本篇文章給大家談?wù)刱tv客源經(jīng)理暖場話，以及KTV營銷經(jīng)理對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
- 1、如何做好KTV營銷經(jīng)理
- 2、在KTV做業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣才能有客源？
- 3、ktv 客戶經(jīng)理怎樣有效的上客人訂你的廂 本人是一家ktv 客戶經(jīng)理，沒什么經(jīng)驗，求有效的辦法
- 4、ktv經(jīng)理說天氣變冷了，多穿點衣服，這是關(guān)心我，喜歡我嗎，還是說他也有可能給別人也發(fā)？
- 5、KTV經(jīng)理上班第一天怎樣給員工講話
如何做好KTV營銷經(jīng)理
一、營銷經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)： 1、強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，營銷經(jīng)理又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。 2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。 3、良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。 4、說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，營銷經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。 5、寬廣的知識面，作為一名營銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。 二、營銷經(jīng)理的職責 公司具有七十余間KTV房，營銷經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經(jīng)理，職責如下： 1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。 2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。 3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。 4、愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。 5、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。 6、營銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。 7、營銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。 8、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。 三、營銷經(jīng)理的工作技巧： 1、在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務(wù)，共同配合達到留住客人的目的。 2、在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。 3、要做好服務(wù)工作，營銷經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 A、營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。 B、善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。 C、使客人有被尊重感，營銷經(jīng)理認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。 D、當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經(jīng)理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。 工作技巧要靠營銷經(jīng)理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。 四、營銷經(jīng)理能夠妥善處理客人的抱怨 1、探尋原因，在服務(wù)過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經(jīng)理首先要了解客人抱怨的原因，根據(jù)原因?qū)腿诉M行解釋，說明，營銷經(jīng)理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。 2、處理客人抱怨的技巧 A、耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現(xiàn)出耐心真誠的態(tài)度，分析客人抱怨的心理和意圖，對癥下藥。 C、盡快平息憤怒，當場解決，營銷經(jīng)理應(yīng)盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
在KTV做業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣才能有客源？
1、強烈的敬業(yè)精神：
娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，營銷經(jīng)理又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2、敏銳的觀察能力：
在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
3、良好的服務(wù)態(tài)度：
服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4、說服客人的能力：
在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，營銷經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5、寬廣的知識面：
作為一名營銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
ktv 客戶經(jīng)理怎樣有效的上客人訂你的廂 本人是一家ktv 客戶經(jīng)理，沒什么經(jīng)驗，求有效的辦法
一般情況下,你進包廂贈送果盤,然后詢問一下客人對KTV有什么意見與建議,然后將自己名片給客人這樣做就可以了;當然了,如果你是女孩子的話,敬杯酒會更加好;
ktv經(jīng)理說天氣變冷了，多穿點衣服，這是關(guān)心我，喜歡我嗎，還是說他也有可能給別人也發(fā)？
當一個人對另一個人說“天氣變冷了，多穿點衣服”的時候，這是在明確表達關(guān)心的意思。
但是，這種關(guān)心是否意味著喜歡，或者說這種關(guān)心是否代表著彼此有愛，就不能確定了。……這需要根據(jù)實際情況具體分析。
首先，從說話的內(nèi)容分析，這句話可能是關(guān)心，也可能是喜歡和愛。
“天氣變冷了，多穿點衣服”這句話本身相對而言雖然包含著關(guān)心和愛的成分，但是由于其中包含的感情并不是很強烈，因此從這句話本身來說并不能確定到底是出于什么目的……它既可能是關(guān)心的表現(xiàn)，也可能是愛的表示。
其次，從說話的人的角度分析，這句話的含義隨說話人的不同而不同。
“天氣變冷了，多穿點衣服”這句話可以出自三種人的口中：
1、自己的愛人。
自己的愛人愛自己，處處為自己考慮?！虼耍谔鞖庾兓臅r候提醒自己多穿衣服，這是愛的表現(xiàn)。
2、自己的朋友或者身邊的熟人。
對于自己的朋友和自己身邊的熟人來說，他們對自己是非常關(guān)心的?！虼?，在天氣變化的時候，他們會提醒自己多穿衣服，這是關(guān)心的表現(xiàn)。
3、自己身邊的長輩。
長輩對晚輩是非常關(guān)心和愛護的……因此，自己身邊的長輩在天氣變化的時候提醒自己多穿衣服，就是在關(guān)心自己。
第三，從說話的目標分析，這句話可以說給任何人聽。
KTV經(jīng)理手下有很多人，他可以對手下的每一個人說這句話，因此它更多地代表著一種關(guān)心，而不是愛?！绻矚g其中的某個人，應(yīng)該還會有更進一步的表示。
從上述分析可以看出，KTV經(jīng)理可以稱得上是你的同事，也可以稱得上是你的長輩或者上級……他對你的感情，更多地應(yīng)該體現(xiàn)在日常的關(guān)心上……至于其中是否包含愛的成分，需要根據(jù)你們兩個人之間的關(guān)系去進行進一步分析……如果他平時對你有追求的行動，那么，他對你這樣表達，就有愛的成分……否則，這就是很平常的關(guān)心。
KTV經(jīng)理上班第一天怎樣給員工講話
要嚴肅，該怎么說就怎么說，班上你們是上下員工關(guān)系，私下是兄弟姐妹朋友一樣去對待。
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