今天給各位分享拜訪客戶暖場技巧的知識，其中也會對拜訪客戶溝通技巧進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注365暖場活動網(wǎng)（http://www.biocre.cn），現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、拜訪客戶開場白話術有哪些？
• 2、拜訪客戶的技巧與方法
• 3、拜訪客戶的技巧有哪些？
• 4、拜訪客戶，開場白怎么說？

拜訪客戶開場白話術有哪些？

1、提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如： “張廠長，您認為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么？”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

2、真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，拜訪客戶開場白話術中贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

真誠的贊美——案例：

“王總，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致?！边@句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。 “林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家?！?/p>

3、利用好奇心

現(xiàn)代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

好奇心——案例：

一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎？”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天。”某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”

顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。” 拜訪客戶開場白話術中推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4、提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

案例，“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?！?/p>

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

5、舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

比如“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！迸e著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。

拜訪客戶的技巧與方法

拜訪客戶的技巧與方法

1、明確拜訪目的

在拜訪客戶之前應當明確自己的拜訪目標，只有帶著明確的目標去進行拜訪，才能夠獲得實質(zhì)性的結(jié)果。

在前期可以對客戶的相關信息進行了解，然后確定自己的辦法目標，比如如果是初次拜訪的話，可以將公司的相應產(chǎn)品和服務都介紹給客戶。

如果是二次拜訪的話，可以推薦客戶同類型的產(chǎn)品，或者直接通過客戶的需求推薦產(chǎn)品。

2、對公司的產(chǎn)品獲得更多認同感

客戶介紹產(chǎn)品的時候，如果銷售者本身對公司產(chǎn)品都沒有認同感，那么也無法成功把產(chǎn)品推薦給客戶，所以應當盡可能了解產(chǎn)品的相關信息，并針對那些有購買意向的客戶。

介紹產(chǎn)品的重點價值，如果客戶有購買意向的話，會繼續(xù)追問，銷售者應當能夠有效回答客戶的提問。

3、確定自己的拜訪時間

在拜訪客戶的時候，拜訪時間也應當確定，不應當妨礙用戶正常的休息和工作，最好能夠提前打電話預約好相應的時間讓客戶來決定什么時間見面比較合適。

這樣就不會顯得過于唐突，也不會影響客戶的正常生活。

4、注重自己的穿著打扮

在拜訪的時候如果不注重自己的穿著打扮，就會給客戶一種很隨意的感覺。也會給客戶留下不好的印象，這種不好的印象會伴隨著交易過程一直存在，很有可能會影響客戶對于公司產(chǎn)品的印象。

所以在拜訪客戶的過程中，應當選擇合適的穿著最好選擇一些正式的服裝，并且在和客戶溝通的過程中，最好有相應的眼神交流。

和客戶溝通的過程中也盡可能使用親和的語言，這樣才能夠不斷拉近與客戶之間的距離，讓客戶感覺到歸屬感與認同感。

拜訪客戶并不是特別罕見的事情，相反拜訪客戶是一件很平常的事情，但是如果想要通過拜訪客戶來獲得更好的效果，就必須要提前做好準備。

銷售人員可以提前準備好拜訪的問題，并根據(jù)客戶的年齡層次以及個人信息等精心打扮自己的穿著，在適當?shù)臅r候也可以和客戶互相交換重要信息，把客戶的重要信息記錄下來。

拜訪客戶的技巧有哪些？

客戶拜訪工作是一門集營銷藝術、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合活動。

銷售過程中，拜訪客戶可謂是最基礎最日常的工作拜訪客戶暖場技巧了拜訪客戶暖場技巧：市場調(diào)查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。很多銷售人員也都有同感：只要客戶拜訪成功，產(chǎn)品銷售的其拜訪客戶暖場技巧他相關工作也會隨之水到渠成。

在目前產(chǎn)品競爭激烈的狀況下，客戶所承載的信息已經(jīng)太多，所以不會輕易地就接受銷售人員所提供的產(chǎn)品。因此，拜訪客戶并進行當面說服就顯得越發(fā)的重要。要獲得銷售成功，銷售人員就必須去拜訪客戶，在拜訪中與客戶進行溝通，從而說服客戶。所以，銷售在很大意義上可以說就是拜訪，沒有拜訪就沒有銷售。

然而，可能是因為懷有一顆“被人求”高高在上的心態(tài)拜訪客戶暖場技巧；也可能是因為對那些每日數(shù)量眾多進出頻繁的銷售人員司空見慣，所以就有很多被拜訪者對那些來訪的銷售人員愛理不理；銷售人員遭白眼、受冷遇、吃閉門羹的故事也多不勝舉。很多銷售人員也因此而覺得客戶拜訪工作無從下手。其實，只要切入點找準方法用對，你也會覺得客戶拜訪工作并非想象中那樣棘手。

1 開門見山，直述來意

初次和客戶見面時，在對方?jīng)]有接待其他拜訪者的情況下，銷售員可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明：比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家（代理商）；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當拜訪客戶暖場技巧我們的拜訪對象是一位終端營業(yè)員時，他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務，當他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時，我們再向他說明拜訪的目的，突然來一句“我是某家供應商，不是來買產(chǎn)品，而是來搞促銷……”，對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺，馬上就會產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時，要想順利開展下一步工作肯定就難了。

2 突出自我，贏得注目

有時，我們一而再、再而三地去拜訪某一家公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的、業(yè)務員叫什么名字、與之在哪些產(chǎn)品上有過合作。此時，我們在拜訪時必須想辦法突出自己，贏得客戶大多數(shù)人的關注。

首先，不要吝嗇名片。每次去客戶那里時，除了要和直接接觸的關鍵人物聯(lián)絡之外，同樣應該給采購經(jīng)理、財務工作人員、銷售經(jīng)理、賣場營業(yè)人員甚至是倉庫收發(fā)這些相關人員，都發(fā)放一張名片，以加強對方對自己的印象。發(fā)放名片時，可以出奇制勝。比如，將名片的反面朝上，先以印在名片背面的“經(jīng)營品種”來吸引對方，因為客戶真正關心的不是誰在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次，直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止。

其次，在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其他宣傳資料時，有必要在顯見的地方標明自己的姓名、聯(lián)系電話等主要聯(lián)絡信息，并以不同色彩的筆跡加以突出；同時對客戶強調(diào)說：只要您撥打這個電話，我們隨時都可以為您服務。

再次， 以已操作成功的、銷量較大的經(jīng)營品種的名牌效應引起客戶的關注：“您看，我們公司××產(chǎn)品銷得這么好，做得這么成功，這次與我們合作，您還猶豫什么呢？”

最后，適時地表現(xiàn)出你與對方的上司及領導（如總經(jīng)理等）等關鍵人物的“鐵關系”：如當著被拜訪者的面與其上司稱兄道弟、開玩笑、談私人問題等。試想，上司和領導的好朋友，對方敢輕易得罪么？當然，前提是你真的和他的上司或領導有著非同一般的“鐵關系”；再者表現(xiàn)這種“鐵關系”也要有度，不要給對方“拿領導來壓人”的感覺。否則，效果將適得其反。

3 明辨身份，找準對象

如果我們多次拜訪了同一家客戶，卻收效甚微：價格敲不定、協(xié)議談不妥、促銷不到位、銷量不增長，等等。這時，我們就要反思：是否找對人了，即是否找到了對我們拜訪目的實現(xiàn)有幫助的關鍵人物。

這就要求我們在拜訪時必須處理好“握手”與“擁抱”的關系：與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了；與關鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起，建立起親密關系。所以，對方的真實“身份”我們一定要搞清，他（她）到底是采購經(jīng)理、銷售經(jīng)理、賣場經(jīng)理、財務主管，還是一般的采購員、銷售員、營業(yè)員、促銷員。在不同的拜訪目的的情況下對號入座去拜訪不同職位（職務）的人。比如，要客戶購進新品種，必須拜訪采購人員；要客戶支付貨款，必須采購和財務人員一起找；而要加大產(chǎn)品的推介力度，最好是找一線的銷售和營業(yè)人員。

4 宣傳優(yōu)勢，誘之以利

商人重利。這個“利”字，包括兩個層面的含義：“公益”和“私利”；我們也可以簡單地把它理解為“好處”，只要能給客戶帶來某一種好處，我們一定能為客戶所接受。

首先，明確“公益”。這就要求我們必須有較強的介紹技巧，能將公司品種齊全、價格適中、服務周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營規(guī)范等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優(yōu)勢，對客戶如數(shù)家珍；讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意，既放心又舒心，還有錢賺。這種“公益”我們要盡可能地讓對方更多的人知曉；知曉的人越多，我們?nèi)蘸蟮陌菰L工作就越順利：因為沒有誰愿意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人。

其次，暗示“私利”。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中，很多廠商針對購進、銷售開票、終端促銷等關鍵環(huán)節(jié)都配有形式多樣的獎勵或刺激；各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此，哪一家給他的“獎勵”多，他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比，“私利”就該暗箱操作了，最好是做到只有“你知，我知”（針對個人業(yè)績排行榜可公開的獎勵除外）。

5 以點帶面，各個擊破

如果我們想找客戶了解一下同類產(chǎn)品的相關信息，客戶在介紹有關產(chǎn)品價格、銷量、返利政策、促銷力度等情況時往往閃爍其詞甚至是避而不談，以致我們根本無法調(diào)查到有關競品的真實信息。這時我們要想擊破這一道“防線”往往比較困難。所以，我們必須找到一個重點突破對象。比如，找一個年紀稍長或職位稍高在客戶中較有威信的人，根據(jù)他的喜好，開展相應的公關活動，與之建立“私交”，讓他把真相“告密”給我們。甚至還可以利用這個人的威信、口碑和推介旁敲側(cè)擊，來感染、說服其他的人，以達到進貨、收款、促銷等其他的拜訪目的。

拜訪客戶，是銷售活動中很重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名銷售人員，如何建立自己職業(yè)化的拜訪之道，然后再成功地運用它，將成為突破客戶關系、提升銷售業(yè)績的重要砝碼！因此，銷售人員要在思想上高度重視客戶拜訪工作。

拜訪客戶，開場白怎么說？

1、打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶（他）打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好！“” 2、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與（他）交換名片后，對客戶撥空見自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！ 3、旁白：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪 的緊張情緒；如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導“”。 4、開場白的結(jié)構(gòu)： （1）、提出議程； （2）、陳述議程對客戶的價值； （3）、時間約定； （4）、詢問是否接受；如：“王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對＊＊產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎“”？ 5、巧妙運用詢問術，讓客戶一次說個夠； （1）、設計好問題漏斗；通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？“”、“貴公司在哪些方面有重點需求？“”、“貴公司對＊＊產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎？ （2）、結(jié)合運用擴大詢問法和限定詢問法；采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題“”。如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計劃是如何報審的呢？“”這就是一個擴大式的詢問法；如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎？“”這是一個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經(jīng)理，你們每個月銷售＊＊產(chǎn)品大概是六萬元，對吧？“” （3）、對客戶談到的要點進行總結(jié)并確認；根據(jù)會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內(nèi)容進行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意；如：“王經(jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內(nèi)容一是關于……二是關于……三是關于……，是這些，對嗎？“” 6、結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間；在結(jié)束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認

拜訪客戶暖場技巧的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關于拜訪客戶溝通技巧、拜訪客戶暖場技巧的信息別忘了在365暖場活動網(wǎng)（http://www.biocre.cn）進行查找喔。