今天給各位分享地產(chǎn)暖場活動維系老客戶的知識，其中也會對地產(chǎn)項目暖場活動進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注365暖場活動網(wǎng)（http://www.biocre.cn），現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、如何維護老業(yè)主,提高到訪率
• 2、房地產(chǎn)暖場活動的目的是什么
• 3、地產(chǎn)圣誕暖場的活動策劃方案
• 4、房地產(chǎn)銷售中秋節(jié)做什么暖場活動
• 5、房地產(chǎn)如何維護老客戶
• 6、房地產(chǎn)暖場活動方案

如何維護老業(yè)主,提高到訪率

如何維護老業(yè)主,提高到訪率如何維護老客戶才能提高我們的二次成交地產(chǎn)暖場活動維系老客戶？怎么做才能讓客戶對我們不離不棄呢？作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，好不容易通過平臺獲得的客戶，如何獲得更多客戶信息以及維護和客戶的關(guān)系就是我們的工作重心。

客戶管理

首先，當(dāng)我們收到詢盤的時候，記錄下來所有詢盤客戶的信息，包括郵件地址，國家，姓名，公司名，地址，電話等以及詢盤中所需要的商品，將所有收集起來的這些客戶放在一個大的EXCEL表格中，日積月累，然后將客戶分類。

A+類客戶

A+類客戶是客戶已經(jīng)下單而且重復(fù)翻單的客戶，我們需要做的是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計消費者的滿足程度，通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計維持目前需求水平維持現(xiàn)時需求。我們最主要的是做好產(chǎn)品和服務(wù)，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客戶，擴大我們的供應(yīng)產(chǎn)品范圍，爭取做客戶在中國采購的代理商。

A-類客戶

A-客戶是下過單然后再也沒有消息的客戶，要地產(chǎn)暖場活動維系老客戶了解顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，比如不定期的更新我們的材料或產(chǎn)品價格給客戶，當(dāng)我們有材料變動，價格變動，新品上市，處理庫存等情況下都要給客戶發(fā)郵件。即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求新的目標(biāo)市場，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局。

B類客戶

B類是潛在客戶，詢盤后一直都沒有下單，在此情況下，我們的任務(wù)是開發(fā)市場營銷，準(zhǔn)確地衡量潛在市場需求，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣客戶要持續(xù)跟進(jìn)，將潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求。方法跟A-類客戶一樣，不過對于B類客戶我們要弄清楚客戶為什么沒下單，是我們產(chǎn)品價格問題還是客戶本來有供應(yīng)商，只是把我們當(dāng)備選，還是客戶為以后大型項目做報價準(zhǔn)備等等，針對不同原因我們再區(qū)別對待。

專業(yè)跟單

一個客戶從付款到提貨的全過程大致是以下流程：

1.收到定金后告知客戶，并提前15天通知客戶確定交期。

2.告知客戶船公司已確認(rèn)ETD和ETA。

3.貨裝柜后，告知發(fā)貨信息。

4.提單寄出去后（或電放），提醒注意查收。

5.在到港前一周提醒客戶做好清關(guān)準(zhǔn)備和促銷準(zhǔn)備。

6.貨到港了，問是否順利提到貨，如果有任何問題，可隨時聯(lián)系我們。

7.兩周或者一個月后，問客戶貨物的銷售情況(若能電話最好)其中整個過程都需要認(rèn)真跟進(jìn)，及時給到客戶郵件或者電話。

一個專業(yè)的業(yè)務(wù)員會在客戶跟進(jìn)的過程一步步讓客戶放心，從而讓客戶把訂單再次交給你。

產(chǎn)品的質(zhì)量

質(zhì)量重于泰山。首先，我們進(jìn)貨或者生產(chǎn)的時候就要進(jìn)行把關(guān)。其次，在我們發(fā)貨前要進(jìn)行檢查，確保我們的產(chǎn)品外觀和功能都是完整的，和展示給買家的產(chǎn)品描述是一致的。

向老客推薦其他產(chǎn)品

作為專業(yè)的進(jìn)口商，一般來說產(chǎn)品線會比較長，不會只經(jīng)營一種產(chǎn)品，而是經(jīng)營一類產(chǎn)品，因此我們就可以 從產(chǎn)品線入手，主動推薦其他產(chǎn)品。有時候也會發(fā)生客戶下第一單之后沒有音信了，這時決不能任其自然，要想盡辦法繼續(xù)溝通。好的公司都很重視創(chuàng)新，那么一定會不斷地開發(fā)很多新產(chǎn)品，新產(chǎn)品設(shè)計出來后，就應(yīng)該在第一時間發(fā)給客戶看，并且跟客戶說：“你是我們很重要的客戶，希望得到你的意見。你覺得這個設(shè)計怎樣？是否適合你們的市場？”這種方法可以不錯地維護與客戶的關(guān)系，不斷有新東西給對方看。另外， 還應(yīng)學(xué)會觀察客戶的下單規(guī)律，了解客戶大概什么時候比較需要采購，然后在對方采購之前，按照其采購規(guī)律推薦產(chǎn)品。

與客戶保持聯(lián)系

有一些外貿(mào)新人，在客戶下單之后，基本上不和客戶溝通，直到出貨時才跟客戶說“已經(jīng)出貨了”，這樣是很不可取的。相反，在這個過程可以和客戶多聊聊。并不一定要聊生產(chǎn)方面的事情，可以跟他聊一些日常的瑣事，最好是客戶感興趣的話題?？傊?，不要讓對方覺得你只有在需要訂單的時候才能想到他。

當(dāng)然，在這一過程中，也可以和客戶聊生產(chǎn)方面的事，例如告訴他現(xiàn)在生產(chǎn)進(jìn)展順利，我們可以如期交貨?？斐鲐洉r，你可以跟他說‘我這邊要出貨了，你那邊要做好準(zhǔn)備’。等到出完貨之后，還可以跟他說船已經(jīng)如期開了，估計什么時候到港等等?！逼鋵嵾@些事情客戶都知道，但這樣會讓他感覺你在持續(xù)關(guān)心著他的訂單。等貨到了之后，你還可以問他‘我們的產(chǎn)品怎么樣了’、‘有哪些地方需要改進(jìn)的’。再過一段時間，比如3到4個月后，你可以問他‘現(xiàn)在這批貨賣得怎么樣’。如果他說賣得不錯，那你就可以接著說‘你是不是應(yīng)該考慮翻單’等?！边@些話題看起來似乎很細(xì)小，但可以使客戶感受到我們服務(wù)的周到以及我們的專業(yè)，同時也保持了和客戶的聯(lián)系。 維護已合作客戶有一個很重要的前提就是我們要建立一個系統(tǒng)的客戶檔案，將每個合作客戶的相關(guān)信息整理好，包括客戶的背景，注意事項，歷史跟進(jìn)記錄，交易明細(xì)，聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。這些信息都是非常有利于與目前和日后的跟蹤的。

那么對于所有的客戶我們還應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢？細(xì)節(jié)決定成敗，這個大家都知道，我們一個小小的舉動也會感動客戶的。

盡量記住客戶生日

那么很多人會問，客戶生日我們怎么會知道，渠道有一下幾種，第一，通過訂機票，有時候客戶委托我們幫助定機票，這樣可以知道客戶的生日，第二，帶客戶辦理酒店入住的時候，可以看一下客戶的護照，第三，就是閑聊的時候，不要唐突的去問，這樣會嚇到對方的，順其自然的，去引導(dǎo)客戶，然后問出來，最后記得生日的時候給客戶發(fā)祝福郵件地產(chǎn)暖場活動維系老客戶！

掌握當(dāng)?shù)毓?jié)日，可以發(fā)郵件問候，也可準(zhǔn)備明信片或小禮物寄送，我們節(jié)日的時候也可發(fā)明信片給客戶，制作明信片有好多種，比如可以是帶有明顯節(jié)日氣息的圖片+我們的祝福語，也可以是你自己的照片+祝福語，這樣會讓客戶覺得我們跟他沒有距離，會更便于交流。

客戶到訪

這一個是最重要的，大家一定要注意，一定拍照留念，比如在公司形象墻前或主打產(chǎn)品前拍照，而且拍照的目的是什么呢？是客戶走之前可以將洗出來的照片帶走，當(dāng)然，如果客戶第二天還會來的話，那么，如果公司有客戶展示墻的話，客戶的照片一定要上墻，增強客戶的歸宿感和榮譽感，客戶看到照片會特別高興，也要給客戶準(zhǔn)備紀(jì)念品，一般我們會制作帶有客戶照片和我們公司信息的水杯，可以是馬克杯也可以是變色杯，客戶特別喜歡，客戶帶回去后，只要客戶拿出來用，每一次喝咖啡都會看到我們公司信息和我們的合照，這樣就會給顧客留下深刻的印象。

和客戶用及時聊天工具聊天

這里要強調(diào)一下，80%聊生活，20%聊工作，當(dāng)然了，在客戶愿意跟我們交流的情況下，別客戶忙的時候，我們還東一句西一句的跟人家扯，效果反倒不好，聊生活可以聊聊吃的，玩的，家庭成員，孩子等等然后再捎帶聊聊工作，聊的投機的話，那么和客戶間感情得到了升華，你想知道的關(guān)于工作的信息也得到了，一舉兩得。

希望這幾點可以幫到外貿(mào)人牢牢地抓住顧客，客戶就是朋友，常聯(lián)系要用心，讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)，好的服務(wù)才會說話。

房地產(chǎn)暖場活動的目的是什么

我們經(jīng)常會看到一些樓盤舉辦一些稀奇古怪的房地產(chǎn)活動，而在活動中不一定是在有目的性的銷售產(chǎn)品，如：龍蝦節(jié)、家電拍賣會、音樂節(jié)、酒會、趣味游戲等等。這樣就會有不少跨行新晉的小開發(fā)商boss覺得太過浪費，心想又不賣產(chǎn)品只是為了效果很有限的宣傳太不劃算了、浪費，覺得自己在操盤的過程中一定不會這樣做。下面是我?guī)黻P(guān)于房地產(chǎn)活動的目的的內(nèi)容，希望能讓大家有所收獲!

房地產(chǎn)暖場活動的目的是什么

1、增加案場人氣引財氣

任何一種產(chǎn)品均需要人氣的鋪墊，活動是提升人氣的最佳選擇，通過活動實現(xiàn)營銷是眾多高明商家常用的策略營銷。這個作用是我們最直觀的感受，從易理和科學(xué)的角度不難明白有人氣即添財氣;

2、增加項目的知名度和美譽度

這個作用意義也是我們比較直觀的理解，來的人多了會吸引一部分新客戶增加知名度，做暖場活動趣味互動贈送禮品抽獎會加深客戶對項目的記憶深度，建立或提升對項目的好感即美譽度，吸引潛在客戶關(guān)注;

3、提升銷售案場管理水平

經(jīng)常舉辦暖場活動從 人力資源管理 的角度：經(jīng)常有事做會及時發(fā)現(xiàn)一些管理疏漏或不足，讓員工保持積極努力工作、勤奮、主動思考的良好狀態(tài)，不斷磨合不斷修正從而提升案場管理水平;

4、增加與客戶之間的互動

暖場活動的開展必然會讓置業(yè)顧問經(jīng)常與準(zhǔn)客戶電話、短信、洽談等互動行為，從而拉近與客戶之間的聊關(guān)系，提升客戶忠誠度、品牌認(rèn)可度;

5、提升產(chǎn)品銷售的成交率

常言道“日久見人心”“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，通過暖場活動的開展，不論是銷售氛圍、對客戶的了解、活動 廣告 對客戶的認(rèn)知催眠，都在很大程度上提高了產(chǎn)品銷售的成交率。

房地產(chǎn)暖場活動的目的相關(guān)知識拓展

六要素

1、互動邀約

房地產(chǎn)暖場活動一定需要具備項目與客戶之間的互動性，有互動才有交流溝通，有交流溝通就有記憶有了解;活動開展前對準(zhǔn)客戶的邀約是必不可少的，他們是這類活動的目標(biāo)群體，其他參與人員是活動的氛圍源泉，各自擁有各自的角色;

2、創(chuàng)意亮點

房地產(chǎn)暖場活動需要具備起創(chuàng)意性和活動亮點，這樣我們在邀約準(zhǔn)客戶和推廣的時候才有足夠的亮點吸引眼球和吸引他人參與其中，現(xiàn)場活動才會具備較好的氛圍。項目才會傳遞出其良好的形象和熱銷氛圍;

3、禮品贈與

常言道“吃人嘴短、拿人手短”，對參與者的送獎送禮是增加活動的吸引點從而營造氛圍，對老客戶的贈禮是一種互動和溝通，更多更真實的了解客戶需求，即便沒有產(chǎn)生購買也會讓其參與項目全民營銷，成為有力的全民營銷主力成員，口碑?dāng)U散整個項目;

4、契合項目

所舉辦的活動主題或調(diào)性符合項目的屬性為佳，如商業(yè)街、SOHO商務(wù)辦公具備時尚調(diào)性，旅游 文化 地產(chǎn)具備休閑養(yǎng)生文化調(diào)性，高端住宅具備時尚品質(zhì)調(diào)性;

5、費用經(jīng)濟

房地產(chǎn)暖場活動因為舉辦頻次較高，在費用預(yù)算方面要把握適宜，不能超預(yù)算，合理的提前規(guī)劃會節(jié)約不少費用且活動效果佳，如提前計劃、統(tǒng)一采購大批量禮品獎品、提供產(chǎn)地引進(jìn)其他業(yè)態(tài)活動、選擇一家戰(zhàn)略活動公司，費用范圍在2000~3萬為宜，全年控制在一定的金額內(nèi);

6、規(guī)范管理

這類暖場活動的規(guī)范管理一是不會減少活動紕漏，暖場活動時間的合理安排，能夠發(fā)現(xiàn)根本問題所在從而能夠及時修正，團隊的規(guī)范管理也是在一定程度上提高項目美譽度，增加客戶對項目的信任度提高項目的公信力。

暖場活動，是指以活動為載體，以營銷為目標(biāo)，通過活動帶動人氣，吸引目標(biāo)客戶關(guān)注，最終達(dá)成產(chǎn)品及服務(wù)銷售的活動形式。所謂房地產(chǎn)暖場活動：意在步入正軌的正常銷售周期前中后期，通過舉行互動的文娛活動的形式來加深新、老客戶對項目的認(rèn)知，以實現(xiàn)人氣、成交的目的。熟話說：“有人氣才有財氣”另一方面來說，有了人氣才能營造熱鬧的銷售氛圍。

??樓盤的暖場活動在各大樓盤多在周末舉行，開發(fā)商會提前向較強的客戶邀約至售樓中心，通過一些互動性較強的文娛活動來活躍現(xiàn)場氣氛，進(jìn)而提高樓盤的關(guān)注度，對于一般的暖場活動來說，花費小，在處于淡季時，多舉行高質(zhì)量暖場活動，以至于不會出現(xiàn)：“賣房的比看房的多”的局面。

地產(chǎn)圣誕暖場的活動策劃方案

為了確?；顒涌茖W(xué)有序進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定活動方案，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃，具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。那么問題來了，活動方案應(yīng)該怎么寫？以下是我收集整理的地產(chǎn)圣誕暖場的活動策劃方案，希望對大家有所幫助。

地產(chǎn)圣誕暖場的活動策劃方案1

一、活動目的

1.營造售樓部節(jié)日氣氛與人氣氛圍，以新的視覺形象吸引過往人群;

2.圣誕節(jié)活動作為項目奠基、認(rèn)購活動的客戶預(yù)熱，便于實現(xiàn)持續(xù)性的升溫;

3.以圣誕節(jié)抽代金券、送禮品為噱頭，維系老客戶，吸引新客戶，并作為項目奠基與認(rèn)購信息的載體，邀約客戶至現(xiàn)場，強化產(chǎn)品認(rèn)知。

4.針對前期積累客戶進(jìn)行篩選，吸引新客戶到場，為奠基制造人氣，為認(rèn)購儲備客戶資源。

二、活動時間：

20xx年12月15日——20xx年12月31日

三、活動主題：

xx圣誕月200萬獻(xiàn)禮嘉年華

四、售樓部包裝方案

1)售樓部入口。彩條折成房子形狀，渲染入戶氛圍。門上粘貼圣誕老人1對。

2)櫥窗。雪地粘貼紙。噴雪。

3)沙盤上空、接待區(qū)與影音室上空懸掛立體雪片。

4)圣誕樹(3米)以及圣誕樹裝飾品。

5)背景墻。彩藤編制以項目logo為主題的創(chuàng)意小品。

6)彩燈裝飾圣誕樹與過道綠色植物。(3組10米)

7)接待桌，圣誕老人擺放品與糖果拼盤。(5組)

8)銷售人員裝飾。圣誕帽配飾。

五、客戶告知

1.老客戶告知：自項目面世以來，所有來電來訪客戶。短信告知。

2.強意向的重點客戶：電話告知。

3.新客戶：短信群發(fā)告知。短信透漏項目即將奠基和認(rèn)購的信息。

4.短信告知：10萬條，按消費額度發(fā)送。

六、禮品選擇

1)男女圣誕帽(1000套)。

2)假面。(200套)

3)仙女棒。(300支)

七、圣誕節(jié)代金券抽取活動：

1.主題：港灣圣誕月200萬獻(xiàn)禮嘉年華

2.目的：針對認(rèn)購活動的預(yù)熱，進(jìn)一步甄選、套牢客戶。

3.獎券總金額：200萬。

4.獎券分配表：

500元 200張 20%

1000元700張 70%

2000元100張 10%

合計1000張100%

總金額100萬

5.抽取形式：

1)通知所有老客戶到售樓部現(xiàn)場抽取代金券，領(lǐng)取禮品。

2)圣誕節(jié)活動期間，凡到場客戶均可抽取代金券。

3)客戶抽取代金券一張，登記客戶信息，可以轉(zhuǎn)讓。

4)代金券可沖抵購房款，每人僅限一張，以最高金額最準(zhǔn)。

5)代金券共計1000張，抽完即止，早到早得。

6)代金券可與認(rèn)購優(yōu)惠累計使用。

地產(chǎn)圣誕暖場的活動策劃方案2

一、活動目的

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，一年一度的圣誕節(jié)又即將來臨，為了增進(jìn)員工之間的感情，展現(xiàn)太東地產(chǎn)的企業(yè)形象，擬圣誕節(jié)當(dāng)天舉行圣誕歡聚派對，向員工和現(xiàn)場客戶傳遞圣誕的祝福。

二、活動主題

放飛夢想傳遞祝福

三、活動對象

地產(chǎn)集團全體員工(項目留守人員除外)

四、活動時間

xxxx年12月25日(周三)下午15:00—18:00

五、活動地點

太東時尚島咖啡廳及前廣場(利用公司的自有物業(yè)作為活動場地，整合資源以節(jié)省費用;與此同時向現(xiàn)場客戶傳遞太東地產(chǎn)的企業(yè)精神，烘托現(xiàn)場銷售氛圍)

六、活動形式及籌備

1、圣誕樹：擬借用時尚島銷售部的圣誕樹，在購買圣誕樹前綜合考慮本次活動的需求，選擇一棵較為高大和茂盛的圣誕樹，并事先定好圣誕樹的裝飾品。

2、喝咖啡吃糕點：將圓桌和凳子擺放在前廣場圍成圓圈，各位員工可以一邊吃燒烤和蛋糕，一邊參加游戲或欣賞節(jié)目。

3、提前讓各位員工準(zhǔn)備好用以互贈的圣誕禮物，提倡物美價廉和別出心裁，并將標(biāo)有號碼的便利貼貼在禮物上，由禮物提供者各自簽上名字，以便于后續(xù)活動中的禮物互贈。

4、其它節(jié)日氛圍的物料籌備：每位員工各發(fā)一頂圣誕帽，最好有太東Logo;現(xiàn)場做簡單布置，襯托出現(xiàn)場喜慶、活躍的節(jié)日氣氛;現(xiàn)場播放《平安夜》、《圣誕鐘聲》等圣誕頌歌。

七、活動方案

1、幸福祈禱：給參加活動的每位員工發(fā)一張精致的圣誕小賀卡，自行填寫圣誕愿望，并集中掛在營銷中心的圣誕樹上，然后閉目許愿。

2、游戲環(huán)節(jié)：聽音樂搶凳子、現(xiàn)場瘋狂猜歌(搶答)、拍七令(報到七的人不能報數(shù)，而是拍下一個人的肩膀，出現(xiàn)錯誤者現(xiàn)場表演節(jié)目)

3、年會節(jié)目試演：將地產(chǎn)的`年會節(jié)目提前在本次活動試演，讓表演的員工提前適應(yīng)舞臺氣氛，并讓觀眾提出改進(jìn)意見

4、真情互贈：將各位員工所提供的禮物全部堆放在中間，然后輪流抽簽上前領(lǐng)取禮物，禮物抽完后互相向禮物的提供者真誠地道一聲祝福。

5、放飛夢想：現(xiàn)場宣布太東地產(chǎn)的發(fā)展宏愿，由領(lǐng)導(dǎo)班子將愿望寫在系在大氫氣球的橫幅紙上，同時將員工的愿望也寫在上面，全體員工共同放飛氣球，并合照留念。

地產(chǎn)圣誕暖場的活動策劃方案3

活動主題：

慶圣誕、迎新年親情回饋

活動時間：

12月20日～1月7日

活動內(nèi)容：

(一)大部分應(yīng)季商品5～8折

提示說明：

1、足金、鉑金及個別品牌不在此列，各柜組折扣詳見柜內(nèi)明示：

2、活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān)，廠家或供應(yīng)商要根據(jù)實際情況自行確定，但嚴(yán)禁調(diào)高售價后再打折;

3、業(yè)務(wù)招商主管和客務(wù)員要對“調(diào)高售價再打折”情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督;

4、按照已上報的折扣，各柜組必須在活動期間嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意調(diào)高折扣，各樓層要嚴(yán)格監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)投機取巧者將予以500～5000元罰款。

(二)持卡會員特惠購物驚喜價

活動期間，每天正常營業(yè)時間內(nèi)，商場會員于1～5樓累計購物每滿300元(現(xiàn)金部分)，送等值特惠購物憑證一張。會員在每天“18：30～20：30營業(yè)時間持特惠購物憑證消費，享受特別優(yōu)惠。

提示說明：

1、以300元為整數(shù)單位。

2、顧客持本人會員卡及兩聯(lián)收銀機制小票在6樓促銷服務(wù)臺領(lǐng)取特惠購物憑證，工作人員在兩張小票上分別加蓋“已領(lǐng)特惠購物憑證”印章后，收回第二聯(lián)收銀機制小票為做帳憑證。

3、每張?zhí)鼗葙徫飸{證限購300元以內(nèi)商品，使用時以300元為單位，不足部分不予計算，超出部分可多張使用。

4、營業(yè)員，收銀員、總服務(wù)臺、促銷服務(wù)臺工作人員應(yīng)積極提示顧客：在1樓總服務(wù)臺可免費辦理積分卡或通過消費達(dá)到條件可直接辦理銀卡、金)卡，成為時代會員;

5、會員持“特惠購物憑證”購物發(fā)生退貨時收銀臺一并退還“特惠購物憑證”給顧客。

6、會員持“特惠購物憑證“購買時，如購買商品金額超出“特惠購物憑證”限額的10%以內(nèi)時，柜組可將實際購物金額減少至限額內(nèi)后，填寫購物小票。

7、每天18：30～20：30為特惠購物時間，顧客若無“特惠購物憑證”而要求購物時，營業(yè)員按正常銷售填寫小票，并提醒顧客，此期間購物不能提供收銀機制小票，且不能參加領(lǐng)取‘特惠購物憑證”的活動，若顧客仍需參加活動或索要機制小票，可在第二天憑購物小票顧客留存聯(lián)索取收銀機制小粟。

8、收銀員確認(rèn)小票填寫的準(zhǔn)確性后，同時收回“特許購物憑證”。

9、顧客在每天18：30～20：10期間正常購物的退換貨以購物小票顧客留存聯(lián)為依據(jù)。

10、12月10日～1月7日每天18：30～20：30特惠期間，營業(yè)員在填寫持“特惠購物憑證”的購物小票時，在“單價”欄填寫商品正價：在“正常折讓”欄填寫當(dāng)前促銷折讓，在“vip折讓”欄填寫特惠折讓，“妥收”欄填寫持特惠憑證享受的價格。

例如：一件商品正價1000元，當(dāng)前促銷價是8折，特惠價是6折，營業(yè)員在“單價”欄填寫1000元，在“正常折讓”欄填寫8折，在“vip折讓”欄填寫6折，在“實收”欄填寫600元。

11、個別不直接在現(xiàn)場進(jìn)行特惠價銷售的柜組，必須以由樓層統(tǒng)計后的名單，經(jīng)業(yè)務(wù)、營銷總監(jiān)簽宇確認(rèn)單據(jù)為執(zhí)行核算的依據(jù)。經(jīng)確認(rèn)的柜組，每日18：30～20：30由商場統(tǒng)一在6樓促銷服務(wù)臺進(jìn)行現(xiàn)金返利，返現(xiàn)分擔(dān)事項另行通知財務(wù)。

13、特惠購物憑證有效期至XX年1月7日止，各商場及收銀臺、返現(xiàn)人員在1月6日、7日的最后兩天要加強管理人員及值班人員。

(三)折扣親手轉(zhuǎn)幸運不落空

活動期間，每天正常營業(yè)時間顧客在1～5樓累計消費滿200元(現(xiàn)金部分)即可到6樓親自轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤.轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應(yīng)折扣或贈券。經(jīng)工作人員確認(rèn)后，按顧客獲得折扣由6樓促銷服務(wù)臺直接返還十足抵用券。

提示說明：

1、幸運轉(zhuǎn)盤設(shè)定優(yōu)惠分別為：9折、8.5折、8折、7.5折、7折、6.5折、6折、5折、4折及“10元贈券”共10種。

2、以單張機制小票顯示購物金額為準(zhǔn)，單張小票購物金額超過200元即可轉(zhuǎn)一次，余額不再累計。若顧客持有多張機制購物小票，且每張均超過200元，則可以拄照機制小票數(shù)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，也可將小票疊加;轉(zhuǎn)動一次。

3、顧客憑收銀機制小票第一聯(lián)及購物小票顧客留存聯(lián)參加本活動，抽獎小組確認(rèn)后，分別在收銀機制小票第一聯(lián)及購物小票顧客留存聯(lián)上加蓋相應(yīng)獎項印章。

4、顧客持收銀機制小栗第一聯(lián)及購物小票顧客留存聯(lián)到促銷服務(wù)臺領(lǐng)取相應(yīng)折扣返券，工作人員同時收回購物小票顧客留存聯(lián)作對帳憑證。

5、返還贈券以10元為整數(shù)單位，零頭不計。

6、一樓歐柏萊、za、珠寶區(qū)、名表區(qū)、3樓裘皮區(qū)及一次性處理商品不參加此活動。

7、特惠期間，憑特惠購物憑證購物部分不再參加本活動，正常購物顧客可于次日憑購物小票顧客留存聯(lián)領(lǐng)取收銀機制小票參與活動。

(四)繽紛禮品整點派送

12月24日、25日、26日、31日及XX年1月1日的營業(yè)時間內(nèi)，每逢整點將由圣誕老人、小丑在商場內(nèi)循環(huán)走動，為顧客隨機派送各種精致小禮品或甜蜜糖果。

房地產(chǎn)銷售中秋節(jié)做什么暖場活動

拓客的還是回饋老客戶的？

如果是回饋老客戶的，可以以家庭為單位做準(zhǔn)備，

建議準(zhǔn)備插花，兒童的彩繪涂鴉，色彩藝術(shù)搭配講座這類親子類活動，

如果是拓客的，還是抽獎，累計簽到送物業(yè)費等這類想辦法能調(diào)動老帶新的手段比較合適。

哥們你問的實在太籠統(tǒng)，我也只能回答到這里

你連物業(yè)類型 價格 城區(qū)還是遠(yuǎn)郊自己都沒說。哎。

房地產(chǎn)如何維護老客戶

引導(dǎo)語：維護好老客戶關(guān)系方案 對于房產(chǎn)行業(yè)來說如何解決產(chǎn)品的快速銷售、快速回款、形成良性運轉(zhuǎn)的資金流是每一個企業(yè)要解決的問題也是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化的需要。

解決好企業(yè)的自身機制問題、企業(yè)與市場 客戶 的關(guān)系問題 成為行業(yè)發(fā)展中的重要問題。那么如何維系與客戶的關(guān)系、并與客戶形成有效的互動

一、為何我們要去維護老客戶關(guān)系 據(jù)有關(guān)權(quán)威研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)可知

①爭取一個新客戶的成本是抱住一個老客戶所花費的8倍。

②一個企業(yè)只要比以往多留住5%的老客戶 則利潤可增加25%以上。 ③像一個新客戶推銷新產(chǎn)品的成功率是15% 而對于一個老客戶而言差不多能達(dá)到50%。

由此可見 維持老客戶關(guān)系的重要性 為了能夠更好的做好老客戶關(guān)系 于是出現(xiàn)了客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理對房地產(chǎn)企業(yè)的重大影響 實施客戶關(guān)系管理項目時需要整個企業(yè)范圍的信息傳達(dá)與責(zé)任承擔(dān)。為保持競爭優(yōu)勢 企業(yè)必須投資于客戶關(guān)系管理技術(shù) 同時要建立新的業(yè)務(wù)模型。所有客戶信息的集中是成功實施客戶關(guān)系管理的核心。這一強有力的企業(yè)策略將提高企業(yè)的銷售額、客戶忠誠度和企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

當(dāng)房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)日趨成熟、均好性成為同質(zhì)化的近義詞時 房地產(chǎn)企業(yè)開始重視客戶關(guān)系管理與服務(wù)工作 將其與產(chǎn)品開發(fā)、銷售、物業(yè)管理擺到同等重要的位置。這些企業(yè)都意識到 房地產(chǎn)品牌建設(shè)與營銷推廣不再局限于物業(yè)本身 以商業(yè)聯(lián)合、資源整合為特征的全天候、全方位的客戶關(guān)系管理與服務(wù)之門已經(jīng)打開?？蛻舴?wù)作為當(dāng)今全球性的商業(yè)術(shù)語 預(yù)示著單獨的產(chǎn)品買賣時代已經(jīng)面臨終結(jié)。未來房地產(chǎn)品牌競爭的趨勢 正逐漸過渡到客戶信息庫、客戶滿意度、客戶服務(wù)手段的競爭層面。 幾乎所有的人都會認(rèn)識到客戶關(guān)系的重要性 但建立良好的客戶關(guān)系 卻是一個循序漸進(jìn)的過程 而不是一蹴而就的事。要想與客

戶建立這種愈久彌堅的關(guān)系 靠的是相互的理解和愛心的付出。

二、維護老客戶的好處

在任何一種特定的行業(yè)里 擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)比起他們的競爭對手來 更能吸引顧客 賺取更高的利潤?？蛻裟軌蚺袛嗥髽I(yè)從什么時候起不再能滿足他們的需求 他們是促使企業(yè)更新的催化劑。與客戶建立良好的合作關(guān)系是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。根據(jù)邁克爾。波特的競爭戰(zhàn)略理論 企業(yè)欲保持競爭優(yōu)勢有三種戰(zhàn)略可供選擇 差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略以及目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略也是企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的理論依據(jù)。

1、 客戶關(guān)系管理完善客戶體驗 將企業(yè)的資源最大化

客戶關(guān)系管理不是產(chǎn)品 也不是一個產(chǎn)品組合 而是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨立部門的商業(yè)理念 它需要一個“新的以客戶為中心”的商業(yè)模式 并被集成了前臺和后臺辦公系統(tǒng)的一整套應(yīng)用系統(tǒng)所支持。這些整合的應(yīng)用系統(tǒng)確保了更令人滿意的客戶體驗 而客戶滿意度直接關(guān)系到企業(yè)能否獲得更多的利潤。企業(yè)已有資源 房地產(chǎn)業(yè)主 毫無疑問是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一 因而需要細(xì)心管理。對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘則被認(rèn)為是企業(yè)獲得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。有資料顯示 發(fā)展一個新客戶要比保留一個老客戶多付出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶 使其滿意度增加會對客戶忠誠度有直接的影響 進(jìn)而影響到企業(yè)的最終效益。

2、服務(wù)客戶的觀念——客戶關(guān)系管理成功的核心 企業(yè)要得到持續(xù)的發(fā)展 擁有忠誠的客戶是最重要的。根據(jù)美國營銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論 一個公司如果將其客戶流失率降低5% 利潤就能增加25%——85%.房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到保持現(xiàn)有顧客的重要性。建立一套完善的客戶關(guān)系管理體系 建立房地產(chǎn)客戶數(shù)據(jù)庫 并有效地運用所儲存的資料 能通過研究客戶、開發(fā)客戶、與客戶溝通 有效留住客戶 贏得客戶的信賴與擁護。

3、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要客戶關(guān)系管理 隨著客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

的推出 一種全新的“營銷觀念”逐漸形成?？蛻舯蛔鳛橐环N寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中來了。企業(yè)把任何產(chǎn)品的銷售 都建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上 客戶關(guān)系成為企業(yè)發(fā)展之本質(zhì)要素。如此一來 正在流行的很多新營銷概念 如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等 實際上都可以納入客戶關(guān)系管理營銷的范疇。

4、客戶關(guān)系管理實施的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的契合點

①解決產(chǎn)品的銷售問題

據(jù)國家統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計資料顯示 2003 年全國商品房空置面積同比增長14.1% 空置一年以上的商品房面積近4400萬平方米?？梢哉f 對于許多開發(fā)商而言 來自一線的銷售壓力、資金回收的壓力仍然較大。企業(yè)急需借助導(dǎo)入客戶關(guān)系管理 提升企業(yè)客戶關(guān)系能力 提高一線銷售人員對于客戶跟蹤、客戶服務(wù)的能力。

②.提升客戶滿意度 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模 積累了大量的老客戶 客戶投訴會大幅增加、甚至發(fā)展到一系列業(yè)主維權(quán)事件 如何快速提高客戶滿意度 完善企業(yè)對于突發(fā)事件的應(yīng)急機制 建立統(tǒng)一調(diào)度的客戶投訴處理系統(tǒng) 是這些房地產(chǎn)企業(yè)面臨的當(dāng)務(wù)之急。

③提升企業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)和能力 房地產(chǎn)企業(yè)面對激烈的市場競爭 認(rèn)識到個性化客戶增值服務(wù)的重要性 很多企業(yè)逐漸向服務(wù)型企業(yè)過渡 成立了專門的客戶服務(wù)組織 希望能夠?qū)⒎稚⒌?、點滴的服務(wù)資源進(jìn)行整合 不斷推出針對客戶的服務(wù)新手段 力爭為客戶提供一站式服務(wù)。

④提升品牌形象 基于以客戶為中心的思想 房地產(chǎn)企業(yè)要樹立全員客戶服務(wù)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶服務(wù)體系 對外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號、承諾服務(wù)水準(zhǔn)一致 并依托于客戶服務(wù)部 形成一條以客戶為導(dǎo)向的

企業(yè)服務(wù)運作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶 從而在企業(yè)內(nèi)部形成以服務(wù)為核心的品牌企業(yè)文化。

三、怎樣去維護好老客戶關(guān)系 “獲取銷售是最容易的一步 銷售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣給客戶之后?！变N售人員要想成為營銷賽場上的獲勝者 成交后還應(yīng)當(dāng)花更多心思增進(jìn)與客戶的關(guān)系 下面就營銷上常見的幾種增進(jìn)客戶關(guān)系的做法作簡單分析 加盟商或銷售員可根據(jù)具體情況選擇性的實施。

1、開展聯(lián)誼活動 與客戶共同組織聯(lián)誼活動 如經(jīng)常邀請我們的VIP客戶到店里面來 或者她們來店時 我們主動詢問們使用產(chǎn)品的情況 特別是對于一些高檔的美容、護

膚產(chǎn)品及貴重物品等 給出指導(dǎo)性意見 或就目前相關(guān)產(chǎn)品的流行趨勢進(jìn)行討論 并給到客戶適合她 他 的真正的建議 拉近與客戶的距離。這種交流不涉及商業(yè)問題 大家感覺都很輕松 雙方的關(guān)系也因此有了進(jìn)一步的推進(jìn)。

2、利用客戶檔案 提供全程服務(wù) 客戶檔案不應(yīng)只是紙上的幾列數(shù)據(jù)而已 它應(yīng)是客戶豐滿形象的象征 也是銷售員商機之所在 我們在客戶的特殊日子如生日、母親節(jié)等 給予她一個意外的驚喜 相信她也會在不久的將來 給你一個意外的回報。

3、提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù) 針對不同客戶類型提供量身定做的產(chǎn)品早已不是什么新鮮事 我們可以跟客戶說 來 我為你找到了屬于你的 非常適合你用的化妝品 或者說 我為你留意到了適合你寶寶體質(zhì)的優(yōu)質(zhì)奶粉?? 實在沒有什么要講的 也可以說 你近段時間有什么需求 看看我能不能用職務(wù)之便 能幫到你什么 相信客戶一定會被你感動的 感動之余 下次有需求時一定不會忘了你的存在。

4、回訪客戶 提高客戶滿意度 對一些VIP客戶經(jīng)常做一些電話拜訪 咨詢她們使用產(chǎn)品所遭遇到的各種問題 并提供專業(yè)的解決方案?；卦L客戶時

銷售員應(yīng)注意四點 了解客戶使用產(chǎn)品的情況 了解客戶近期有無新的需求 以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機會 向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品 創(chuàng)造再銷售 在節(jié)假日如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)或在客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日時問候客戶。

房地產(chǎn)暖場活動方案

為了確?；顒釉鷮嶉_展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定活動方案，活動方案其實就是針對活動相關(guān)的因素所制定計劃類文書。那么地產(chǎn)暖場活動維系老客戶你有了解過活動方案嗎地產(chǎn)暖場活動維系老客戶？以下是我為大家整理的房地產(chǎn)暖場活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)暖場活動方案1

名城是一座集商品住宅和商業(yè)旺鋪于一體的社區(qū)。為使名城的銷售達(dá)到“更上一層樓“的目的，特決定舉辦中秋晚會?，F(xiàn)對本次中秋晚會實施方案詳述如下地產(chǎn)暖場活動維系老客戶：

一、活動時間

20XX年9月12日（中秋節(jié)）18：00—21：00

二、活動地點

名城中心廣場

三、活動主題

望月

主題釋義：該主題將開發(fā)商與中秋有機地結(jié)合起來，同時渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進(jìn)入就是回到了家。

四、活動目的

1、為業(yè)主與開發(fā)商之間搭建近距離溝通的平臺

2、樹立開發(fā)商企業(yè)形象和進(jìn)一步宣傳樓盤

3、深度挖掘潛在消費群體

五、活動預(yù)計參與人數(shù)

中秋晚會：600人

中秋酒會：400人

合計：1000人

六、活動宣傳語

“今晚回家吃飯嗎？“

活動宣傳語釋義：中秋佳節(jié)作為中國一個傳統(tǒng)節(jié)日，有道是：“每逢佳節(jié)倍思親”，佳節(jié)都是家人團聚的時候，故活動宣傳語以一種親人的問詢來觸發(fā)本次活動，這句話也更能引起大眾的共鳴，同時也暗喻本次活動將為所有與會者以家的溫馨感覺。

七、活動方案及創(chuàng)意構(gòu)思

活動前的推廣措施：

1、在本次活動中推出當(dāng)日購房可享受9折的優(yōu)惠促銷活動（注：可根據(jù)開發(fā)商情況酌情制定一些限制條件）地產(chǎn)暖場活動維系老客戶；

2、制作并隨機贈送本次活動文化宣傳衫若干；

3、制作“名城”字樣的中秋印入場卷（造型可參考月餅造型）；

以上活動的目的旨在達(dá)到強化活動宣傳效果和彰顯開發(fā)商人性化的經(jīng)營理念。

中秋晚會

為達(dá)到更佳的宣傳效果和更廣泛的認(rèn)知，本次活動擬將晚會分為兩部分：晚會部分和酒會部分，并通過一些活動和環(huán)節(jié)將兩部分有機地結(jié)合起來。

晚會內(nèi)容：

晚會以突出家的氛圍和格調(diào)為主，詮釋中秋的內(nèi)涵和底蘊，弘揚中國傳統(tǒng)文化，觸發(fā)所有與會者的共鳴，并使其能以最快和最自然的方式融入到本次晚會當(dāng)中，使所有與會者真正體會到家的溫馨情懷。

晚會進(jìn)行當(dāng)中由集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為地產(chǎn)第1000位業(yè)主授予榮譽員工稱號（注：具體數(shù)字可根據(jù)開發(fā)商具體情況定，既可以是整數(shù)位，也可以是第815位、第918位等與中秋有關(guān)聯(lián)的數(shù)字位）。

現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)：

1、現(xiàn)場制作月餅

由聘請的廚師現(xiàn)場演示月餅的制作工藝和流程，由互動業(yè)主現(xiàn)場實地操作，并將制作好的月餅送與他最想送的人品嘗。

該環(huán)節(jié)主要突出家庭的一種溫馨氛圍，尤其是那些整日奔波勞碌的業(yè)主，他們很難幫助家里做什么，以這種方式表達(dá)他們的歉意，可以更深刻的讓他們體會到操持一個家的不易。

2、現(xiàn)場征集有關(guān)中秋的詩詞歌賦

由主持人向現(xiàn)場觀眾征集有關(guān)中秋的各種形式作品（例如：歌曲、詩詞等）送與他們想送的人，贈送形式既可以是現(xiàn)場獻(xiàn)歌，也可以當(dāng)場揮毫潑墨，也可以吟誦給他們的親人聽（看）。

該環(huán)節(jié)主要考慮在各種形式的有關(guān)中秋的作品中大多以中秋寄情來抒發(fā)一種對家和親人的思念之情，其目的是可以更加強化家的感覺和氛圍，體現(xiàn)以詩詠情、以詞吟情、以歌頌情的一種格調(diào)。

3、月餅的味道家的味道

由主持人邀請現(xiàn)場觀眾上臺品嘗月餅，月餅分為酸、甜、苦及特殊月餅幾種。吃到酸的觀眾需現(xiàn)場說出他（她）在家庭生活中一件讓他（她）感到心酸的事；吃到甜的觀眾需現(xiàn)場說出他（她）在家庭生活中一件感到最為甜蜜的事；吃到苦的觀眾需現(xiàn)場說出他（她）在家庭生活中一件（段）感到最為痛苦的事（歷程）；吃到特殊月餅的觀眾可當(dāng)場獲得開發(fā)商現(xiàn)金或物質(zhì)的獎勵。

本環(huán)節(jié)主要是讓參與者能夠和與會者去分享他們生活當(dāng)中的各種滋味，進(jìn)而達(dá)到共鳴！

4、詞語置換

由主持人邀請現(xiàn)場觀眾上臺朗讀一篇文章，將文章中的“中秋”置換成“”，將“”置換成“中秋”。無錯誤的參與者將得到開發(fā)商的現(xiàn)金或物質(zhì)獎勵，讀錯者將受到一定的懲罰。

本環(huán)節(jié)以娛樂為主，同時起到宣傳公司品牌形象的目的。

房地產(chǎn)暖場活動方案2

一、活動背景：

9月28日安排暖場活動，提升周末客戶到訪量，可提前釋放國慶節(jié)活動信息，為國慶節(jié)活動提前邀約客戶。

針對國慶節(jié)假期安排系列活動積蓄客戶，增加客戶到訪量。

金九銀十的重要節(jié)點，為售樓部創(chuàng)造良好的銷售氣氛，增加項目人氣。

二、活動內(nèi)容：

活動時間：9月28日，10月1日—10月7日（10：00—17：30）

活動地點：售樓部現(xiàn)場

對象：誠意客戶及當(dāng)天上訪客戶

三、活動對接

活動對接人：XXX

布場、盯場負(fù)責(zé)人：

具體內(nèi)容：

活動內(nèi)容：

1、捕魚達(dá)人

參與嘉賓在水槽中撈取小金魚，每人可撈取6條金魚，并贈送小魚缸與水草。

2、精美冷餐

四款蛋糕按口味分別，兩款點心，三款水果，兩款飲料。

10月1日—7日（10：00—17：30）

活動內(nèi)容：邀您一起法國之旅！

以法式園林做為園林設(shè)計的主要風(fēng)格，所以在本次國慶期間推出一系列的法國之旅活動，現(xiàn)場配合法語歌曲當(dāng)背景音樂，讓客戶仿佛置身在法國街頭。

分兩部分：

1、法國美食之旅推出一系列法式美食（七天七款），讓客戶在就能品嘗和學(xué)習(xí)到法式美食及其制作方法。

Day1：感受法國藍(lán)帶級烹飪美食

Day2：來自葡萄牙的“液體黃金”—銀鱈魚

Day3：法式經(jīng)典點心，感受異域風(fēng)情。

Day4：法式焦糖布丁為您的孩子學(xué)道法式甜點吧。

Day5：法國大餐一般人也能學(xué)會，品嘗法式美食，學(xué)做大餐。

Day6：簡單易學(xué)的法式美食——法式水果餅

Day7：感受法國浪漫氣息，學(xué)做法式巧克力，學(xué)學(xué)法國人的浪漫吧

2、法國藝術(shù)之旅（七天三款），通過與美食的相互應(yīng)，保證現(xiàn)場氣氛的熱烈。

Day1：法式奢華享受，每個人都擁有，法式香水DIY，把法國帶回家。

Day2：梵高什么的弱爆了，在這里就算涂鴉，你也是藝術(shù)家，快來畫油畫吧。

Day3：法式風(fēng)情建筑DIY，讓您的孩子從小就做建筑師。

四、費用預(yù)算

周末活動日期：9月28日

國慶活動日期：10月1日至10月7日，活動分為兩部分美食之旅與藝術(shù)之旅

房地產(chǎn)暖場活動方案3

一、方案說明

現(xiàn)在房地產(chǎn)市場瞬息萬變，項目各種節(jié)點也都不是太明確，我個人感覺項目前期直銷介入不宜大規(guī)模介入。

我認(rèn)為一個項目的蓄期3個月至六個月之間，不足3個月達(dá)不到蓄客量，超過六個月前期的蓄水的.客戶基本上會死掉。

直銷這份工作非常辛苦，大部分從業(yè)人員待遇偏低，銷售人員雖說底薪不重要主要靠提成，如果前期耗的時間太長，員工拿著微薄的底薪，干著非常辛苦的工作，開盤遙遙無期，不能馬上能得到他們付出應(yīng)有的回報。我感覺我很多員工堅持不了多長時間，能堅持很長時間的員工，激情和動力也會大量耗盡，大部分人進(jìn)入一個行業(yè)前3個月是最有干勁最有激情。

二、設(shè)立直銷的背景及目的

1、直銷設(shè)立背景

直銷的出現(xiàn)是有章可循的，一般出現(xiàn)在半成熟市場的弱市階段。直銷作為銷售模式，自有其存在的合理性，成熟的市場一定會有直銷的身影。行銷的出現(xiàn)，也反向印證了房地產(chǎn)市場正在走向成熟。

直銷的立足恰恰是在市場弱市的階段，傳統(tǒng)銷售手段失靈，需要新的銷售手段作為補充。

2、直銷的目的

（1）宣傳推廣：相對于動輒幾十萬上百萬的，電視臺、報廣、圍擋，傳統(tǒng)的宣傳手段。直銷幾十號人全年不到到100萬的費用，性價比很高。大眾的宣傳手段，如電視、報廣、高炮圍擋，很難能達(dá)到項目全面的輻射。投資顧問可以和客戶進(jìn)行點對點直面交流，使項目覆蓋到宣傳盲點。

（2）客戶拓展：客戶來電來訪越來越少，線上推廣效果越來越小，有購買條件的準(zhǔn)客戶越來越難找，競爭對手越來越多，市場競爭趨于白熱化。直銷很好的解決了準(zhǔn)客戶量少的難題。

三、直銷團隊組建及人員配置情況說明

1、直銷團隊組織架構(gòu)

4、直銷人員招聘方式及標(biāo)準(zhǔn)

招聘方式主要是通過線上和線下兩種方式為主。

（1）線上招聘：線上招聘即網(wǎng)絡(luò)招聘，主要是通過58同城網(wǎng)和趕集網(wǎng)這兩個招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息（據(jù)我了解在菏澤地區(qū)其他中網(wǎng)站效果不是太好），以本地的QQ群、微信群、貼吧、論壇，為輔。

（2）線下招聘：主要通過人才市場、朋友介紹以及在一些街道和小區(qū)的公告欄貼招聘信息。

（3）招聘標(biāo)準(zhǔn)：

意志堅定，漠視挫折者優(yōu)先；

不甘于平庸、勇于挑戰(zhàn)自我者優(yōu)先；

年齡：20至35周歲；

學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷；

語言：普通話良好；

有進(jìn)取心，有目標(biāo)和動力，具有向高薪挑戰(zhàn)的信心；

表達(dá)能力、溝通能力強；身心健康，積極樂觀，誠信可靠。

5、直銷人員各項職責(zé)

（1）直銷經(jīng)理

a、主持直銷團隊的整體運作工作，組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

b、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。

c、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。

d、制定直銷員工的具體管理規(guī)章。

e、及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。

f、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計劃。

g、定期對本部員工進(jìn)行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

（2）直銷主管

解決團隊出現(xiàn)問題，樹立團隊意識感；

負(fù)責(zé)直銷的工作開展，帶領(lǐng)和引導(dǎo)下屬做好本質(zhì)工作。

負(fù)責(zé)直銷客戶的收集和初步跟進(jìn)；

負(fù)責(zé)做好團隊員工的工作積極性，及時掌握員工關(guān)于工作的各種想法；

負(fù)責(zé)做好直銷考勤和信息數(shù)據(jù)的管理；

負(fù)責(zé)每周的總結(jié)和安排，解決各項問題

（3）投資顧問

在外收集客戶信息，每天及時將信息匯總；

必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)和安排，完成各項業(yè)績考核任務(wù)；

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，時刻體現(xiàn)出良好的公司形象；

熟練項目說詞，理解和掌握項目賣點，準(zhǔn)確把握客戶心里；

及時有效的跟蹤客戶，以帶到售樓部或留客戶信息為最終目的；

對項目闡述不要胡亂推廣，要展現(xiàn)專業(yè)形象。

6、直銷個人外觀和工作態(tài)度

（1）保持良好精神面貌；

（2）注重個人形象和衛(wèi)生，做到穿著得體，口氣清新；

（3）注重和客戶之間的禮貌用語；

（4）對公司的信任服從和積極的工作態(tài)度；

（5）尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

四、直銷客戶拓展模式

通過團隊實踐和經(jīng)驗，我認(rèn)為直銷拓展方向，應(yīng)先易后難、先近后遠(yuǎn)、先街區(qū)和專業(yè)市場的拓展后設(shè)點、先做活動后做渠道。

1、直銷市場街區(qū)拓展

（1）拓展第一步應(yīng)先拓展菏澤各大專業(yè)市場，如康莊服裝批發(fā)市場、花都輕紡城、恒盛市場大市場等菏澤幾大專業(yè)市場。

（2）各專業(yè)拓展完以后，從項目由近到遠(yuǎn)分區(qū)域拓展，以菏澤的沿街商鋪為主，比如東方紅大街、黃河路、人民路等主要街區(qū)。

（3）最后拓展牡丹區(qū)下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的市場及沿街商鋪。

備注：沿街商戶和專業(yè)市場的商戶，拓展完以后面對面的回訪，要有計劃不間斷的進(jìn)行（電話回訪的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上面對面對的交流）。

2、直銷設(shè)點

（1）牡丹區(qū)市區(qū)各大商超設(shè)點；如銀座、新蘇天美、茂業(yè)等。設(shè)點方式有兩種，一種是商場內(nèi)租間攤位，攤位上放一張條形桌，兩條凳子，兩張易拉寶，派兩名業(yè)務(wù)員，條件如果允許可以放座沙盤；另一種方式是在商場的外面，放一頂活動帳篷，一張條形桌，兩條凳子，兩張展板（在外面易拉寶容易，讓風(fēng)吹倒）。

（2）牡丹區(qū)市區(qū)各大酒店設(shè)點；如和平大酒店、花都大酒店、銀盛酒店等菏澤幾大酒店。設(shè)點方式方式也是兩種，和商超的方式一樣，業(yè)務(wù)員視情況而定，1人或2人即可。

（3）牡丹區(qū)市區(qū)各小區(qū)設(shè)點；選擇牡丹區(qū)入住率比較高的小區(qū)，如花城小區(qū)、和平小區(qū)、華英小區(qū)等。設(shè)點方式：在小區(qū)門口設(shè)點，放一頂活動張帳篷，一張條形桌，兩條凳子，兩塊展板，派兩名業(yè)務(wù)員。

（4）牡丹區(qū)市區(qū)各小學(xué)和幼兒園設(shè)點：如實驗小學(xué)、附小、一完小、市直幼兒園、早教中心等。設(shè)點方式：兩塊展板，派兩名業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員（學(xué)生家長接送孩子的時間很短，學(xué)校每口也非常擁堵，放活動帳篷條形桌等，不太適合）。

（5）牡丹區(qū)市區(qū)各大銀行設(shè)點；選取牡丹區(qū)繁華地段的各大銀行，如中華路上的工商銀行、牡丹路上的建設(shè)銀行、人民路上的農(nóng)業(yè)銀行等。設(shè)點方式和小區(qū)門口設(shè)點方式一樣。

（6）牡丹區(qū)市區(qū)各大加油站設(shè)點；選取牡丹區(qū)人流量比較大的加油站，如黃河路上的加油站、人民路上的加油站、長江路上的加油站等。設(shè)點方式，派兩名業(yè)務(wù)員派單即可。

（7）菏澤下面縣城及牡丹區(qū)下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)；設(shè)點方式，和牡丹區(qū)市區(qū)的設(shè)點方式一樣，根據(jù)實際情況可稍加變動。

備注：商超和酒店的設(shè)點，資金的需求比較大，難度系數(shù)很大，需要營銷部整個部門的配合。小區(qū)每口和銀行的設(shè)點，需要一部分禮品，向物業(yè)和保安送些小禮品。各設(shè)點地段的設(shè)點時間視具體情況而定。

3、直銷活動

（1）巡演；在菏澤市縣的繁華街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請活動公司通過演出節(jié)目，快速聚積人氣，引起路人以及周圍的商家和住戶的關(guān)注，從而進(jìn)行項目的宣傳推廣和客戶拓展（一場活動的費用一般在5000—10000元左右）。

（2）單位活動；可以在醫(yī)院、銀行、政府機關(guān)、玉皇化工等一些大型企事業(yè)單位。通過舉行乒乓球比賽、私家車自駕游等類似的活動，進(jìn)行宣傳項目，以達(dá)到深挖客戶的目的（活動的成功與否與各個部門的配合至關(guān)重要，特別是策劃部）。

4、直銷渠道

（1）員工通過親戚朋友介紹客戶，促進(jìn)成交。

（2）發(fā)動員工的朋友圈；在菏澤各個縣區(qū)的大酒店、健身房、時尚會所、美容店、足浴店等高檔消費場所，收集一批高質(zhì)量客戶的信息。

備注：走渠道需要一部分的資金作為公關(guān)費用。

五、直銷物料準(zhǔn)備

1、直銷專用單頁；單頁上不要有公司的公用電話，下面留下空白處，讓員工寫自己的電話。

2、直銷專用海報；菏澤各市縣，街道、小區(qū)、專業(yè)市場、每位上，關(guān)系比較好的客戶店里。能貼上都貼上海報，海報上面公司公用電話不要有。

3、活動和設(shè)點所需的，條形桌、凳子、易拉寶、宣傳展板和帳篷等。

4、直銷團隊最需要的是，自己的車輛（建議提供依維柯或中巴這種類型的車，此類型的車坐人，拉物料都比較方便）。

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