本篇文章給大家談?wù)剬?dǎo)游暖場(chǎng)正確方法，以及導(dǎo)游暖場(chǎng)正確方法視頻對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、導(dǎo)游的介紹動(dòng)作有哪些
• 2、導(dǎo)游講解的方法和技巧
• 3、導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)禮儀
• 4、導(dǎo)游如何調(diào)動(dòng)游客的積極性？
• 5、景點(diǎn)導(dǎo)游講解技巧有哪些
• 6、導(dǎo)游與客人溝通協(xié)調(diào)時(shí)需要遵循什么禮儀規(guī)范

導(dǎo)游的介紹動(dòng)作有哪些

導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)就是在導(dǎo)游口頭表達(dá)過程中借助表情、體態(tài)動(dòng)作等手段準(zhǔn)確地表情達(dá)意的一系列方式。它包括面部表情、目光、微笑、手勢(shì)等。

語(yǔ)言學(xué)家研究表明，人們之間的交際效果，80％取決于無聲語(yǔ)言。無聲語(yǔ)言如眼語(yǔ)、臉語(yǔ)、手語(yǔ)，它們的適時(shí)恰當(dāng)運(yùn)用，確會(huì)產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。

泰戈?duì)枌?duì)“眼語(yǔ)”有過這樣的描述：“那些自有生以來，除了嘴巴的顫動(dòng)之外沒有語(yǔ)言的人，學(xué)會(huì)眼睛的語(yǔ)言是十分必要的，它在表情上是無窮無盡的，像海一樣深沉、天空一樣清澈、黎明與黃昏、光明與黑暗、都在這里自由嬉戲?！?眼睛是心靈的窗戶，導(dǎo)游在工作中正確的方法是平視前方，兼顧兩側(cè)，既可以隨時(shí)觀察游客情緒、心理等方面的變化，及時(shí)收集信息，及時(shí)調(diào)整自己的講解內(nèi)容、表達(dá)速度、表達(dá)技巧等，以與游客進(jìn)行最大限度的及時(shí)而有效地溝通。

“臉語(yǔ)”的表情也十分豐富，“回頭一笑百媚生”，正是由于面部在莞爾一笑之間呈現(xiàn)出柔和的曲線之美所致。導(dǎo)游員的微笑服務(wù)，一方面，能給游客留下良好的第一印象，表達(dá)對(duì)游客的尊重之意，創(chuàng)造融洽的交際氣氛；另外微笑也能成為打破僵局的方式，縮短雙方之間的心理距離，有效地促進(jìn)導(dǎo)游工作的順利進(jìn)行。

“手語(yǔ)”亦然，它有時(shí)比有聲語(yǔ)言來得更直接、更快捷。導(dǎo)游員的指示手勢(shì)應(yīng)該是整個(gè)手掌并排平展，手心朝上或朝向側(cè)面伸出去，不要只伸出一根食指或手指分開，肘關(guān)節(jié)呈自然的伸展?fàn)睿灰獜澢?，顯得既舒展又平和。切忌用手指點(diǎn)人數(shù)，特別在游覽車上點(diǎn)著每個(gè)人的人頭，游客最為反感。

所以導(dǎo)游的一個(gè)明朗和甜蜜的微笑，或是一個(gè)優(yōu)美的歡迎手勢(shì)，就很自然地會(huì)對(duì)游客起積極的情緒誘導(dǎo)作用，從而消除游客初到異地的緊張感、陌生感乃至怯生感。

二、體態(tài)語(yǔ)對(duì)導(dǎo)游工作的影響

體態(tài)語(yǔ)是與我們生命緊密相伴、實(shí)現(xiàn)心與心溝通的無聲力量。導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)作為導(dǎo)游日常使用十分頻繁、功能十分強(qiáng)大的交流工具，對(duì)導(dǎo)游工作會(huì)產(chǎn)生哪些重要的影響呢？

1.導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)能促進(jìn)導(dǎo)游和游客的情感交流

人的情感表露往往是通過面部表情和其他各種體態(tài)動(dòng)作來完成的。有研究表明，游客在游覽過程中的情緒受導(dǎo)游情緒狀態(tài)的影響，游客情緒的變化受導(dǎo)游體態(tài)行為的制約。導(dǎo)游的表情、眼神、身姿、手勢(shì)無不影響著游客的心境和態(tài)度，進(jìn)而對(duì)游客的情緒產(chǎn)生極大的暗示性和感染力。如，面部表情在人際交流中占有相當(dāng)重要的地位，你獲得好消息就會(huì)喜笑顏開；遇到挫折就會(huì)垂頭喪氣；有不幸事情發(fā)生就會(huì)痛哭流涕。導(dǎo)游的表情應(yīng)和藹、親切、充滿工作熱情，講解應(yīng)富有感情，這也易于產(chǎn)生情感共鳴，激發(fā)游客參與旅游過程的意識(shí)和熱愛旅游的興趣。導(dǎo)游不應(yīng)是呆若木雞、冷若冰霜的人，否則與游客溝通起來都很困難，如何還能達(dá)到放松身心的效果。 導(dǎo)游積極的體態(tài)語(yǔ)會(huì)使游客產(chǎn)生一種輕松愉快、自然明朗的情感，并能激發(fā)游客的旅游動(dòng)機(jī)。導(dǎo)游和諧有度的體態(tài)必然會(huì)贏得游客的信任和尊敬。

2.導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)能吸引游客的注意力，有利于組織旅游活動(dòng)

旅游過程是導(dǎo)游與游客共同發(fā)揮、相互作用的過程。如果導(dǎo)游不注意與游客的互動(dòng)，會(huì)使游客產(chǎn)生無聊、疲倦的情緒。導(dǎo)游必須根據(jù)游客的特點(diǎn)充分發(fā)揮互動(dòng)的作用。在講解過程中導(dǎo)游能運(yùn)用富于變化的表情、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)、變換的節(jié)奏，配以指引性手勢(shì)或加強(qiáng)性手勢(shì)并自覺地變換身體姿態(tài)、視線和與游客的空間距離，可以悄悄地把游客的注意力吸引過來，從而起到激發(fā)游客興趣與興致的作用。例如，在介紹自然風(fēng)光時(shí)，許多導(dǎo)游會(huì)講到“請(qǐng)大家順著我手指的方向朝南看，這里就是非常著名的將軍峰……”其中，“請(qǐng)大家順著我手指的方向朝南看”就是比較明顯的指示手勢(shì)，其他的還有如配合有聲語(yǔ)言出現(xiàn)的“大家往前看”等，都是比較常見的手勢(shì)語(yǔ)。

因此，在游覽過程中，導(dǎo)游的體態(tài)語(yǔ)對(duì)于集中游客注意力，往往比語(yǔ)言提示更為有效。 3.導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)可以傳達(dá)更為豐富真切的知識(shí)信息，增加游客對(duì)信息的接受程度

由于體態(tài)語(yǔ)的抽象程度比較低，往往較為形象，所以能更生動(dòng)地表現(xiàn)出人的內(nèi)心活動(dòng)。如，游客不斷地向?qū)в吸c(diǎn)頭，表示一直在注意聽并聽懂了，同時(shí)鼓勵(lì)說話人繼續(xù)講下去；游客困惑的眼神表明沒有聽懂或未能聽清楚，意在提醒導(dǎo)游重復(fù)或更詳細(xì)地講述。

導(dǎo)游在講解前或在講解過程中提出問題的時(shí)候，都可以環(huán)視游客，這已經(jīng)是導(dǎo)游工作的成功的第一步。環(huán)視要照顧到每一位游客，但時(shí)間不宜過長(zhǎng)，次數(shù)不能頻繁。當(dāng)導(dǎo)游注視游客時(shí)，也要注意目光應(yīng)自然、親切，讓游客感到被重視。

導(dǎo)游講解的方法和技巧

(一)分段講解法

對(duì)比較小的、次要的景點(diǎn)可采用平鋪直敘法進(jìn)行導(dǎo)游講解，但對(duì)規(guī)模大的重要景點(diǎn)就不能面面俱到、平鋪直敘地介紹，而應(yīng)采用分段講解的方法。所謂"分段講解法"，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來分段講解

(二)突出重點(diǎn)法

所謂"突出重點(diǎn)法"，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。

1．突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀

例去秦俑館游覽，要突出對(duì)一號(hào)坑和二號(hào)坑的講解。

2．突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處

3．突出旅游者感興趣的內(nèi)容

4．突出"……之最"

面對(duì)某一景點(diǎn)，導(dǎo)游人員可根據(jù)實(shí)際情況，介紹這是世界(中國(guó)、某省、某市、某地)最大(最長(zhǎng)、最古老、最高，甚至可以說是最小)的……，因?yàn)檫@也是說景點(diǎn)的特征，很能引起旅游者的興致。

(三)觸景生情法

"觸景生情法"就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。

(四)虛實(shí)結(jié)合法

虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說，導(dǎo)游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。

導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)禮儀

導(dǎo)游(TourGuide或Guide)即引導(dǎo)游覽， 是旅游活動(dòng)中的一位角色人物，一般來說是景點(diǎn)講解員，是旅游業(yè)中的一個(gè)前線職業(yè)。下面是我為大家整理的導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)禮儀

一、導(dǎo)游人員服飾禮儀

(一)著裝的基本原則

首先，衣著打扮要整齊清潔。

第二，衣服要妥貼合身。

第三，凡穿戴大衣、風(fēng)衣、帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)及時(shí)脫下;

第四，任何時(shí)候不能在賓客面前整理衣褲，脫鞋脫襪，化妝、補(bǔ)妝更應(yīng)回避。

(二)著裝的配色原則

(三)著裝的“TOP”原則 “TOP”是英語(yǔ)“time﹑ ”occation”、”place”﹑三個(gè)詞的縮寫形式，意思是時(shí)間、地點(diǎn)、和場(chǎng)合。“TOP”原則要求人們著裝因時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合的不同而作出相應(yīng)的調(diào)整。

二、服飾的類別

(一)制服

(二)便服

(三)西服

(四)鞋襪

三、儀容衛(wèi)生

(一)發(fā)型 女士的發(fā)型要符合美觀、大方、整潔、實(shí)用的原則，要與臉型、體形、年齡相協(xié)調(diào)。從事旅游行業(yè)的女士發(fā)型應(yīng)該是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、持重端莊。切不可把頭發(fā)染成紅色或多色，并佩戴色澤鮮艷的發(fā)飾。從事旅游工作的男士鬢發(fā)不能蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，也不允許燙發(fā)和染發(fā)。

(二)面部化妝 對(duì)于導(dǎo)游人員來講，化妝要少而精，要強(qiáng)調(diào)和突出本身所具有的自然美部分，一般以淺妝、淡妝為佳，不能濃妝濃抹，還要避免使用氣味濃烈的化妝品。

(三)口腔 個(gè)人保持口腔清潔是講究禮儀的先決條件。導(dǎo)游人員在上班前不要喝酒，不 要吃有刺激性的異味食物，以免引起客人的反感。

(四)鼻腔：要經(jīng)常清理鼻腔，修剪鼻毛。

(五)手指甲 導(dǎo)游人員要隨時(shí)清理雙手，要經(jīng)常修剪和洗刷指甲。導(dǎo)游人員不應(yīng)留有長(zhǎng) 指甲，也不能涂用色彩鮮艷的指甲油。

(六)公共衛(wèi)生 每個(gè)人都應(yīng)養(yǎng)成不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑的良好習(xí)慣。在他人面前剔牙 齒、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔癢、脫鞋襪等都是不禮貌的行為?？人院痛驀娞鐣r(shí)，應(yīng)用手帕捂住口鼻，不能面對(duì)他人，而且要盡量減小聲音。

(七)飲酒 在公共場(chǎng)所喝酒，千萬不要猜拳行令，粗野放肆，既干擾別人也損害自己的形象。在旅游涉外活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過自己酒量的1/3，以免酒后失態(tài)，影響工作。

四、導(dǎo)游人員的言談舉止

(一)禮貌用語(yǔ)

1、禮貌用語(yǔ)的基本要求

(1)使用禮貌用語(yǔ)首先態(tài)度要誠(chéng)懇。

(2)使用禮貌用語(yǔ)要謙遜文雅，盡量使用敬語(yǔ)。

(3)導(dǎo)游人員在接待賓客過程中要努力做到聲音優(yōu)美、動(dòng)聽、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、咬字清晰、音量適度，要使聽者感到親切自然。

(4)針對(duì)不同年齡和性別、不同場(chǎng)合和對(duì)象，靈活而適當(dāng)?shù)厥褂貌煌谜Z(yǔ)，有利于溝通和理解，從而避免矛盾的產(chǎn)生或可使矛盾得到緩解。

2、常用的禮貌用語(yǔ)

(1)稱呼語(yǔ)

(2) 問候語(yǔ)

(3)應(yīng)答語(yǔ)

(二)文明舉止

1、規(guī)范的站姿

2、優(yōu)雅的坐姿

3、正確的走姿

4、得體的蹲姿

5、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)

6、微笑的表情

關(guān)于導(dǎo)游要注意的禁忌

一忌浮躁的心態(tài)

學(xué)習(xí)導(dǎo)游最忌諱的就是浮躁的心態(tài)，在學(xué)習(xí)之前要明白自己為什么要學(xué)，是為了學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，還是僅僅為了一個(gè)工作。導(dǎo)游是一種工作和大街上所有的工作一樣，都有自己的規(guī)則和要求，如果，你還沒有準(zhǔn)備好自己的心態(tài)就靜下心來想一想，然后在決定，真的需要這個(gè)工作嗎?導(dǎo)游也是一種能力，和其他的能力有一樣的特性，沒有人能教給你能力，能力是你自己掌握的，當(dāng)然你需要自己學(xué)會(huì)創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)能力的機(jī)會(huì)。還有學(xué)習(xí)這種能力的心態(tài)，在所有學(xué)導(dǎo)游的隊(duì)伍中，認(rèn)為幾天就可以領(lǐng)悟到導(dǎo)游真諦的大有人在，他們忽略了學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，能力是積累的。

二忌死記書本

一種人永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)別人的知識(shí)，另一種人把別人的知識(shí)學(xué)習(xí)過來變成自己的。你要成為那一種人?與其頭昏腦漲的在那里背書還不如把它變成自己的理解。書誰(shuí)都會(huì)背，知識(shí)就放在那里等著你去學(xué)，變成自己的了卻是永遠(yuǎn)屬于自己的。

三忌不實(shí)地練習(xí)

導(dǎo)游，導(dǎo)游!你自己還不知道怎么走，怎么引導(dǎo)游覽啊!口試也是一樣的，自己站在天安門廣場(chǎng)還說的亂七八糟那，更何況你不在廣場(chǎng)在考場(chǎng)，自己心里面想著怎么講解是一回事，關(guān)起門來對(duì)著鏡子練是另一回事，最好是在老師的帶領(lǐng)下，把六個(gè)景點(diǎn)全轉(zhuǎn)到了，然后在老師的指導(dǎo)下拿起講解器在現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)一下，熟悉現(xiàn)場(chǎng)氣氛永遠(yuǎn)比不熟悉強(qiáng)。

四忌漂浮的思想

在你學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)的路途中還有一種最可怕的敵人就是你自己的思想，滿懷抱負(fù)的人有的是，中途退出的也有，下定決心不達(dá)目的不罷休的人有，幾天以后就銷聲匿跡的人也大有人在。導(dǎo)游是干出來的不是“噴”出來的，學(xué)導(dǎo)游也是這樣，有一句佛家語(yǔ)說的特別好：“內(nèi)搖外喘，紛擾以為相!”翻譯過來其實(shí)說的很簡(jiǎn)單：就是人的思想總是隨著環(huán)境的變化而不停的變化，最討厭的是還把這種變化認(rèn)為是事情的本質(zhì)。

五忌被動(dòng)的學(xué)習(xí)

天下沒有任何一個(gè)學(xué)校和老師能把你培養(yǎng)成一個(gè)人才，你只能自己培養(yǎng)自己，老師什么都沒有教給你和你什么都沒有學(xué)到永遠(yuǎn)是兩個(gè)不同概念。在社會(huì)上確實(shí)有一些不負(fù)責(zé)任的學(xué)校和老師，強(qiáng)烈建議：在罵完他們的時(shí)候多少也罵罵自己，與其怨天尤人于事無補(bǔ)還不如自力更生艱苦奮斗。

六忌尋找捷徑為主

天底下確實(shí)有捷徑的存在，但是，捷徑是給有準(zhǔn)備的人鋪設(shè)的，你學(xué)會(huì)了基本的知識(shí)功底，有了比較流利的講解技巧，捷徑自然就在你腳下，否則就是你拿到證書了你又能做什么?還不是去害人害己?jiǎn)?靠捷徑得到證書的人，你去問問他敢去上團(tuán)嗎?大著膽子去上團(tuán)了，受罪的是他自己。有一句民間 諺語(yǔ) 說的好：“誰(shuí)肚子疼誰(shuí)知道!”

七忌沖刺試的復(fù)習(xí)

五本書的知識(shí)+六個(gè)景點(diǎn)的練習(xí)+出口成章的講解，這些東西你需要30天就搞定還是需要60天?你知道愛因斯坦一年出幾個(gè)啊!?學(xué)導(dǎo)游其實(shí)一點(diǎn)都不難，難就難在你有沒有一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的精神，你有工夫天天去找捷徑還不如實(shí)實(shí)在在的早點(diǎn)看看書?？荚嚨膬?nèi)容全在書上那!多作練習(xí)，多看書，充足的復(fù)習(xí)時(shí)間比任何一個(gè)考官都管用。

八忌不能持之以恒

“勝敗乃兵家常事”這句話都被說爛了，沒有人要聽了，那些考下證書的人其實(shí)不值得你去羨慕，那是他們努力的結(jié)果，你應(yīng)該回頭去看看那些明明失敗了還在那里埋頭苦干的人，那種精神才是值得你去學(xué)習(xí)的，如果連這點(diǎn)挫折你都經(jīng)受不起的話，你自己認(rèn)為你還能做什么?一個(gè)人一輩子不能總是勝利也不能總是失敗。關(guān)鍵是你有沒有這個(gè)毅力等到這個(gè)勝利。

九忌反客為主

佛家講究“因果”認(rèn)為任何事情有結(jié)果就必有原因，道理都是大同小異的，學(xué)導(dǎo)游也是一樣，現(xiàn)在大家都拼命去追求這個(gè)結(jié)果忽略了過程也同樣重要，在你學(xué)導(dǎo)游的時(shí)候你沒有必要去想哪個(gè)結(jié)果，你只要把這個(gè)過程做好了就一定會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果，結(jié)果不是你坐在那里拼命想出來的是你自己努力做出來的。

十忌隨波逐流

做你自己想做的事情，不要去管別人說什么。你周圍的人都這樣做不一定是對(duì)的，畢竟生活是你自己的事情，學(xué)習(xí)也同樣是自己的事情，你不為任何人活著，也沒有為任何人學(xué)習(xí)。自己有了好的想法就要付出實(shí)施，與眾不同才顯得你出類拔萃，當(dāng)然不要損人不利己。優(yōu)秀的導(dǎo)游永遠(yuǎn)是少數(shù)，因?yàn)樗麄儾浑S波逐流。

導(dǎo)游如何調(diào)動(dòng)游客的積極性？

不好意思，我從導(dǎo)游論壇幫你找到導(dǎo)游暖場(chǎng)正確方法了一些可能對(duì)你有幫助的答案，我直接復(fù)制過來了。因?yàn)檫@個(gè)問題，簡(jiǎn)單的一兩句肯定不能解釋清楚，我做了7年導(dǎo)游，簡(jiǎn)單的說，就是第一察言觀色，不同的人群喜好的口味不一樣，對(duì)癥下藥，游客喜歡什么樣的話題，事先要思考~還有，表現(xiàn)力強(qiáng)，這些是需要經(jīng)驗(yàn)累積的~

下面是我復(fù)制過來的，寫的很不錯(cuò)，您看看，希望對(duì)你有幫助~

自問自答法

該法是導(dǎo)游員常用的一種導(dǎo)游方法, 自問自答就是由導(dǎo)游員自己提出問題, 并且由自己來回答。 此法 " 自問 " 實(shí)際和“ 我問 ” 相似, 而 " 自答 " 不是自說自話。自問自答法在掌握節(jié)奏和速度上要比我問客答法來得快些, 因?qū)в螁T在指導(dǎo)思想上不打算讓游客來回答, 如果有游客要回答或者想回答, 那導(dǎo)游員也就順?biāo)浦? 順其自然了。 例如: 導(dǎo)游員在講解花紋圖案時(shí), 說:" 象和萬年青寓意著什么?" 緊接著又說:“ 萬象更新導(dǎo)游暖場(chǎng)正確方法！”又例如：“象和萬年青寓意著什么？” 緊接著自答：“金玉滿堂！”

自問自答法的關(guān)鍵在于動(dòng)作、表情和眼神上, 也許自問自答法和我問客答法的最大區(qū)別就在于此, 游客望著導(dǎo)游員的表情, 心中自然會(huì)有一桿秤, 哪些該回答, 哪些不該回答, 導(dǎo)游 員駕馭兩種方法, 全憑自己靈活掌握, 只有這樣導(dǎo)游員的講解藝術(shù)才能發(fā)揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。

客問客答法

該法是問答四法中難度最大的方法, 導(dǎo)游員如果使用得當(dāng)不僅能調(diào)動(dòng)游客的積極性, 最大好處能活躍旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛, 加強(qiáng)導(dǎo)游員與游客以及游客與游客之間的關(guān)系。

客問客答法一般在導(dǎo)游員使用以上 " 三法 " 中產(chǎn)生的。 當(dāng)游客向?qū)в螁T提出問題后, 導(dǎo)游員不馬上給予解答, 而是故意讓游客來回答, 這兒應(yīng)當(dāng)注意的是: 導(dǎo)游員要有意讓那些活躍 分子 " 以及稍有名氣的群頭 " 來回答, 這么做有好處, 那些人如果回答正確, 心中自然高興; 如果回答不對(duì), 當(dāng)導(dǎo)游員講出正確答案時(shí), 那些人也會(huì)哈哈一笑了之, 要知道只有在這時(shí)得到 的知識(shí), 腦海中才能久久難忘, 像烙印一般。

同時(shí), 導(dǎo)游員在運(yùn)用客問客答法的時(shí)間、地點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)氣氛要把握好, 反之會(huì)適得其反。一般在旅游團(tuán)隊(duì)中游客玩得高興時(shí), 或者對(duì)某些問題頗感興趣時(shí)效果會(huì)更好。 而當(dāng)游客處于疲 倦和無聊之中時(shí), 對(duì)回答問題之類是不感興趣的。

由于旅游團(tuán)隊(duì)的層次各有不同, 因此, 導(dǎo)游員在掌握客問客答法時(shí)要注意問題的內(nèi)容和性質(zhì), 對(duì)于知識(shí)性、趣味性和健康性等的問題盡可討論, 甚至可以爭(zhēng)論。但對(duì)于類似攻擊和污蔑, 低級(jí)、庸俗等不文明問題的出現(xiàn), 導(dǎo)游員要據(jù)理駁斥, 做到有理有節(jié)。 同時(shí), 還要積極疏導(dǎo), 使問題解決在 " 萌芽 " 之中。

景點(diǎn)導(dǎo)游講解技巧有哪些

導(dǎo)游方法和技巧是導(dǎo)游講解藝術(shù)的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心，將他們吸引在自己周圍，導(dǎo)游員必須講究導(dǎo)游講解的方式、方法，要善于設(shè)計(jì)故事情節(jié)，結(jié)合游覽活動(dòng)的內(nèi)容，解疑釋惑，制造懸念，引人入勝；要有的放矢、啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情；要有選擇地介紹，采用有效方法努力將旅游者導(dǎo)入最佳的旅游審美意境。

一、分段講解法

規(guī)模較大的旅游景點(diǎn)包含的知識(shí)豐富，涉及的內(nèi)容廣泛，講解時(shí)難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進(jìn)行全面介紹，而應(yīng)采用分段講解的方法。所謂“分段講解法”，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來進(jìn)行講解。首先在前往景點(diǎn)的途中或在景點(diǎn)入口處的示意圖前用概述法介紹總體情況景點(diǎn)（包括歷史沿革、占地面積、欣賞價(jià)值等），并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對(duì)即將游覽的景點(diǎn)形成初步印象，達(dá)到“見樹先見林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。通過“游前講解”將旅游者導(dǎo)入對(duì)游覽對(duì)象的憧憬之中，到現(xiàn)場(chǎng)游覽時(shí)導(dǎo)游員再依次講解。分段講解法需要注意講解內(nèi)容的相對(duì)獨(dú)立性，在講解這一景區(qū)的景物時(shí)注意不要過多涉及下一區(qū)的景物，但在快結(jié)束這一區(qū)的游覽時(shí)導(dǎo)游可以適當(dāng)?shù)靥崾鞠乱痪包c(diǎn)或下一個(gè)景區(qū)，這樣可以逗起旅游者的游興，使導(dǎo)游講解環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。

例如講解武當(dāng)山時(shí)導(dǎo)游員可以將武當(dāng)山時(shí)，導(dǎo)游員可以按照景點(diǎn)的分布將整個(gè)武當(dāng)山的講解內(nèi)容分為總體介紹、金頂景區(qū)、南巖景區(qū)、紫霄宮景區(qū)、復(fù)真觀景區(qū)等幾個(gè)部分，依次講解。

二、突出重點(diǎn)法

所謂“突出重點(diǎn)法”，就是在導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。關(guān)于景點(diǎn)的信息很多，要講解的內(nèi)容也很多，導(dǎo)游員必須根據(jù)不同的時(shí)空條件和對(duì)象區(qū)別對(duì)待，有的放矢地做到輕重搭配、重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng)、疏密有致。導(dǎo)游講解時(shí)一般要突出下述四個(gè)方面的內(nèi)容：

1．突出大型景區(qū)景點(diǎn)中具有代表性的景觀

游覽規(guī)模大的景點(diǎn)，導(dǎo)游員必須做好周密的計(jì)劃，確定重點(diǎn)景觀。這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現(xiàn)場(chǎng)游覽時(shí)，導(dǎo)游員主要講解這些具有代表性的景觀，以點(diǎn)代面，幫助旅游者建立起對(duì)整個(gè)景點(diǎn)的印象。

2．突出景區(qū)景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處

旅游者來自異國(guó)他鄉(xiāng)，缺少深入了解旅游目的地景區(qū)景點(diǎn)的文化背景，因此對(duì)所游之處往往難以準(zhǔn)確地加以理解和區(qū)分。導(dǎo)游員需要發(fā)揮自己的職業(yè)作用對(duì)游覽的景點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致講解，以深化旅游者對(duì)游覽對(duì)象的理解認(rèn)識(shí)，這就需要強(qiáng)調(diào)不同景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處。

以講解宗教建筑為例。我國(guó)的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環(huán)境、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像等各不相同，導(dǎo)游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區(qū)或同一次旅游活動(dòng)中參觀多處類似景觀時(shí)尤為重要，導(dǎo)游員必須突出各個(gè)景點(diǎn)的差異，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者產(chǎn)生雷同的感覺。

3．突出旅游者感興趣的內(nèi)容

旅游者的興趣愛好各不相同，但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導(dǎo)游員在研究旅游團(tuán)的資料時(shí)要注意旅游者的職業(yè)和受教育程度，以便在游覽時(shí)重點(diǎn)講解旅游團(tuán)內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。投其所好的講解方法往往能產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。

4．突出“……之最”

某些旅游景點(diǎn)在某一方面十分突出，往往是世界（中國(guó)、某省、某市、某地）最大（最長(zhǎng)、最古老、最高，甚至可以說是最?。┑摹?。這樣的信息在講解中要做重點(diǎn)介紹，以突出其旅游價(jià)值，賦予旅游者更多的收獲和滿足感。不過，導(dǎo)游員在做“……之最”的講解時(shí)必須實(shí)事求是，要有根據(jù)，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。

三、觸景生情法

“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物創(chuàng)造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。

觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導(dǎo)游員要通過生動(dòng)形象的講解、有趣而感人的語(yǔ)言，賦予固定的景物以生命，注入情感，引導(dǎo)旅游者進(jìn)入審美對(duì)象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識(shí)和美的享受。請(qǐng)看實(shí)例：

（旅游者登上長(zhǎng)城，舉目遠(yuǎn)眺，對(duì)長(zhǎng)城的雄偉壯觀嘆為觀止時(shí)導(dǎo)游員抒發(fā)情感）古代人民修建長(zhǎng)城時(shí)勞動(dòng)工具十分簡(jiǎn)陋，沒有現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動(dòng)人民的勇敢、勤勞、智慧，萬里長(zhǎng)城才得以建成，并延續(xù)使用了2000多年，保障了中原農(nóng)耕文明的發(fā)展，促進(jìn)了中華民族的繁榮昌盛。有這樣的勞動(dòng)人民，中華民族一定能在建設(shè)自己國(guó)家的事業(yè)中創(chuàng)造出新的奇跡來。

四、虛實(shí)結(jié)合法

虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞?shì)W事等。所謂“虛實(shí)結(jié)合法”就是導(dǎo)游員將典故、傳說、軼聞趣事有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)講解情節(jié)的導(dǎo)游手法，即導(dǎo)游講解故事化。虛實(shí)結(jié)合法可以產(chǎn)生藝術(shù)感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。但二者結(jié)合必須是有機(jī)結(jié)合，以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實(shí)”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實(shí)”的存在，努力將無情的景物變成有情的導(dǎo)游講解。運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法需要注意“虛”的內(nèi)容要精、要活，不能隨心所欲，更不能胡編亂造。所謂精，就是所選傳說是精華，具有代表性，與講解的景觀密切相關(guān)；所謂活，就是講解時(shí)要活，見景而用，即興而發(fā)。請(qǐng)看實(shí)例：

（講解巫峽中的神女峰）神女峰位于巫山縣城東約15公里處的長(zhǎng)江北岸，是巫山十二峰中最著名的一峰，每天第一個(gè)迎來燦爛的朝霞，又最后一個(gè)送走絢麗的晚霞， 又叫望霞峰、美人峰（實(shí)）。相傳神女峰是西王母幼女瑤姬的化身，曾幫夏禹治水。水患消除后，瑤姬毅然決定留在巫山，為行船保平安，因而博得后人尊敬和奉祀?！段咨娇h志》中記載：“赤帝女瑤姬，未行而卒，葬于巫山之陽(yáng)為神女。”神女峰對(duì)岸飛鳳峰下現(xiàn)存授書臺(tái)，相傳是瑤姬授書夏禹處（虛）。三峽地區(qū)山高峰秀，壁陡峽窄，三峽水庫(kù)蓄水以后，峽谷風(fēng)光猶存，又添平湖景色。神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人們?nèi)孕柩鲆暡拍芤欢谩吧衽钡娘L(fēng)采（實(shí)）。

五、問答法

問答法就是在講解中導(dǎo)游員向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提出問題的導(dǎo)游方法。使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使客旅游者和導(dǎo)游員之間產(chǎn)生積極的思想交流，使旅游者獲得參與感、自我成就感；也可避免導(dǎo)游員唱獨(dú)角戲，灌輸式講解所帶來的乏味無趣，加深旅游者對(duì)所游覽景點(diǎn)的印象。

問答法的具體形式主要有以下幾種：

1．自問自答法

導(dǎo)游員自己提出問題，并作適當(dāng)停留，讓旅游者猜想，但并不期待他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后作簡(jiǎn)潔明了的回答或作生動(dòng)形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給旅游者留下深刻的印象。請(qǐng)看實(shí)例：

女士們、先生們，我們現(xiàn)在已經(jīng)來到了長(zhǎng)城腳下，稍后我們便去爬長(zhǎng)城?，F(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我向大家提三個(gè)問題：第一，中國(guó)的長(zhǎng)城是何時(shí)開始修建的？第二，中國(guó)的長(zhǎng)城到底有多長(zhǎng)？第三，為什么中國(guó)的長(zhǎng)城在世界上這么有名氣？（略作停頓）看來大家對(duì)這三個(gè)問題都有所了解，但還不全面，現(xiàn)在就由我來給大家做詳細(xì)的介紹吧。

2．我問客答法

導(dǎo)游員提出問題，要求旅游者開動(dòng)腦筋，積極作答，導(dǎo)游員在旅游者的答案中引申講解。其關(guān)鍵在于善于提問，要從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)運(yùn)用。希望旅游者回答的問題要提得恰當(dāng)，不致于游客一無所知、一頭霧水，同時(shí)也要估計(jì)到可能出現(xiàn)的不同答案，能事先準(zhǔn)備對(duì)不同答案的做出評(píng)價(jià)。導(dǎo)游員要誘導(dǎo)旅游者回答，調(diào)動(dòng)其積極性，但不要強(qiáng)迫他們回答，以免使旅游者感到尷尬或產(chǎn)生心里壓力。旅游者的回答不論對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員都不應(yīng)打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵(lì)和引導(dǎo)。最后由導(dǎo)游員引申講解，并帶出更多、更廣的話題。請(qǐng)看實(shí)例：

（講解園林中的木雕圖案）導(dǎo)游員提問：“大家現(xiàn)在看到的蝙蝠、桃子和靈芝圖案有什么寓意呢？”（稍作停頓，等待旅游者的回答，但時(shí)間不宜過長(zhǎng)）導(dǎo)游接著評(píng)價(jià)旅游者的答案并引申講解：“大家說得很對(duì)。蝙蝠因?yàn)橹C音，在我們的傳統(tǒng)文化中象征著福，桃子和靈芝也是吉祥的象征，分別代表著壽和如意。三者合而為一就是福壽如意！在這里，我也祝大家福壽如意！”

3．客問我答法

導(dǎo)游員要善于調(diào)動(dòng)旅游者的積極性和他們的想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題，證明他們對(duì)某一景物產(chǎn)生了興趣，進(jìn)入了審美意境。對(duì)他們提出的問題，即使是幼稚可笑的，導(dǎo)游員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能顯示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機(jī)地結(jié)合起來。不過，對(duì)旅游者的提問，導(dǎo)游員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點(diǎn)有關(guān)的問題，注意不要讓旅游者的提問沖擊了講解主題，打亂講解計(jì)劃。導(dǎo)游員要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽旅游者的提問，善于思考，掌握旅游者提問的一般規(guī)律，總結(jié)出一套相應(yīng)的“客問我答”的導(dǎo)游技巧，以求滿足旅游者的好奇心理。

六、制造懸念法

導(dǎo)游員在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者的好奇心，進(jìn)而主動(dòng)探索思考答案，進(jìn)入對(duì)旅游景點(diǎn)的主動(dòng)審視之中，最后由導(dǎo)游員根據(jù)旅游者的答案做補(bǔ)充說明和引申講解。這種講解方法叫做“制造懸念法”，俗稱“吊胃口、賣關(guān)子”，是一種常用的導(dǎo)游手法。這種先藏后露、欲揚(yáng)先仰、引而不發(fā)的講解方法，一旦“發(fā)（講）”出來，會(huì)給旅游者留下特別深刻的印象，而且導(dǎo)游員可始終處于主導(dǎo)地位，成為旅游者注意焦點(diǎn)，有利于減少旅游者走失等意外事故的出現(xiàn)。

制造懸念是導(dǎo)游講解的重要手法，在活躍氣氛、制造意境、提高旅游者游興、提高導(dǎo)游講解效

導(dǎo)游與客人溝通協(xié)調(diào)時(shí)需要遵循什么禮儀規(guī)范

導(dǎo)游與客人溝通協(xié)調(diào)時(shí)需要以下禮儀：

微笑面客：

有人說，微笑是人際交往中的橋，是感情溝通的渠道，是人際百科最精美的序言。微笑中包含了高興、同意、贊許和歡愉。正如《如何消除內(nèi)心的恐懼》一書中所說：“你對(duì)對(duì)方微笑，對(duì)方也報(bào)以微笑，他用微笑告訴你；你讓他體驗(yàn)到了幸福感。由于你向他微笑，使他覺得自己是一個(gè)受別人的人，所以他也會(huì)向你報(bào)以微笑。換言之，你的微笑使他感到了自己的價(jià)值地?！睂?dǎo)游微笑面客，這是有效溝通的開始。

講究語(yǔ)言技巧：

語(yǔ)言是思想感情及信息交流的工具。導(dǎo)游除了介紹景點(diǎn)之外，仍有大量機(jī)會(huì)需要使用語(yǔ)言與游客交流，互通信息，互換意見。導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)是否妥當(dāng)，對(duì)信息傳遞的可*性與游客的態(tài)度都有很大的影響。作為導(dǎo)游，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)熱情洋溢，給客人猶如春風(fēng)撲面的親切感。這要求導(dǎo)游應(yīng)注意不同民族、不同國(guó)家旅游者的語(yǔ)言風(fēng)格。對(duì)東方人，要習(xí)慣使用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)；而對(duì)一些西方游客來說，則要敢于肯定自我。在英美旅游者面前，過分的自謙不僅不會(huì)收到表現(xiàn)自己高風(fēng)亮節(jié)的效果，反會(huì)引起客人的誤解。因此，當(dāng)導(dǎo)游一個(gè)講解或建議得到英美旅游者的贊同時(shí)，就不能說：“我沒有什么，不值得表?yè)P(yáng)”，或“哪里，哪里，過獎(jiǎng)了”等等客套話，而應(yīng)是對(duì)客人的贊許表示感謝。一味的謙虛常常會(huì)使英美客人感到失望，或者尷尬，對(duì)方會(huì)誤認(rèn)你是在否定他的意見。

傾聽游客表述： 傾聽是一種有效的溝通方法。對(duì)于一個(gè)成熟的管理者來說，傾聽別人的意見比表現(xiàn)自己的淵博知識(shí)更有價(jià)值，更重要。聽是一門藝術(shù)，聽，不僅是要聽懂、聽清，而且“聽”出對(duì)方表述時(shí)未道出的真情實(shí)意?，F(xiàn)代科學(xué)中的所謂“信息分析法”，就是從對(duì)“微不足道”“含糊其詞”的談話中，經(jīng)分析研究，捕捉到對(duì)方?jīng)]有直言的信息。 學(xué)會(huì)“聽”，不僅在于有耐心地傾聽游客的各種意見建議，包括牢騷、不滿，還在于在“聽”的過程中，要有洞察游客“不”的藝術(shù)。因?yàn)?，有些游客尤其是?guó)內(nèi)游客為不使他人掃興而有礙大家的情面，

不習(xí)慣于當(dāng)面或在公共場(chǎng)合表明他的“不”的態(tài)度，包括“不喜歡”、“不要”、“不”等，通常是用一些含糊、不確定等言詞來回避作正面回答。出現(xiàn)這樣問答情形，導(dǎo)游就沒有必要追根究底，或一定要將游客統(tǒng)一到自己的思想中來的理想主義，而是表示理解與贊同。

尊重與寬?。?

尊重別人可以讓別人產(chǎn)生一份自我的肯定。古人說：“敬人者，人恒敬之”。尊重他人，就是尊重自己。尊重決非停留在言行這些表層上，尊重游客，就是要尊重游客的人格與需求。如當(dāng)要更改游程或計(jì)劃時(shí)，地陪與全陪首先要協(xié)商取得一致意見，然后向領(lǐng)隊(duì)及旅游團(tuán)中有影響的人物實(shí)事求是地進(jìn)行說明，誠(chéng)懇地道歉，以求他們的諒解；并提出可行的方案意見，與他們商量，爭(zhēng)取他們的認(rèn)可與支持力爭(zhēng)處理圓滿。千萬不能像普通買賣關(guān)系一樣，錢票到手，態(tài)度驟變?！叭朔鞘ベt，孰能無過”。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，人人又都不愿意犯錯(cuò)誤。一個(gè)人犯了錯(cuò)，大多數(shù)會(huì)因此深感內(nèi)疚與自責(zé)，因而外來任何的責(zé)備與懲罰似乎都是多余的。這時(shí)，如果我們給予寬恕，原諒別人無心的過失，會(huì)得到別人的由衷感激，從而也更能建立良好的人際關(guān)系。在導(dǎo)游實(shí)踐中，對(duì)那些遲到歸隊(duì)或說錯(cuò)話的游客，導(dǎo)游要與人為善，以心換心；要有寬容精神，

善于原諒他人。以退讓一步的心態(tài)來幫助他人認(rèn)識(shí)自己的過失，這比大庭廣眾之下的責(zé)問更能服人，也更能得到他人的尊重。

關(guān)懷與撫慰：

在對(duì)客服務(wù)過程中，學(xué)會(huì)關(guān)懷每一個(gè)人，服務(wù)言行對(duì)所有游客都一視同仁、客觀公正，就能取得較好的溝通效果。導(dǎo)游應(yīng)該關(guān)懷旅行團(tuán)中的每一個(gè)人，尤其要主動(dòng)關(guān)懷游客中的弱勢(shì)群體。例如，少數(shù)缺乏謙讓友愛精神的游客總是最先搶占前排或*窗座位，甚至以第一次座位為準(zhǔn)，成為整個(gè)旅行的固定座位模式。遇到這種情況，導(dǎo)游可以在第一次集合上車前，就作出制度性的安排，或規(guī)定老年游客坐前排窗口，或分別輪坐。這樣做，既保護(hù)了弱者，又可以減低因此而可能引起的矛盾激化。出門在外，遇到不盡如人意的事情是在所難免的，這時(shí)就需要得到他人的撫慰。導(dǎo)游在與游客溝通中，可根據(jù)不同場(chǎng)境，選擇不同的撫慰方法。撫慰的關(guān)鍵在于恢復(fù)心理平衡，撫慰有予以同情、或通過歷史比較及橫向比較找出比較優(yōu)勢(shì)的消極式安慰。

例如，當(dāng)旅游途中遭遇少有惡劣天氣給游覽帶來不便，導(dǎo)游可以與自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷的，或他人經(jīng)歷的更糟糕天氣作一番對(duì)比。當(dāng)然，導(dǎo)游更應(yīng)該常采用積極式的安慰，以“塞翁失馬法”、“展望美景法”等方式樹立游客對(duì)未來行程的信心。

逢迎與恭維：

溝通互動(dòng)是一種雙向式的互動(dòng)方式，雙方在互動(dòng)當(dāng)中都可得到對(duì)方的一些夸獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)互相酬賞。導(dǎo)游帶團(tuán)講解，需要游客的鼓勵(lì)喝彩，同樣，游客也需要得到導(dǎo)游的逢迎與恭維。對(duì)于游客的言行給予一定程度的逢迎與恭維，迎合游客的口味，能取得良好的人際關(guān)系，因?yàn)槌Ｈ硕伎释玫剿说馁澝拦ЬS之辭。

超常服務(wù)：

導(dǎo)游提供超常服務(wù)，既是行動(dòng)溝通，又是情感溝通，這是最好的溝通方式。當(dāng)游客提出自行購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游員可以有各種各樣的服務(wù)表示，告訴其主要購(gòu)物場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、出行方法是一種；提醒游客購(gòu)物時(shí)注意購(gòu)物安全是另一種。以上兩種都屬于機(jī)械式的被動(dòng)服務(wù)。假如導(dǎo)游放棄休息陪客人購(gòu)物，就屬于超常服務(wù)。超常服務(wù)項(xiàng)目很多，如在旅游途中遇上游客生日或結(jié)婚周年紀(jì)念日，導(dǎo)游就可根據(jù)旅行社事先掌握好的有關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行祝賀，代表旅行社為他們送上一束鮮花，一張賀卡、一個(gè)小禮品，甚至一個(gè)小型慶祝會(huì)，既是對(duì)當(dāng)事人的祝賀，也可借機(jī)讓全團(tuán)人員分享他們的快樂。

關(guān)于導(dǎo)游暖場(chǎng)正確方法和導(dǎo)游暖場(chǎng)正確方法視頻的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。