jià)限制，快速的、準(zhǔn)確的為客戶提供價(jià)格并且價(jià)格分級(jí)，維護(hù)一個(gè)公平的市場(chǎng)。通過訂單系統(tǒng)，分析市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的脈搏。

（4）遠(yuǎn)程連接，全國一體化：通過信息遠(yuǎn)程接入技術(shù)達(dá)到各個(gè)門店、分公司信息化可一平臺(tái)上辦公?？偛靠焖僬莆崭鞣止镜呢?cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、門店銷售情況。

（5）輔助營(yíng)銷與決策:通過電腦記錄下的客人的各方面信息，如生日、累計(jì)消費(fèi)額、口味喜好，可以主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)懷，挖掘消費(fèi)潛力，隨時(shí)可以了解客戶價(jià)值變動(dòng)情況（如客戶流失預(yù)警分析、新客戶價(jià)值分析），進(jìn)行客戶營(yíng)銷活動(dòng)。

（6）促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化:由于手工管理存在的人為因素，很難做到企業(yè)管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，所以越來越多的企業(yè)通過引入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來杜絕各種人為因素的不確定性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。

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