今天給各位分享電銷暖場的意義的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷活動(dòng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注365暖場活動(dòng)網(wǎng)（http://www.biocre.cn），現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、電話營銷的優(yōu)點(diǎn)是什么？
• 2、關(guān)于保險(xiǎn)電銷員工作
• 3、做裝修電銷有意義嗎

電話營銷的優(yōu)點(diǎn)是什么？

電話營銷的優(yōu)勢(shì)如下電銷暖場的意義：\x0d\x0a1、可控銷售成本\x0d\x0a話費(fèi)成本可控。在呼叫中心成本中電銷暖場的意義，很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。呼叫中心績效性能KPI指標(biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)為：平均通話時(shí)長。管理者可以通過這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。而傳統(tǒng)的行銷公司做不到這點(diǎn)，在有效控制話費(fèi)成本上稍遜一籌。\x0d\x0a\x0d\x0a人工成本可控。包括員工的工資、提成、福利等。根據(jù)呼叫中心實(shí)際運(yùn)營的情況，通過KPI指標(biāo)中“銷售成功率”，可以計(jì)算出單位時(shí)間內(nèi)的人工成本，這樣可以對(duì)人工成本進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)電話行銷公司，成交率隨機(jī)性較強(qiáng)，絕大多數(shù)員工收入忽高忽低，業(yè)績差別較大，所以管理層在有效預(yù)測(cè)人工成本上也略顯遜色。\x0d\x0a\x0d\x0a另外，很多的從事傳統(tǒng)電話營銷的公司，電話營銷僅起到資源挖掘的功能，更多的時(shí)候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。比如，從事電子商務(wù)或者教育培訓(xùn)的公司，大多數(shù)銷售代表要與意向客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。試計(jì)算一下，一個(gè)銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對(duì)面地見到4-8個(gè)客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等，平均電銷暖場的意義我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。而在像潤迅這樣的呼叫中心里，20-60元的費(fèi)用，按3分鐘/通電話來計(jì)算的話，我們至少可以打50-150通電話。\x0d\x0a\x0d\x0a2、有效控制座席利用率，提高電話營銷代表的工作效率\x0d\x0a呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場相對(duì)集中，管理人員可以通過質(zhì)量監(jiān)控（QM）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。\x0d\x0a\x0d\x0a3、管理制度流程化，降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失\x0d\x0a在呼叫中心工作過的員工都知道，在呼叫中心里，會(huì)有一套非常完善的管理制度體系。包括：現(xiàn)場管理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎(jiǎng)勵(lì)制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中更有細(xì)節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。\x0d\x0a\x0d\x0a工作現(xiàn)場管理制度流程化，一切以制度為準(zhǔn)繩，所有的現(xiàn)場員工一言一行，一舉一動(dòng)都要在“游戲”的規(guī)則中進(jìn)行。這樣，使管理層崗位職責(zé)明確，避免電銷暖場的意義了相互扯皮、推卸責(zé)任的現(xiàn)象?，F(xiàn)場管理不會(huì)因?yàn)椴糠止芾韺拥牟辉诨蛘吡魇В绊懞艚兄行牡倪\(yùn)營。我在北京做一顧問項(xiàng)目前期兩個(gè)多月，我們北京分公司負(fù)責(zé)1258項(xiàng)目的經(jīng)理兩個(gè)多月不在現(xiàn)場，現(xiàn)場秩序井然。各崗位各司其職，一點(diǎn)差錯(cuò)都沒有。其中最重要的原因就是公司多年以來一直在實(shí)行制度化管理。\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的行銷公司，客戶與公司之間的關(guān)系好壞往往要看業(yè)務(wù)員與客戶之間的個(gè)人關(guān)系如何。而對(duì)客戶進(jìn)行的后期服務(wù)多以個(gè)人為主導(dǎo)。當(dāng)然在傳統(tǒng)市場上以這種利用人脈進(jìn)行產(chǎn)品推銷的是一種非常好的方式，有句話叫“賣產(chǎn)品不如賣自己”。但這種營銷模式的弊病在于，很多客戶會(huì)因?yàn)殇N售代表的流失而流失。在呼叫中心，我們不主張以個(gè)人英雄主義的方式進(jìn)行產(chǎn)品推銷。當(dāng)然，并不是不要求個(gè)人能力與素質(zhì)的提升。呼叫中心有規(guī)范的培訓(xùn)體系，包括：客戶服務(wù)理念、語音服務(wù)藝術(shù)、電話服務(wù)禮儀等等基本素質(zhì)的課程。這些課程表面看起來是為電銷暖場的意義了幫助銷售代表打好基本功，但長遠(yuǎn)看來，這是對(duì)公司品牌與營銷服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)保障，讓客戶在與銷售代表成交時(shí)，首先認(rèn)同公司的文化及營銷服務(wù)理念。\x0d\x0a\x0d\x0a4、統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象\x0d\x0a銷售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義，因?yàn)樵谂c客戶的整個(gè)溝通過程中，客戶無法與銷售代表或者企業(yè)進(jìn)行直接面對(duì)面的溝通交流，對(duì)公司認(rèn)知多存在一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)階段。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規(guī)范程，與銷售流程配套的市場協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。完善專業(yè)的銷售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。\x0d\x0a\x0d\x0a5、易于監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶信息安全

關(guān)于保險(xiǎn)電銷員工作

平安在整個(gè)電銷行業(yè)中，是號(hào)碼最多，優(yōu)質(zhì)號(hào)碼最多的。因?yàn)槠桨矒碛械谋螖?shù)量是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍，每年的銷售業(yè)績是很多小保險(xiǎn)公司幾近百倍。

野草號(hào)碼本，能接通的很少，銷售比是千分之二三。野草號(hào)碼本平安公司有很多，因?yàn)楫?dāng)年贈(zèng)險(xiǎn)特別多，正確概率也高一些。在銷售過程中，一個(gè)好的網(wǎng)銷是千分之4左右。其他公司很多都沒有。

網(wǎng)絡(luò)贈(zèng)險(xiǎn)的電話本情況要比野草電話本好不少，通常成功率在百分之二三。

車險(xiǎn)理賠號(hào)碼本，成功率非常高。有車一般都有閑錢，剛剛理賠就是剛剛享受到保險(xiǎn)的好處，同時(shí)又剛剛與意外擦身而過。車險(xiǎn)號(hào)碼本，同時(shí)可以知道，車險(xiǎn)買了多少，給多少錢的車買的，出的什么樣的交通事故，理賠了多少，是否對(duì)理賠滿意等。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員可以做到百分之二十甚至更高。通常是百分十左右。

平安保險(xiǎn)電銷的工作相比較于其他公司，在培訓(xùn)方面，

更注重了解保險(xiǎn)，講述保險(xiǎn)的真實(shí)內(nèi)容，真是結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

其他公司更注重銷售技巧和話術(shù)演練。

在試播方面，平安公司可以給每個(gè)人拿出幾百個(gè)野草名單訓(xùn)練。

其他公司很少有野草名單，有野草名單也是只有很少的名單

講師方面，平安喜歡用正在做銷售的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員做講師。

其它保險(xiǎn)公司沒有那么強(qiáng)的師資力量，

收費(fèi)方面，平安也是行業(yè)內(nèi)最便宜的。

課程結(jié)果，因?yàn)槠桨惨淮闻嘤?xùn)的人比較多，通常是一百人左右。其他小保險(xiǎn)公司一般是30到40人，認(rèn)真聽課的話，平安培訓(xùn)的更全面更完善。更像是在培訓(xùn)大學(xué)生，在大學(xué)里面上課，結(jié)業(yè)時(shí)會(huì)對(duì)優(yōu)秀學(xué)員發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。其他小保險(xiǎn)公司感覺是在高二上課。課程密而且比較枯燥。

平安的培訓(xùn)方向是更注重品質(zhì)和全面能力，其他小保險(xiǎn)公司更注重銷售能力和崗位能力。

工作方面，平安公司富有大公司的特點(diǎn)。大公司特點(diǎn)就是人多，層級(jí)多，人才多，混日子的人也度，相對(duì)沒有那么活躍。但想問什么問題，想要什么輔助，平安會(huì)很快拿出來。其他小公司人員少，管理層級(jí)就少，想要的輔助會(huì)很難。

但最后公司的晉升都是很公平的，用業(yè)績說話。但是大公司業(yè)績好的人也多，晉升空間就受到限制，小公司人少，很容易脫穎而出。

電銷的產(chǎn)品一般都是意外傷害險(xiǎn)，重大疾病險(xiǎn)，住院津貼。一般情況下都是給付型保險(xiǎn)。目前沒有養(yǎng)老和理財(cái)保險(xiǎn)在電銷銷售。其解釋為，養(yǎng)老保險(xiǎn)因利益獲得計(jì)算方式復(fù)雜等不方便在電銷銷售。對(duì)所有的電銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品來說，平安的產(chǎn)品沒有特別有特色的地方。或者每個(gè)公司的產(chǎn)品都有自己的特色。電銷產(chǎn)品比較單一，一般情況下與行銷個(gè)險(xiǎn)等其他渠道產(chǎn)品不重疊。

中國平安里的電話銷售怎么樣？這同樣是一個(gè)有歧義的問題。指的和誰相對(duì)？和整個(gè)壽險(xiǎn)相比？還是整個(gè)平安財(cái)險(xiǎn)，壽險(xiǎn)相比？還是涵蓋了平安證券，平安銀行，平安保險(xiǎn)三大塊同時(shí)相比？比的是什么？是工作環(huán)境？還是薪資待遇？還是創(chuàng)造價(jià)值？還是其他的一些什么。

電話行銷相對(duì)個(gè)險(xiǎn)，工作環(huán)境和內(nèi)勤一樣，幾乎不用出門，如果做得好，銷售的多（無論是從單量還是保費(fèi)），甚至不用整點(diǎn)打卡?？己俗兊煤屯馇谝粯?。薪資待遇也和內(nèi)勤一樣，有五險(xiǎn)一金。在創(chuàng)造價(jià)值上來講，很一般。在與其他渠道相比，簡直就是累贅。辦公投入成本特別高，因?yàn)樾枰娔X，需要支付話費(fèi)，需要前期鋪墊，場地費(fèi)，電費(fèi)都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于個(gè)險(xiǎn)行銷。在不出單的情況下，一個(gè)電銷銷售員工是一個(gè)個(gè)險(xiǎn)行銷的五倍左右。

但是在理賠方面，電銷往往因?yàn)橐姴坏綐I(yè)務(wù)員，無法接到業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)，在細(xì)節(jié)地方出現(xiàn)紕漏，而理賠困難。雖然都是電銷理賠部在做，但是電銷的理賠案件較少。

電銷的意義實(shí)際上是在于占領(lǐng)電銷市場，任何一家公司的電銷整體上都不是在賺錢的。因?yàn)楝F(xiàn)在能見面的業(yè)務(wù)員哪都能見到。平安還有APP，可以呼叫離自己最近的業(yè)務(wù)員。而且很多業(yè)務(wù)員會(huì)在投保人購買的時(shí)候，針對(duì)投保人的情況、投保人需求，投保人現(xiàn)在家庭情況，需求，將來發(fā)展等進(jìn)行考量。而電銷產(chǎn)品單一，并不能充分的計(jì)算到這些事情。

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做裝修電銷有意義嗎

有意義。

電銷是以電話為主要溝通手段，給客戶打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

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