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售樓處水吧可以增加什么特色服務(wù)？如何才能增加亮點？
1、水吧服務(wù)員精神面貌、水吧服務(wù)員服裝整潔度、水吧服務(wù)員統(tǒng)一發(fā)型、妝容。
2、水吧服務(wù)員服務(wù)接待語言及動作（遇客戶鞠躬30度，微笑，“您好！歡迎參觀，請問您需要什么幫助/請問您喝點什么”為客戶主動服務(wù)，客戶離開時，收好水杯，并說“歡迎下次參觀，請慢走”）。
3、如在園區(qū)行走時遇客戶，應(yīng)主動問好。
4、主動為客戶提供服務(wù)及幫助。
擴展資料
售樓處作為銷售的主要場所，應(yīng)該具有以下幾點功能分區(qū)：
1、接待區(qū)、展示區(qū)（包括櫥窗、舞臺、概念展示）、服務(wù)區(qū)（洽談、休閑）、簽約區(qū)（財務(wù)區(qū)）、一個輔助功能（衛(wèi)生間）這部分的裝修設(shè)計在順應(yīng)客戶整個看房流程的同時，盡量將客戶相關(guān)的活動都集中在一起，既有利于增加人氣，又便于客戶之間的相互感染，同時，風尚建議財務(wù)區(qū)設(shè)置在相對封閉的區(qū)域內(nèi)是設(shè)計的基本原則。
2、辦公區(qū)域（售樓處二層）發(fā)展商辦公室、現(xiàn)場經(jīng)理辦公室、物管辦公室、員工休息室（更衣室）、會議室、儲物室、總控室。風尚建議這部分要注意實用性的同時提升品質(zhì)。
3、整體設(shè)計需充分發(fā)揮創(chuàng)意，有些功能可采用疊加式，給客戶豐富的想像空間。
參考資料來源：百度百科-售樓處
水吧的工作流程
水吧工作流程1、水吧員每天在實際操作之前，必須保證所有用品齊全和所有設(shè)備正常工作。2、根據(jù)上一班的報表仔細核查貨物數(shù)量，然后根據(jù)吧內(nèi)的存貨平衡數(shù)補充所有物品，保證水吧內(nèi)外的清潔。3、檢查所有飲品是否符合標準，避免變質(zhì)而造成浪費，保證出品質(zhì)量。4、檢查當天設(shè)備是否有特殊的接待任務(wù)及特別要求的出品。5、檢查所有杯具是否保持干凈，無積水。6、統(tǒng)計當天煙酒銷售情況，做好每天日報表，對吧內(nèi)的存貨進行盤點，檢查報表的有貨數(shù)目和實際吧內(nèi)存貨數(shù)目是否一致。7、清洗所有水吧用具和各種工作臺等及沖洗地面。8、每班做好交班登記及案例登記。
水吧的工作流程是什么？
水吧服務(wù)人員工作流程及服務(wù)標準：
一、準備工作
（1）上班后，應(yīng)及時做好水吧盤點工作，準備工作所需用品，及時檢查缺貨并記錄。（每天保持水壺里熱水可沏茶。保障案場工作人員的熱水需求。）
（2）迅速檢查吧臺的臺面、地面是否臟、亂、缺，并及時更正，所有準備工作應(yīng)在半小時內(nèi)完成。
（3）水吧操作臺內(nèi)必須有一人，無特殊情況不得離崗，離崗前須自行輪換或報告經(jīng)理。
二、服務(wù)標準及程序：
1、引領(lǐng)客人到座位上
（1）水吧服務(wù)員在任何時候都應(yīng)面帶微笑。看到客人走向水吧或已經(jīng)落座后上前服務(wù)，如：“先生/小姐您好，請問您有什么需要”。
（水吧員工只要是著工裝，在任何時間、任何地點、見到任何人，都必須主動打招呼，三米外須點頭面帶微笑示意。）
（2）主動引領(lǐng)客人到座位上，在引領(lǐng)客人時與客人保持1至1.5米的距離，右手五指并攏平直指向前方為客人示意。
（3）安排座位時盡量將老人、女士和賓客安排在面向門口的座位上。
（4）入座前幫助客人提拉椅子，待客人站定在椅子前時，將座椅輕輕放回原位，并以微笑的面孔、禮貌的手勢請客人入座。
2、點飲品前服務(wù)：
（1）客人落座后3分鐘內(nèi)上飲料。站在客人右側(cè)按照女士優(yōu)先、先賓后主的原則為客人推薦飲品。（推薦飲品時，注意飲料分類，如：“我們有熱飲、冷飲、咖啡、軟飲??，熱飲有??冷飲有??”）
（2）推薦并為客人點完飲品后，應(yīng)為客人重述飲品的名稱，以免產(chǎn)生誤會。
3、為客人服務(wù)飲品：
（1）為客人上飲品時，應(yīng)左手托托盤，右手拿杯，拿水杯時將手避開與唇部直接接觸的地方，盡量拿杯子的底部，按照先賓后主、以年老、女士、兒童為優(yōu)先的原則，將飲品放在客人右上方；為客人上飲品時，須報出飲品名稱。
三、結(jié)束服務(wù)
1、下班前，做好使用器具的消毒，并清理可再次利用的物品。
2、檢查大廳、卡包和貴賓室的衛(wèi)生，做好盤點工作，如盤點物品數(shù)量不夠，當班有義務(wù)找回（特殊情況除外）。
3、做好當日交接，離開前檢查柜、門是否鎖好，是否有遺留物品在各區(qū)域。
4、每天晚班下班前盤點飲品，放入冰柜，寫好交接班記錄，以便第二天上午及時訂購。
案場水吧客服年度工作總結(jié)
首先對一年以來的數(shù)據(jù)做一個統(tǒng)計以及系統(tǒng)的分析。
如：今年共計接待兩百名顧客，其中成交五十名，成交率50%，客戶滿意度相對于去年同比下降了10%，投訴比例上升10% 對數(shù)據(jù)進行羅列之后進行分析。
對全年的工作進行“總-分-總”的方式進行總結(jié)。
開頭先總結(jié)一年以來的工作成果和不足，接下來在正文中對數(shù)據(jù)進行詳細的分析，對一年以來的工作上需要改進的，對流程需要優(yōu)化的 進行詳細的對比、反省和分析。 結(jié)尾在將工作大致總結(jié)制定下一年的工作目標。
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注意事項編輯
1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
2、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于將來?？浯蟪煽儯瑘笙膊粓髴n，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
3、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！說的就是經(jīng)驗的客觀重要性！
此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。
寫作指導(dǎo)編輯
工作總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
基本情況
1．工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
注意問題
1．工作總結(jié)前要充分占有材料
2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。
5．工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6．工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。
參考資料：
百度百科-工作總結(jié)
案場水吧客服每天培訓(xùn)些什么
培訓(xùn)案場水吧暖心服務(wù)ppt的基本內(nèi)容就是儀容儀表和語氣談吐。
1、水吧客服員在得到廣場維護員案場水吧暖心服務(wù)ppt的客戶到達通知后案場水吧暖心服務(wù)ppt，應(yīng)立即著手相關(guān)飲料茶水案場水吧暖心服務(wù)ppt的準備 工作，飲料茶杯沏至七成滿。
2、客戶進入接待中心后，水吧服務(wù)員應(yīng)按照客戶人數(shù)準備相應(yīng)的空杯子，以便及時服 務(wù)。
3、在客戶告知需要何種飲料后，水吧服務(wù)員應(yīng)立即按照客戶的要求為其準備好相應(yīng)數(shù) 量的飲料。并直接負責將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上。(水吧服務(wù)員應(yīng)牢記每位客戶的選擇)。同時對客人輕聲說“請喝XX”。注意避免用手指接觸杯口。 水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應(yīng)巡視一次，為客戶續(xù)杯。如客戶落座洽談，應(yīng)再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶續(xù)杯。
4、客戶離開一個參觀區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員，前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。
這個崗位不需要和客人介紹房子的，否則銷售員會和案場水吧暖心服務(wù)ppt你有矛盾的，就是服務(wù)型的崗位和酒店茶水服務(wù)員一樣的性質(zhì)。
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